10日，OpenAI正式上线GPT商店，一次性推出300万个ChatGPT自定义版本，一共分为七大门类，分别是图像生成、写作、生产力、研究与分析、编程、教育、生活方式。
不难看出，生成式AI的爆款应用，集中于工作、学习两大场景。未来的工作、学习，不光发生在人与人之间，也会发生在人与AI之间。
抢在GPT商店问世前一天，钉钉举办了一场产品发布会，发布7.5版本，当中最大的亮点是，钉钉的第一款AI Agent产品“AI超级助理”正式上线，全量开放，底层由阿里通义千问大模型支持。
钉钉总裁叶军表示，AI Agent是AI应用第一入口，钉钉的目标是成为国内最活跃的AI Agent孵化、分发和交易平台，三年内产生1000万个AI助理。
国内协同办公三强当中，飞书也在去年11月发布第一款AI Agent产品“飞书智能伙伴”。飞书CEO谢欣说，飞书智能伙伴有知识、有记忆、有主动性，也可深入业务场景，未来的办公场景，不光有人与人之间的协同，更有人与AI之间的高效协同。
不过，飞书智能伙伴至今仍处于企业共创、申请试用阶段，相比于钉钉AI超级助理的重磅上线、全量开放，节奏稍有落后。坊间颇感惊讶的是，协同办公三强之一的企业微信迄今尚无动作，醒目地缺席了这一场AI Agen盛宴。
GPT商店上线，打造Agent生态
这一波AI Agent热潮，由比尔·盖茨引发。在一篇博文中，盖茨写道，作为下一个平台，Agent彻底改变了应用软件的打开方式，是一次影响深远的交互革命。当用户不再搜索网站，不再登陆生产力网站，不再去网站购物，而是一律委托给Agent，“谁能主宰个人助理Agent，那才是一件大事”。
另一些预言家则指出，AI Agent也将改变软件的编写方式，英语等自然语言正成为编程语言。
对于AI Agent，微软布局最早。去年3月，Microsoft 365 Copilot发布，引入基于大模型的应用开发范式。11月，低代码工具Copilot Studio正式推出，用户可自定义ChatGPT助手，与CRM、ERP、OA等日常办公系统无缝集成。
除此之外，微软又推出AI应用开发框架AutoGen，允许用户创建多个Agent，扮演程序员、设计师等不同角色，Agent之间互相协作，通过聊天对话便可将任务解决。
OpenAI方面，GPTs在去年11月的开发者大战会正式发布。当日，Sam Altman当众演示了构建一个专属GPT的过程。通过与GPT Builder的几轮对话，一个“创业导师GPT”轻松构建出来。投喂一些过去演讲的数据，这一创业导师GPT可按Altman的方式，回答问题，给出指导。GPT商店问世，标志着OpenAI又向前一步，打造类似于APP的 AI Agent生态。
钉钉抢跑，AI助理跨程序执行任务无论是国外还是国内，办公场景都是AI Agent首先活跃的领地。一位投资人调侃，十个AI应用里边，五个办公Agent，三个AIGC，还有两个是回春的数字人。通向AI Agent之路，国内软件巨头当中，协同办公平台跑在了最前面。
去年4月，阿里通义千问大模型一发布，钉钉就在第一时间接入，发布魔法棒套件，汇聚聊天AI、文档AI、会议AI、宜搭AI、TeambitionAI等应用。经过8个月的努力，钉钉一边完成自身产品的AI改造，一边与企业用户共创，魔法棒企业用户超过70万家。8月，钉钉又将智能化底座AI PaaS对外开放，允许生态伙伴搭建自己的AI应用。
截至去年12月，钉钉用户数7亿，企业用户2800万，付费日活用户2800万，软件付费企业数12万，钉钉平台上低代码应用超1000万，全代码应用数超100万。完成AI改造之后，钉钉成为百度之后又一个全面开放AI的国民级应用。
钉钉的AI超级助理，不但具备感知、记忆、规划和行动能力，更有跨应用程序的任务执行能力，可与钉钉上的第三方应用、企业自建应用无缝结合，正是AI Agent的实际落地。
企业微信醒目缺席，力争今年盈利国内协同办公三强，钉钉强调的是组织架构管理，企业用户可方便、快捷地创建、管理和调整团队架构；企业微信与微信互通，企业可借力庞大的用户数据、丰富的应用场景，构建私域流量；飞书主打实时协作与沟通，支持多人在线编辑文档、共同讨论，又引入特有的一体化，让办公流程更为标准化。
去年4月，飞书推出智能助手“MyAI”，实现智能翻译、语言转文字、自动问答等功能。11月，MyAI升级为飞书智能伙伴。按照飞书CEO谢欣的说法，飞书智能伙伴专属于企业，具有易协作、有知识、有记忆、更主动等特点，可以像“人”一样协同，提供针对性服务。
与钉钉一样，飞书以共创方式推进AI业务。其中的一位共创伙伴打造了专属的飞书智能伙伴，用于管理销售跟进、做销售预测、进行数据分析，实现业绩提升。这家企业的创始人说，用上AI后，一年能多赚1000万。
钉钉、飞书抢跑AI Agent，凸显出企业微信的缺席。在去年11月的一次峰会上，企业微信行业拓展总经理陆昊甚至公开表示，企业微信不会急于使用AI技术，企业微信以人为本，“更加相信人的力量”。
去年3月，腾讯微信事业群副总裁、企业微信负责人黄铁鸣在一次公开课上透露，企业微信连接1200万家真实企业及组织，用户数达5亿。1月8日，企业微信副总裁李致峰在一次内部交流中表示，企业微信今年的目标是在协同办公三大家中率先盈利。
走向智能网络，2024年为Agent元年
分析人士指出，企业微信与微信打通，主要是一个私域流量平台，更强调人与人之间的连接与沟通，人与机器之间的互动，并不在企业微信的优先级。
企业微信对AI Agent采取务实态度，与腾讯系整体风格一致。一个例证是，在百度文心一言、阿里通义千问发布五个月之后，腾讯才姗姗来迟，发布混元大模型。按马化腾的说法，大模型尚处于早期阶段，抢跑者并不一定第一个抵达终点。
AI Agent真正落地，底座大模型才是关键。钉钉的Agent平台，基于阿里通义千问大模型，飞书则采取开放框架，用户可各取所需，调用多种大模型。另一方面，为应对大模型能力不足的问题，智谱AI联合清华 KEG 实验室，推出AgentTuning微调方法，充分发挥大模型通用能力，对齐Agent能力。
根据比尔·盖茨的构想，未来，AI Agent将连接在一起，形成一个虚实结合的巨大智能网络空间，彻底改变人类的工作、学习方式。OpenAI上线GPT商店之后，业界一片沸腾，不少预言家早已指出，2024年为AI Agent元年。
AI第一个改变的是企业的工作流。钉钉、飞书率先抢跑，正由协作办公平台变身为主流AI Agent平台？下结论为时尚早。
