现在这市场啊，大家都说不好，经济也不景气，好像实体店的日子越来越难过了。很多店铺一看销售不行，就赶紧打折，想着能多卖点。可这打折也不是个长久之计呀。

就说你打了个八折，顾客尝到甜头了，下次来就非得让你再打八折。你要是不打，他就扭头走人，去别的打折更厉害的地方。这可咋整呢？有些店铺一急，就干脆七折甩货。可这么一来，顾客就都等着折扣了，正价的时候根本没人买。要是老这么搞活动，就形成恶性循环了。

这打折啊，就好比是提前透支未来的收入。打几天折，业绩看着是涨了点，可后面十天半个月的都得受影响。而且，同一个活动，效果顶多也就四天。你老是打折，那些原本因为喜欢你产品或品牌的老顾客，慢慢就离你远了，来的都是些只图便宜的价格敏感型顾客。你这是把以前的忠实VIP都伤了，换来的只是短暂的销售增长，真是得不偿失。

你可能会问，那我不打折咋办呢？可不能单纯地不打折就等着生意上门呀。你可以多研究研究数据，专心把服务搞上去，或者学学怎么拉大单。要是不琢磨这些，那可就是不爱动脑子、不愿找方法的表现。

不同的营销方法，吸引的顾客类型也不一样。你喜欢打折，来的就是那些只看价格的顾客；你注重服务，VIP的忠诚度就高；你研究销售技巧，成交率和连带率就高；你研究产品，时尚型顾客就多。

有人会说，“我们这儿是小地方，消费能力弱，顾客爱还价。”还有人说，“我们家东西贵，顾客爱还价。”可你看看，在大超市买菜20.1元，菜市场也是20.1元，你在菜市场就会下意识还价，可到大超市就不会。再看看可口可乐，在超市2块钱一听，在自动贩卖机5块钱，在麦当劳8块钱一杯，在五星级酒店38块钱一杯，价格差这么多，你也不会还价。

这就说明，顾客会不会还价，跟顾客本身没啥关系，关键看你的店铺。你的店铺要是让人觉得像个能还价的地儿，那顾客肯定就还价。那些在你这儿爱还价的顾客，在别的地方可不一定还价。为啥你的店铺会让人觉得能还价呢？

首先看门店形象。那些顾客爱还价的店，装修就像杂货铺，陈列乱七八糟，卫生差，灯光暗，音乐老土或者声音不合适。而顾客不敢还价的店，装修时尚，陈列整齐，卫生干净，灯光舒服，音乐也时尚且音量合适。

再看员工形象。顾客爱还价的店，导购一进门就在玩手机、趴收银台、靠墙靠货架、坐在休息椅上，目光呆滞，面无表情，不化妆，穿着老土邋遢。顾客不敢还价的店，导购热情接待，要么正忙着干活，穿着时尚得体，化着淡妆，笑容甜美亲切，还会恰到好处地夸夸顾客。

最后看服务形象。顾客爱还价的店，导购销售水平差，说话像地摊小店，心里觉得顾客都是“坏人”，还爱跟顾客吵架，顾客退换货时还处处刁难。顾客不敢还价的店，导购销售水平好，说话专业又亲切，心里觉得大多数人都是“好人”，不跟顾客吵架，能妥善处理好顾客的退换货和其他投诉。

现在明白为啥你的顾客爱还价或者很少有人还价了吧？市场再不好，也还是有不少品牌和店铺业绩比去年好呢。一类人就吸引一类人，你整天抱怨，就吸引一堆抱怨的人；你积极找方法，就能吸引一起探讨方法的同行。正能量的人总能看到机会，负能量的人总盯着问题。赶紧把打折这事儿刹刹车，把专业服务搞起来，不然2025年你可就更难熬了。