制定“骑手处罚制度”的大厂产品经理失业被迫送外卖:很多策略制定不合理,影响骑手,其实是恶性循环

小张闲唠嗑 2024-10-28 19:31:39

帝哥,一位曾经在互联网大厂风光无限的产品经理。他毕业于名校,凭借出色的能力一路高歌猛进。在大厂工作期间,他的月薪高达 4 万元,在北京买下了 170 平米的房产,价值 400 万。他作为公司的核心骨干,主导制定了外卖骑手的管理与处罚制度。那时的他,眼中只有效率和利润,丝毫没有考虑到这些制度背后外卖骑手们的辛酸。然而,命运的转折总是突如其来。2024 年,互联网行业遭遇寒冬,帝哥所在的公司也未能幸免,大规模裁员的浪潮袭来,帝哥不幸成为其中一员。在接到裁员通知的那一刻,他仿佛从云端跌落至深渊,曾经的自信和骄傲被击得粉碎。

失业后的帝哥,开始体会到生活的重压。高额的房贷、生活的开销让他不得不四处投递简历,寻找新的工作机会。他投递了将近二百份简历,沟通过近 2000 份工作机会,但都没有找到满意的结果。无奈之下,为了维持生计,他选择成为一名外卖骑手。这个决定对他来说充满了无奈和苦涩。曾经坐在办公室里制定规则的他,如今却要亲自去执行这些规则,穿梭在大街小巷,为他人送去温饱。他不得不换上不同平台的制服,在城市中的每一个角落与时间赛跑,与风雨抗争。帝哥的经历,让我们看到了命运的无常和生活的残酷。曾经的辉煌瞬间化为乌有,取而代之的是现实的压力和挑战。

帝哥在送外卖的过程中,深刻体会到了曾经自己制定的制度有多么不合理。他每天都在和时间赛跑,一旦超时就面临罚款,一个差评也可能让他一天的努力白费。曾经他觉得这些制度是为了提高效率和保证服务质量,但现在身处其中,他才明白这些制度对外卖骑手来说是多么苛刻。比如,有一次他因为交通堵塞而迟到了几分钟,就被扣除了一部分收入。他无奈地想,当初制定制度的时候,根本没有考虑到路况的复杂性和不可预测性。还有一次,他因为客户的无理要求而陷入困境,但按照制度,他却无法为自己辩解。帝哥感觉自己被困在了自己亲手制定的制度里,无法挣脱。

帝哥开始反思自己曾经的行为。他后悔当初没有站在骑手的角度去考虑问题,只想着如何提高效率和利润。他意识到自己的决策是多么的片面和冷漠。他感慨道:“如果当初我能亲自体验一下外卖骑手的工作,也许就不会制定出这么不合理的制度。” 现在的他,深刻理解了外卖骑手的辛苦和不易。他明白,每一个骑手都是在为了生活而努力奋斗,他们需要的不仅仅是严格的制度,更需要理解和关怀。帝哥决定,如果有机会,他一定会重新审视这些制度,让它们更加人性化,更加公平合理。他希望自己的经历能够给其他制定规则的人一个警示,让他们在做决策的时候,多考虑一下底层劳动者的感受。

帝哥的经历在网络上引发了激烈的讨论,网友们的态度各异。一部分网友认为这是 “天道好轮回”,帝哥曾经制定不合理的制度,如今自己也尝到了苦头,是自作自受。他们在评论中写道:“当初不考虑骑手的感受,现在轮到自己了吧。”“这就是现世报,让他也尝尝被罚款的滋味。” 还有网友表示,帝哥现在知道后悔了,但当初制定那些不合理的制度时,怎么不想想骑手的感受呢?甚至有网友认为这种人不应该再回到原来的岗位,否则他还会继续制定不合理的制度。

然而,也有一部分网友对帝哥表示了理解和同情。他们认为帝哥也是生活所迫,在制定制度的时候可能也有自己的无奈。有网友说:“谁都有犯错的时候,帝哥现在已经认识到自己的错误了,应该给他一个机会。”“帝哥的经历也让我们看到了生活的残酷,大家都不容易。”

还有一些网友从帝哥的经历中得到了启示,他们认为做人做事要多换位思考,不要只顾自己的利益。正如一位网友评论道:“生活就像一面镜子,你怎么对待别人,最后可能就会反馈到自己身上。帝哥的经历给我们提了个醒。”

帝哥的故事也引发了对外卖行业制度合理性的深入思考和讨论。一方面,外卖平台为了提高效率和保证服务质量,制定了一系列严格的考核制度和处罚措施。这些制度在一定程度上确实能够促使骑手更加努力地工作,提高配送速度。然而,正如帝哥的经历所展示的,这些制度也存在着不合理之处。例如,过于强调速度而忽视了路况、天气等实际情况,给骑手带来了巨大的压力。而且,一旦出现问题,骑手往往很难为自己辩解,处于弱势地位。

另一方面,外卖行业的快速发展也带来了一些问题,如骑手的劳动权益保障不足、工作强度过大等。有专家指出,外卖平台在制定制度时,应该更加注重人性化和公平性,充分考虑骑手的实际情况和需求。同时,政府和社会也应该加强对外卖行业的监管,保障骑手的合法权益。例如,可以通过制定相关法律法规,规范外卖平台的经营行为;也可以鼓励建立行业协会,加强行业自律。

此外,外卖平台也可以借鉴一些成功的经验,如建立合理的送餐时间标准、提供更加完善的保险和福利制度等。只有这样,才能让外卖行业更加健康、可持续地发展,让每一个劳动者都能在工作中感受到尊重和保障。

产品经理作为规则的制定者,应当站在用户角度去思考问题,尤其是像外卖骑手这样的一线劳动者。以帝哥的经历为例,他在制定骑手处罚制度时,只考虑了效率和利润,却忽视了骑手们在实际工作中面临的各种困难。如果他能在制定制度之前,亲自去体验一下外卖骑手的工作,站在骑手的角度去感受他们的需求和痛点,那么制定出来的制度可能会更加人性化。

在产品设计中,用户思维至关重要。产品经理要了解用户在不同场景下的需求和行为路径,以及他们在产生转化时的决策路径。就如同售卖苹果的例子,只有满足了用户的各种需求,才能提高产品的价值。对于外卖平台来说,骑手就是用户之一,他们的需求不仅仅是完成订单获得收入,还包括合理的工作强度、公正的考核制度以及良好的工作环境等。只有当产品经理真正站在骑手的角度去思考问题,制定出的制度才能既提高效率,又保障骑手的权益。

职场人应时刻保持危机意识。帝哥曾经在互联网大厂风光无限,但一场裁员就让他陷入了困境。这提醒我们,无论身处何种职位,都不能安于现状。

职场的本质是利益互换,我们需要不断提升自己的实力和能力,以应对未来的挑战。就像老员工所说,危机感是生存和进步的重要因素。公司需要员工输出大于自身价值的产值,只有具备危机感的员工,才能敏锐地捕捉市场变化和机会,及时调整自己的工作和生活方式。

对于产品经理来说,更要保持危机意识。随着科技的不断发展和市场的变化,产品经理需要不断学习新的知识和技能,以适应不断变化的需求。同时,要关注行业动态,提前做好准备,避免被市场淘汰。

面对职场变化,我们应保持良好的心态。帝哥在失业后,没有一蹶不振,而是积极寻找解决办法,最终选择送外卖来维持生计。这种积极的心态值得我们学习。

在面对职场变化时,我们要学会调整心态,接受变化。就像面对工作变动和职业发展,我们需要拥有一种积极的心态和灵活的思维方式。首先,要认识到变化是不可避免的,我们不能对变化感到惊恐或恐慌,而是要以积极的态度迎接变化。其次,要学会灵活适应变化,调整自己的思维方式和行动方式,以适应新的环境和要求。

同时,我们要保持积极的心态,将变化看作是成长和进步的契机。面对困难和挑战,我们不能抱怨和抗拒,而是要相信自己能够应对挑战,并从中收获经验和成果。

外卖行业在未来应不断完善制度,更加关注骑手的权益。帝哥的经历引发了对外卖行业制度合理性的深入思考,也让我们看到了目前外卖行业存在的一些问题。

外卖平台在制定制度时,应更加注重人性化和公平性。不能仅仅追求效率和利润,而忽视了骑手的实际情况和需求。政府和社会也应加强对外卖行业的监管,保障骑手的合法权益。可以通过制定相关法律法规,规范外卖平台的经营行为,同时鼓励建立行业协会,加强行业自律。

外卖平台还可以借鉴一些成功的经验,如建立合理的送餐时间标准、提供更加完善的保险和福利制度等。只有这样,才能让外卖行业更加健康、可持续地发展,让每一个劳动者都能在工作中感受到尊重和保障。

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