今天我们有5吨货要发，司机是九点钟来装货的，结果搬运工直接让他等到十一点再装货，具体原因实在让人气愤。

这5吨货是客户昨天下的单，要求我们今天把货送到，我们老板看到单子以后直接找了一辆4米2的车，让司机今天早上过来装货。

由于客户没有说具体几点把货送到，所以我们老板也没有规定让司机几点来装货，只是跟他说，今天早上来把货装走就可以了。

所以司机并没有早上八点我们一上班就来我们公司装货，而是九点钟才来装货。

司机来了以后，我们老板跟往常一样，直接让他把车开到仓库装货去了。

结果司机到仓库以后，搬运工跟仓管员都没有理他。

司机一看这个情况，就直接过去找搬运工，跟他们说，我是来装货的。

结果搬运工一听当时就问他，你来装什么货？没有听说现在有车过来装货啊。

司机说，昨天不是有个客户下了一张5吨货的单子，要求今天送吗？我是来装这个货的。

搬运工说，昨天确实是有一个客户下了一张5吨货的单子，要求今天送货，不过我的意思是你来装货之前，没有人提前跟我们说啊，我们都不知道你现在要过来装货。

司机说，昨天你们老板跟我说了，这个客户只要求今天把货送到，但是没有说具体什么时候把货送到，所以他昨天也只是跟我说，让我今天早上过来装货，没有说具体几点来装货，所以你们肯定不知道我现在要来装货。

搬运工说，你到底有没有听懂我在说什么？我的意思是，不管你几点钟来装货，你来之前都应该先跟我们说一声，这样我们好安排人给你装货，你说你突然一声不吭的跑到我们公司来说要装货，我们一下子怎么安排人给你装货？

司机说，你们现在不是都在仓库吗？怎么安排不了人装货？我就5吨货要装，你们最多半个小时就装完了。

结果搬运工一听当时就说，我们有人在仓库，但是也有其他的事情要做啊，总不能说你来了，我们就要马上给你装货吧？再说，我刚刚已经跟你说了，你来之前也没有提前跟我们说，就这么突然来了，我们安排不了人装货，你就先等着吧，等到十一点我们再给你装货。

司机一听当时就火了，他说，你们现在不是没有什么事情做吗？怎么还要让我等到十一点再装货？就因为我来装货之前没有提前跟你们说？这也叫理由？我来装货就是之前提前说，我也会跟你们老板说，也不会跟你们说啊，真是莫名其妙。

司机这说的是实话，因为我们公司业务量本来就少，搬运工早上来了基本上就在仓库休息，根本没有什么事情做。

结果搬运工一听司机这么说，当时也火了，跟司机说，我们有没有事情做跟你没有关系，但是你过来装货必须按照正常的流程，先提前跟我们说一声，不管你是跟我们老板说还是直接跟我们说，必须让我们提前知道你要来装货了，我们才好安排人给你装货，不然像你这样突然就跑过来装货的司机多了，我们天天还不得忙死了？这是流程问题，不是其他的问题。

接着搬运工又说，如果你不按照流程做事，那你就等到十一点我们再给你装货吧。

他说完司机气的不行，他说，什么安排流程做事？你看你们现在根本就没有事情做，我来装货你们直接给我装了不就行了吗？干嘛非要走那个可有可无的流程？你们公司又不是什么大公司，非要把简单的事情搞这么复杂干什么？

结果搬运工一听当时就火了，他们跟司机说，你不要说这么多没有用的，我们装货只认你来装货之前有没有提前跟我们说，如果有你来了我们就马上给你装货，如果没有那你来了就等2个小时以后再装货，所以今天你说什么都没有用，等到十一点再装货吧，我们现在有没有事情做跟你没有关系，我们就是玩也要玩到十一点再给你装货。

司机当时都快被气炸了，他跟搬运工说，你们做事真是太死板了， 只会生搬硬套流程跟制度，你们不会想一想现在没有事情做，有车来装货了就马上把货装了，这样我也能早点把货送到客户，客户肯定也愿意早点收到货啊，你们这就是典型的教条主义，完全就是在磨洋工，做事一点效率都没有，完全脱离实际了。

搬运工哪里听得懂这些话，他们听司机这么一说，直接跟司机说，你不要说这些没有用的，我们跟你说了让你等到十一点再装货你就必须等到十一点，你说得再多，现在我们也不会给你装货。

司机一听，当时就说，那我还装你们的货干什么？我九点都来了，你们没有事情做还要让我等到十一点再装货，我疯了吧？

接着司机又说，你们这几个搬运工真是我见过的最气人的搬运工，哪有你们这样做事的？明明都没有事情做，还说我来装货之前没有按照你们的流程提前跟你们说，真是太气人了，像你们这种只会按照流程做事一点都不懂得变通的人，这家公司迟早被你们做倒闭。

结果搬运工一听司机这么说，也气的不行，他们直接跟司机说，你不想等到十一点装货就赶紧走，不要在这里说这么多废话，我们怎么做事不用你教。

他们说完，司机也不惯着他们，直接把车开走，货也不装了。

我想说，搬运工找的这个理由真是让人太气愤了，什么叫司机来装货之前没有提前说？我们公司每天就发这几吨货，司机来装货之前提前说跟不提前说又有什么区别呢？

另外，搬运工跟司机说，司机来装货之前应该按照公司的流程，在装货之前跟他们说一声，对此我想说，公司有流程是好事，但如果严格按照流程去做事，不懂得变通，理论跟实际完全脱节，严重影响了工作效率，那要这种流程的意义是什么？

所以我觉得，最好的流程应该是结合实际情况，为方便运作去服务的，而不是让人们因循守旧、一成不变的去遵守，并且严格执行，一点变通的余地都没有，那这样的流程就是纸上谈兵，毫无用处。

尤其是当搬运工都开始跟司机谈装货流程的问题了，那这个事情就严重了，这种公司已经从头到尾完全被禁锢了，根本没有前途可言。