京东大药房2023年收入457亿元，按照公司当前业绩增速，2024年末将成为国内首家“500亿销售额药店”。

自营药房收入457亿，合作药店超12万家

近日，京东健康发布2023年报。2023年，京东健康总收入535亿元，同比增长14.5%；净利润达41.4亿元，同比增长58.1%。其中，作为自营业务的京东大药房，收入为457亿元，同比增长13.1%。2023全年年度活跃用户数量达到1.72亿，2023全年日均在线问诊咨询量已超45万。

值得关注的是，2023年，京东健康聚焦本地“即时零售”业务，进一步加速全渠道业务布局，打造买药小时达服务体验。通过布局线下自营大药房和扩大合作药店网络，覆盖更多即时零售服务场景和人群。

截至2023年年底，京东健康即时零售已经覆盖超过480个城市，合作线下药房超过12万家，能24小时全天候响应用户需求。

京东健康表示，我们进一步优化了自营、在线平台和即时零售相结合的运营模式，持续开放平台生态，实现与上下游合作伙伴的共同增长。

另外，截至2023年12月，京东健康平台的第三方商家数量超过5万家，同比增长超过100%。

报告对此谈到，2023年，京东健康加大了对第三方商家在流量上的支持力度，助力商家快速成长。通过优化流量分发机制、打通并开放更多站内频道和销售场景，让优质商家和产品获得更多曝光展示机会。

不仅如此，京东健康还推出多项入驻优惠政策，降低商家开店门槛。依托于公司的数字化能力，平台为商家提供全链路营销服务和数字化管理工具，持续提升经营效率和流量转化效率。

即时零售再燃“战火”，京东、美团、阿里、抖音盯上药店

根据《2022年中国即时零售发展报告》，即时零售（O2O）市场规模增长迅速，预计到2026年底，即时零售行业市场规模将超过1万亿元。

细分至药品领域，用户需求和市场规模也在爆发式增长，因为许多用药往往伴随“及时”属性，在这种情况下，用户会优先选择即时零售的服务，以节省时间和成本。有业内人士预估，医药O2O的市场体量有望突破千亿，成为互联网售药中的重量级赛道。

梳理发现，在即时零售赛道，涌入的重量级选手越来越多，火药味十足，除了美团、阿里、京东健康传统三巨头外，抖音、快手“短视频王者”也开始试水，将直播、电商、本地生活（含即时零售）等业务一网打尽。

对于这些互联网平台而言，药品即时零售也是获取庞大线下流量的新兴渠道，加码布局O2O药店也是顺理成章。

不过，医药O2O里的多方共赢，往往并不是常态。

对此，有连锁药店负责人吐槽，虽然药店开展O2O业务能带来不少销量，但毛利远不及线下门店，如果算上平台扣点、营销等费用，很多门店基本是“微利”状态，而且竞争也非常激烈。

如果药店做O2O不挣钱，这个业态肯定不健康，多方共赢也无从谈起。提高O2O门店盈利能力，一方面靠药店企业自己的本事，另一方面也要互联网平台为药店企业“出谋划策”。

以京东健康“着急买药不凑单，0元起送还包邮”为例，平台拿出数亿元补贴，降低了第三方药店的运营费用，也解决了用户“O2O买药低额度包邮”痛点。此外，平台还大幅下调O2O药店佣金扣点，优化流量分发机制（特别是中小商家），针对平台所有商家，既提升了盈利水平，也降低流量获取成本。

笔者认为，互联网平台与药店应是互利互惠的关系，未来药品零售也是“线上+线下”融合的时代。平台需要线下药店丰富其大健康业务生态，为用户提供更好的服务，线下药店也需要借助平台赋能提升自己经营能力，以及扩展自己的业务边界。

从长远角度看，互联网代表了当前年轻人的生活方式，药店通过互联网占领年轻用户心智，提前掌握了未来竞争的主导权；互联网平台通过药店这类实体门店，补齐平台的服务短板，更能深入挖掘用户需求和价值。