看到喜欢的东西，打开手机在App上搜索、下单，过两天就能拿到手；下班饿了，用手机点个外卖，到家就能吃上喜欢的美食。

如今城市工作、生活节奏逐渐加快，人们越来越享受以互联网和智能设备为基础构建的便捷生活。作为支撑智能生活的终端设备，手机出现故障无法使用，将会给工作、生活带来巨大不便。于是，除了常见的快递、外卖，家政清洁等服务外，原本需要到店的手机维修也衍生出上门服务。

温暖贴心，专业服务预约“上门”

近日，笔者的华为手机在山西太原出差途中屏幕不慎损伤，由于工作日程安排非常紧凑，难以抽空到店维修。上网搜索后发现，已有不少第三方维修平台推出“上门快修”服务，便想着预约一个试试看。

但在多个平台搜索了口碑和评价后发现，不少用户对第三方维修平台提供的上门服务并不满意，评论区“吐槽”“投诉”不计其数。仔细阅读后发现问题主要集中在小事大修；更换零件以次充好；维修后故障更加严重等。

笔者担心掉入不正规平台的“维修陷阱”，便拨打华为消费者服务热线950800咨询服务店工作时间，看工作结束后是否来得及到店维修。热线客服在了解情况后主动告知，华为已开通官方上门服务，笔者所在的太原市小店区正好在支持范围内，于是帮忙预约了工程师上门维修。

△专业工程师维修有保障

没过多久，华为维修工程师主动打来电话，询问了手机的情况、并约定了具体上门服务时间。约定的时间到了，工程师带着工具箱准时上门。进门前，他礼貌地确认服务信息，穿戴好鞋套；进门后，他用工具箱里的器材迅速布置出了一块“维修空间”，开始检测手机的具体情况。

检测很快完成，工程师告知手机内屏损坏，需要更换前壳组件，并推荐更换特惠屏，在获得许可后，工程师仅用半小时就完成屏幕组件更换。最终在不耽误工作的情况下，手机屏幕得到了修复。

便捷省心，维修服务全面升级

据悉，华为手机、平板上门服务目前已覆盖北京、上海、深圳、广州等共计53座城市的部分区域。为方便用户、满足用户多场景需求，打造“专业、便捷、安心、有温度”的服务，用户预约成功后，华为认证工程师将在约定时间携带专业安装、检测、维修工具和官方备件，前往用户指定的家、公司、餐厅、酒店等场所提供服务，真正做到了让用户“足不出户，享便捷”。

此外，为了降低用户上门服务的维修价格，上门服务还支持“一口价更换原装电池”、保外更换“特惠板”等热门优惠活动，让用户轻松体验专业高效的官方服务。

△官方热门优惠活动

服务用心，不断提升用户体验

华为上门服务不仅提供手机、平板的维修服务，还支持智慧屏、打印机、台式机、路由器、智能门锁等多类产品的安装、检测、维修服务。用户可通过我的华为APP、华为消费者业务服务官网或拨打消费者服务热线950800等方式预约上门。

一直以来，华为坚持从用户的实际需求出发、贯彻“以消费者为中心”的核心价值观，建立多渠道服务体系，并不断优化服务模式，升级用户体验，不负用户的信赖与期待。