网友：婆婆医保参保地在湖北，现在常年跟我生活在深圳这边，为了医保能正常使用，已经做了深圳的长期异地就医备案，现在婆婆需要去广州那边动手术，在进行异地就医备案，一直显示已经有在备案的信息存在，没办法备案，应该怎么办？

回复：目前异地就医备案只支持备案到一个地区，可以先办理取消备案再重新备案，就能正常办理成功。

操作流程：之前是在哪个平台备案的，就进入哪个平台，比如“国家医保服务平台操作”的，就点击首页在线办理下面的“异地备案”，进入界面点击右下方的“备案记录”，已备案成功的记录下面会有“取消备案”和“查看详情”选项，点击取消备案，审核时间一般为2-3个工作日，如果一直不审核，可能存在异地长期备案6个月内不能取消的情况，如果是属于这种情况，拨打参保地的医保局电话，说明情况，那边就可以帮忙操作取消备案。取消备案成功之后，再重新申请异地就医备案，提交之后就可以审核通过了，通过之后就可以正常的就医。

一直不能取消备案的话，急着就医手术的话也不能用着急，可以把这次就医的资料都留好，回参保地就行手工报销，异地就医未备案手工报销的，报销比例会低于原参保地报销比例，大概会降低10%左右。