2021年5月4日晚上临近11点，厦门一家酒店的三个女服务员急冲冲地跑到电梯间，陆续进入了电梯，并关上了门。

一名黑衣男子紧随其后，他先是打了一下旁边的柜子，接着拍了拍电梯门，然后便退到墙边，以百米冲刺的速度猛踹电梯门，可是并没能踢开。

男子心有不甘，继而又后退助跑，再次冲了过去，这时电梯门终于被踢开了。

他趁机挤身进入，随即悲剧发生了，他从电梯里掉了下去，被活生生地摔死了……

男子的行为让人匪夷所思，他明知电梯已经下行，却非要强行踹门。

难道他和几个服务员有仇？亦或自寻死路？

事后，死者家属将这家酒店告上了法院，要求对方为男子的死负责，赔偿各种损失共计160万。

酒店拒不同意，认为男子的死和他们没有任何关系。

那么，当晚到底发生了什么？法院最后又将作出怎样的判决？

男子名叫陈某，2021年5月3日，他和朋友出差来到了厦门，入住了一家五星级酒店。

5月4日晚，两人一起去和客户吃了晚饭，然后于10点半返回到酒店，在门口下车时，陈某踉踉跄跄，已经醉得路都走不稳了。

接着，他和朋友走进了大厅乘坐电梯，准备回房间休息。

朋友在19楼下了电梯，而醉酒的陈某却要跟着出去，似乎还想和对方促膝长谈。

朋友将他推回电梯便离开了，到了23楼，陈某出了电梯后，摇摇晃晃地来到自己的房间门口。

他错把身份证当成了房卡，刷了几次打不开房门，便又返回电梯，似乎想去一楼大厅找前台开门。

这时有个客人也进了电梯，并在21层下了。

陈某以为到了一楼，也跟着走了出去，出门后他分不清东南西北彻底懵圈了，便在走廊打电话胡言乱语，从而影响了其他客人休息。

有人不堪其扰投诉到了前台，于是前台派小怡等三名女服务员过来查看情况。

当她们看到烂醉如泥的陈某时，并不敢靠近，询问他发生了什么事，但陈某表现得很凶，对她们骂骂咧咧，之后左摇右晃地摔倒在了地上。

她们有些害怕不敢上前搀扶，而是站在一旁笑得前仰后合。

随后，小怡用手机拨打了客房经理的电话，大概说了一下陈某的状况。

接着，三人快速跑进了员工电梯间，一边等电梯一边继续讨论陈某，有人甚至笑得直不起腰来。

随即，她们陆续进了电梯，并关门下17楼客房部去了。

很快，陈某跌跌撞撞也来到了这里，一顿暴力输出后，便发生了文章开头那一幕。

两分钟后，有个保安找了过来，发现电梯门有严重的凹陷，但却没了陈某的踪影。

20分钟后，酒店工作人员在负三层电梯井发现了陈某的尸体。

醉酒的陈某怎么也不会想到，自己只是住个酒店，竟然在此丢掉了性命。

对于死者家属的诉求，一审法院认为，陈某自身处于醉酒状态，且先后作出一系列不合理行为，如踹门、蹬电梯、强行挤入电梯井等，这是陈某坠亡的直接原因。

酒店一方无责，其做到了安全保障的义务，不存在任何问题，因此驳回了原告的诉讼请求。

陈某家人不服，遂提起了上诉。

在庭审中，原告方提出，对于陈某的坠亡，该酒店负有不可推卸的责任。

根据监控视频显示，陈某从21楼坠落时，电梯正停留在17层，陈某应该是掉落在位于17层的电梯轿厢顶部，而不是掉入负三层的电梯井底部。

从21层掉到17层，陈某极可能没有摔死。

在此期间，酒店并没有报警交由专业人士处理，也没有及时停用设备，设置警戒线，期间多次运行电梯，极有可能导致陈某二次坠落，并最终导致死亡。

对此，酒店方提出，电梯在到达17层后，只是在半分多钟内出现了三次晃动而已，无法得知轿厢顶部的具体情况，而且并没有证据证明，陈某踢踹电梯之后，具体落在了哪一层及哪个位置。

他们也在第一时间派人去寻找陈某，只是当时并没有想到陈某已经坠梯。

而当发现陈某有可能坠落，酒店方立马停止了电梯运行，并及时拨打了110和120进行处理，所以酒店并不存在不及时救治的情况。

这一说法得到了法院的认可，虽然酒店方是在半小时后报的警，但是考虑到检修电梯，查看监控确实需要花时间。

从这个方面来说，酒店方的应对没有问题。

接着，原告方又表示，三名女服务员赶过去时，非但没有搀扶陈某，帮助其解决问题，反而对他进行嘲笑，然后迅速离场，并没有在原地对客人提供简单的帮助，或者通知其他人员。

正是这三人的一系列行为和举动，极大地刺激了陈某，否则他根本不会跟随来到员工电梯处泄愤，也不会发生坠亡的悲剧。

所以原告方认为，三名服务员的做法，间接导致了陈某的坠亡。

但酒店方指出，服务员当时是向陈某询问是否需要帮助的，后来还联系了保安，他们认为服务员的处理并没有任何问题，而要求服务员一直陪在客人身边为其提供全程帮助，完全是强人所难，更是没有任何法律依据的无稽之谈。

其次，几名服务员从始至终都没有通过任何言语讥笑、不合理的举动去刺激陈某，这完全是原告方的主观臆想。

可是，从监控画面可以看到，当陈某摔倒后，她们的确是笑了，其中一个叫小晗的更是笑得直不起腰。

对此，小怡解释说，她们平时聊天都喜欢相视而笑，当时并没有嘲笑陈某的意思，更没有用任何言语去刺激他。

法官认为，不管服务员说过什么话，但当看到醉酒的客人摔倒时，首先应该扶客人回房，或者拨打急救电话送到医院醒酒，而不是熟视无睹，甚至都没有等到保安的到来，她们就扬长而去。

从这个角度来说，酒店作为经营者，确实存在救助不及时的问题，也折射出很大的管理漏洞，对服务员的应急培训不到位，对客人没有做到相应的安全保障义务。

此外，陈某付费入住，他和酒店之间，相当于签订了服务合同。

况且，这家酒店是一家五星级酒店，房间单价都在600元以上，从合同的角度来说，酒店一方有必要为陈某提供必要的协助、照顾和保护，全面履行合同的附随义务。

而作为死者陈某，作为一名完全民事行为能力人，他放任自己饮酒喝醉，后来自己又踢踹电梯门并坠井。

所以，陈某应该对自己的死亡后果承担主要责任。

与此同时，酒店一方在处理上存在失误，故意回避女服务员离开的细节，也应当承担一定责任。

2022年5月，厦门中院对这起上诉案件作出了终审判决：

陈某对自己的坠亡承担75%的责任，酒店承担25%的责任，故酒店应当赔偿死者家属包括死亡赔偿金、丧葬费、被扶养人生活费、精神损害抚慰金，以及交通费，共计39万余元。

陈某的死亡实在令人唏嘘！

酒能助兴，可是过量饮酒不仅危害健康，还会误事，甚至失去生命。

奉劝大家引以为戒，少量饮酒，珍惜生命。

而作为酒店等经营者，也应加强培训员工面对突发事件的应对能力，尽量做到对客人的安全保障义务，避免类似的悲剧再次发生。