外贸通软件的邮件发送策略设置模块如何筛选和细分目标客户?

外贸达人 2025-01-03 11:40:29
基本信息筛选

国家地区:根据客户所在的不同国家和地区进行筛选,考虑到不同地区的文化差异、工作习惯、节假日等因素,向不同地区的客户发送符合其当地特色和需求的邮件内容,提高邮件的相关性和接受度。

行业类型:按照客户所处的行业进行分类筛选。针对不同行业的特点和需求,定制专属的邮件内容,推荐与之相关的产品或服务,增加邮件的吸引力和专业性。

公司规模:可依据客户公司的员工数量、年营业额等指标划分公司规模,对大型企业、中型企业和小型企业制定不同的邮件营销策略。

交易记录筛选

采购意向:根据客户以往的采购行为、咨询记录或与销售团队的互动情况,判断客户的采购意向。

交易历史:对于已经有过交易的老客户,可按照交易次数、交易金额、交易时间等进行细分

未成交客户:分析未成交客户的原因,如价格因素、产品不符、服务不满意等,将未成交客户进行分类,针对不同原因制定相应的邮件策略,尝试重新激活潜在需求。

客户行为筛选

邮件打开率:通过跟踪客户对以往邮件的打开情况,筛选出经常打开邮件的活跃客户和很少打开邮件的不活跃客户。

回复行为:分析客户对邮件的回复内容和回复频率,判断客户的兴趣程度和需求紧急程度。对于及时回复、提出具体需求或疑问的客户,及时跟进回复,提供个性化的解决方案;对于很少回复的客户,尝试调整邮件策略,吸引其参与互动。

自定义标签筛选

手动添加标签:用户可以根据自己的业务需求和对客户的了解,手动为客户添加特定的标签,在邮件发送策略设置时,可直接选择这些标签对应的客户群体进行精准发送。

自动标签规则:软件还可以根据预设的规则自动为客户添加标签。然后依据这些自动生成的标签进行客户细分和筛选,实现自动化的精准营销。

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