当下汽车市场的热度，无疑都在新能源车上。新能源车销量的持续增长，对燃油车影响巨大，即便厂家降价与补贴，也依然无法改变整个汽车行业在动力驱动形式上的转变。

这种转变，也影响到了与发动机息息相关的润滑油行业。虽然全球燃油车占有率依然巨大，新能源车阵营中的增程式和混动车型依然需要润滑油，但面对全球车企产品电动化的大势，润滑油企业早就敲响了一声声的警钟，转型步伐也在不断迈进。而有着近百年历史的德国福斯，同样也处于这样一个汽车时代变革的潮流之中，面对挑战，福斯会如何应对与改变？

3月24日，德国福斯举行“精准用油”战略发布会，全面解决售后市场终端客户精准匹配用油问题。

“精准用油”，笔者并非第一次听到，这是润滑油行业的一个共识，但福斯把它作为战略命名，就有点意思了。因为不是所有的品牌都有底气和能力说出“精准用油”这四个字。

而从福斯集团执委会成员及福斯中国首席执行官朱庆平先生的演讲中，能感觉到这种底气是从何而来，他反复提到了“技术”两字。的确，唯有技术不断升级，才能实现高质量的发展，才能用有实力的产品打出一个未来。

福斯的“精准用油”，要将高质量的产品与车主爱车进行全方位的精准匹配，从粘度、级别和OEM认证三个维度，利用大数据为车主进行精准用油推荐，避免因用错油而导致发动机问题和安全隐患。

得益于十多年中国汽车市场的高速发展，润滑油企业也不断在这块热土上争夺不断扩大的市场份额。以笔者十多年来与国内外润滑油企业采访交流经验来看，中国消费者对润滑油能够建立起一定的知识基础，对粘度、级别和认证有一定的认识，离不开各个润滑油企业持续多年的宣传，让车主知道在做保养时要选用合适的，得到车厂认证的润滑油。

但是，这样就够了吗？要知道，每一辆车的使用环境各不相同，每一辆车的使用时间各不相同，每一个开车的人的驾驶习惯各不相同，只是选择一款质量合格，有认证的润滑油就能满足一辆车整个生命周期的需求了吗？显然，福斯的“精准用油”战略抓住了关键。

看一下汽车新时代的销售模式就知道了，原先的4S销售网络体系正在被厂家直销、个性化销售模式，更加注重消费者体验的精细化、定制化服务所替代，那么为什么润滑油的服务不可以呢？在笔者看来，福斯“精准用油”战略相当于为车主换油开启了精细化销售模式，让不同使用时间，不同使用环境，不同车龄的动力系统得到真正有效与正确的保养服务。

那么要实现这样的服务，福斯的实力何在？

要实现高质量产品与用户需求精准匹配，前提条件是产品能够实现全覆盖，这也是为什么一直强调自己是技术派的福斯能够实施“精准用油”战略的实力。

在朱庆平先生的演讲中，他提到了“三个坚持与一个坚信”，就是坚持只做润滑，坚持技术驱动，坚持伙伴合作，坚信技术自有回报。在笔者看来，这个坚持与坚信，与第一性原理非常相像，遵循最基本的原则，把应该做的事情做好，那么到时间点就会看到收获。

现在，福斯全球拥有24个实验室，有600多个正在进行的研究和开发项目，确保福斯能够持续并成功地推进技术升级。同时，在车用油OEM、汽车后市场、工业润滑、特种润滑以及矿业润滑这5大事业部中，福斯持续深入细分市场与特殊应用，了解客户需求，发现客户的痛点，找到解决方案。

正是这样对技术升级的追求，对客户需求的聚焦，让福斯成为包括宝马、奔驰、奥迪、大众、丰田在内的全球十大车企初装油供应商，甚至2021年2月，在火星上着陆的“火星毅力”号探测器，也使用了福斯子公司Nye润滑油的阻隔膜。

但是，每年那么多新车主的出现，不是人人都懂润滑油，还是会有人用错油，会被一些不负责任的营销所欺骗。相信福斯也发现这个问题，并勇于担起这个责任，这才有了“精准用油”战略的发布，才有了“拒绝用错油”的号召。用技术与产品实力，开启福斯售后市场“精细化销售”。

当然，这不仅仅需要福斯品牌发力，更需要福斯调动整个销售网络的激情与活力，这也是福斯对汽车售后市场进行五大战略升级的原因。用智能化、数字化的手段来实现与年轻化车主群体的共鸣，真正实现“千车千样”的定制化产品与服务。

这五大战略升级包括服务升级、形象升级、产品升级、活动升级和门店升级。在笔者看来，服务升级是重中之重，其他四个升级都可以说是围绕它而进行的。因为此次福斯的服务升级，是真正的“技术服务人类”的革新，使用数据化和数字化结合，来将服务流程标准化。

车主选油不再是由销售服务人员说服，而是由程序在知道车辆信息后，通过大数据进行精准分析，选出最合适的润滑油。这个流程中没有推销，纯粹以数据说话。有了数字化工具和智能化应用的支持，可以大幅减轻门店的营销，将人员精力集中在提升服务质量上，才能够有留客力和和生存力。

市场无时无刻不在变化，只有真正面对现实，思考未来，积极转型的企业才能在时代洪流下生存与可持续发展。福斯“精准用油”战略的推出，让我们看到在汽车新时代下，福斯如何以技术破局，并持续推动与扩大中国市场的决心与信心，也让我们更加相信与期待福斯能够在中国市场再创佳绩。