在多年的行业摸索中，专业的客服外包公司总结了不少和网店实用的合作方式，但并不是所有的网店都需要外包客服的，今天咱们就来看看专业客服外包公司适合和哪些网店合作?

一、兼职开店

有的商家是兼职开店，不能24小时在线，这样的话不在线的时候，有客户来咨询就没法得到快速的回应，这样客户的体验感自然不好，造成客户不下单或者跑单，降低店铺转化率。然而外包服务商的出现，可以确保客服长时间在线，及时有效的回复客户的问题，不会错失漏掉每一笔订单，同时店主可以有时间去做店铺的推广。

二、成长初期的网店

成长初期的网店，需要降低成本，最适合这种服务方式。因为自聘客服不但需要提供客服工资还需提供客服住宿、交通补助以及保险等福利，这些额外的开支对于店铺来说也是一笔不小的开支。而选择这种服务方式可以节省这部分额外的开支还能提高服务的质量是一种一举两得的好方法。

三、个人的网店

个人开的小网店平时不需要专门客服人员搭理，店主自身就可以完成客服任务，这种店铺也适合选择网店客服外包服务。这种店铺业务比较少，客服服务也比较少，有时店主可能会因为店铺运营或者产品采购问题，导致无暇顾及客服工作。选择这种服务方式可以帮助店主解决客服问题，还能为店主解决客服成本，也比较适合。

四、有淡季旺季之分的网店

有淡旺季之分的网店最适合这种服务方式，淡季产品销量少，不需要太多的客服人员，但是旺季客服需求又远远大于客服供给，使许多店主不得不得在淡季花费成本储备旺季客服量以备旺季客服需求量。

五、处于发展阶段的网店

许多网店正处于快速发展阶段，业务范围不断扩大，需要客服人员提供更专业的服务来满足客户需求。而专业的电商客服外包公司能够提供定制化的服务，根据商家的需求和特点，提供专业的客服人员和客服方案，帮助商家快速扩大市场份额。因此，处于发展阶段的商家可以选择电商客服外包来获得专业的客服支持。

六、需要控制成本的网店

对于网店来说，自行组建客服团队需要投入大量的人力、物力和财力，无形中为网店增大了运营压力。而外包客服可以将固定成本转化为可变成本，根据实际业务量付费，有助于网店更好地进行成本规划和控制。

以上这几种情况都是常见的和专业客服外包公司合作的网店类型，给各位商家做个参考。