东风日产变速箱故障,引发多名车主维权,4S店:都给我滚出去

手游阿柒 2019-12-19 22:06:23

东风日产变速箱故障,引发多名车主到店维权,工作人员“大战”车主,4S店:都给我滚出去。我国汽车市场,4S店是连接汽车厂家与消费者的桥梁,消费者要买车,最大的渠道就是4S店。买完车后,之后的保养、维修等售后服务,主要也由4S店进行承担。正是因为这种模式,使得一些4S店开始有了店大欺客的趋势,最知名的就是前段时间的奔驰女车主事件。

相比前段时间的奔驰4S店,近日江苏一家东风日产4S店发生了更恶劣的情况,数名日产车主到这家4S店维权时,4S店工作人员不但没有给出合理解决方案,还与部分车主发生了肢体冲突,一名4S店负责人还大声喊着,让所有车主都滚出去。

事后了解到,这些维权的车主大多是购买了日产轩逸、日产天籁的车主,与普通车主不同的是,这些车主大多是滴滴司机。这些日产轩逸、天籁在跑了一定里程后,踩油门时会出现变速箱打滑的情况。针对这些滴滴车主日产轩逸、天籁变速箱出现的问题,4S店以这些车辆转成了营运车辆为由,拒绝了这批日产汽车变速箱质保的诉求。

这些滴滴车主中,有的是四处借钱,花十几二十万买辆车,本以为能靠它跑滴滴撑起一个家,没想到车费还没挣回来,变速箱就坏了,找到4S店要求质保,却得到了4S店的拒绝,相信大多数人遇到这样的事,都会找4S店要说法。据悉,前几次维权时,这家4S店抱着息事宁人的想法,给了这些车主一点补偿,但并未根本解决问题,才有了后来的这次维权。

有了上一次的补偿,这家4S店以为这事就这样过去了,没想到这些车主又来闹,4S店工作人员也称其严重影响了自己做生意,在发现维权车主用手机录视频后,工作人员打飞了车主的手机,因此发生了4S店工作人员“大战”车主的故事。

直到目前,日产这批变速箱存在故障的车型依然没有得到处理,虽然这次维权的仅仅只是部分滴滴车主,但除了这些车主外,还有大量普通车主。日产轩逸是最畅销的紧凑级轿车之一,月销长期超过3万辆,今年11月,销量更是达到了5.4万辆,超过了“神车”大众朗逸、丰田卡罗拉等一众对手,成为紧凑型轿车市场销量最高的车型。日产天籁虽然不如大众帕萨特、本田雅阁、丰田凯美瑞热销,但也是一款月销过万的热门中级车。这两款车型保有量巨大,许多车主也反映这款CVT变速箱存在打滑的情况。

其实说到底,这件事的根源还在日产厂家,4S店只是厂家的前哨,解决不了根本问题,只有厂家出面召回这批存在问题的变速箱,得到厂家支持的4S店,才有更多的资源为车主处理这个问题。如果厂家抱着逃避问题、掩盖问题的态度,面对大面积爆发的变速箱故障,厚道点的4S店,即使有心,可能也会比较无力。不过像江苏这家日产4S店,与车主大打出手不说,还让车主滚出去,就有点不应该了,虽然人家只是滴滴司机,但在这之前,也是你日产的客户。网友们,你怎么看?

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