外贸邮件联系客户的跟进邮件策略

外贸达人 2024-12-16 13:51:01

合理安排跟进频率:

1.制定一个跟进邮件的时间表,但不要过于频繁让客户感到厌烦。一般来说,在初次发送邮件后,如果一周内没有收到回复,可以发送第一封跟进邮件;如果再过一周还没有回复,可以发送第二封,但语气要更加委婉,例如 “我猜您可能非常忙碌,所以再次提醒一下我之前发送的邮件,内容是关于 [邮件主题],希望能得到您的一点反馈”。

2.根据客户的重要性和潜在价值来调整跟进频率。对于高价值的潜在客户,可以适当增加跟进的频率,但每次跟进都要提供一些新的信息或者价值,比如新的产品优惠、行业动态等。

采用多种跟进方式:

1.除了邮件跟进,还可以尝试通过电话、社交媒体等其他渠道进行跟进。如果在邮件中发现客户留下了电话号码,可以在合适的时间打个电话询问情况,但要注意不同国家的电话礼仪。例如,在打电话给美国客户时,要先简单介绍自己和公司,然后礼貌地询问是否方便沟通。

2.在社交媒体平台上(如领英)与客户建立联系,通过私信或者评论的方式提醒客户查看邮件。可以说 “我给您发送了一封关于 [产品 / 服务] 的邮件,觉得对您可能会很有帮助,您有空的时候可以看一下哦”,这种方式相对比较轻松、友好。

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