每一年，家电市场都会出现消费新热点，也会出现家电厂商的争夺新方向。从三年疫情期间的健康类产品陆续引爆，到疫情后第一年的存量市场“以旧换新”激活。那么，随着2024年家电市场新周期的开启，厂商争夺的焦点和市场消费的热点，又是什么？
华辛||撰写
对于产品套系化、方案场景化、体验式营销，相信众多家电企业和商家并不陌生，也不会意外。
在家电圈看来，接下来的3、5年内，家电厂商的市场争夺、拼抢方向已经非常明确：聚焦用户需求和客户发展，加快从标准品向非标品的经营破局，而市场的最大抓手则是基于从单品向套系、方案的差异化、个性化定制落地。通过一系列涵盖“硬件、软件、内容和服务”的系统能力，带给用户超出预期的惊喜和体验。
简单来说，未来的一线市场上，家电企业和商家需要联手，共同在竞争中面向用户提供从“卖商品向卖服务”的系统升级，将麻烦留给自己，将方便和舒适带给用户。
难却正确的路
过去5、6年以来，一大批的家电企业在加速推动单品向套系方案的经营转变，众多的家电经销商也有谋求从卖产品向卖服务、卖设计集成服务的转型。这并不是什么新鲜事，却是一件艰难的事情。
因为在一线市场，多年过去了，家电厂商的上述转变和探索效果并不好。特别是最近的2、3年间，很多家电厂商的“场景驱动下的套系升级”和“套系牵引下的营销服务一体化整合”，根本无法面对来自市场的消费降级和价格内卷冲击。
自今年初始来，很多家电企业和商家，基于场景化的体验营销，以及基于套系化的方案定制，在主流市场争夺中持续“遇冷”，简单来说“不好卖、卖不动”，更让不少家电厂商担心这一“着眼于未来”的转型和探索，会遭遇半途而废的困局。
场景与方案套系的价值
如何将套系化、场景化和体验化营销，变成家电厂商在一线市场经营的抓手，甚至是市场争夺的焦点和方向，在最近2、3年内困扰着不少家电厂商。
原因很简单，场景并没有变成变成市场竞争力，而套系化更多还是需要在一线市场拼价格，很多家电企业和商家手握“套系化产品，以及场景化营销方案”，却不知道如何在市场上谋求差异化的引领和崛起。
在家电圈看来，上述问题的症结，并不在于“消费降级”或者“需求低迷”，用户没有需求了，或者是厂商的场景体验、套系方案不够好，而是任何变革都需要时间沉淀，任何政策都需要持续的投入和坚守。
一是，在手段上，聚焦场景化的体验营销，以及集成化的方案套系化定制，需要更多新的手段和策略去探索，去坚持、去创造；家电厂商要有足够的耐心和耐力，在一线市场上深度培育并引导用户。
二是，在主体上，家电企业和商家面对这一未来型的投资和布局，需要的不只是耐心与耐力，还需要更大更多的试错空间和犯错余地；特别是要敢于投入、敢于提前布局，让率先尝试尝鲜的用户成为代言人。
三是，在思路上，对于未来的道路、趋势和方向，不能拿投机主义的态度，短期赚一票就跑，还需要长期主义的推进和试错。最为重要的是，在产品的设计、服务的细节，以及内容的丰富等维度不断积累。
随着2024年下半年家电市场争夺战的大幕，全面开启并持续升级，一轮属于所有家电企业和商业的经营新任务已经全面到来，同样市场争夺的新焦点已经全面确定：第一个，基于单品向集成方案、套系的转型，已经是箭在弦上不得不发，而突破口就是“场景化下的体验营销”，聚焦用户展开探索；第二，基于标准品家电向非标品的内容和方案定制跃进，突破口就是为用户提供并带去“一站式”解决方案。
从标准品走向非标品
推动家电从标准品向非标品的转型，说起来容易做起来难。特别是像电视机、家用空调、洗衣机、冰箱等产品，已经持续40多年的标准化产品在销售。现在要推动其转向非标品，只能是通过在产品硬件上做加法，在增值服务上做乘法，在用户体验上做惊喜。
比如，电视机要变成家庭影院，就需要专业化的音响，以及配套的影视内容，还有让用户惊艳的“软硬拉通后的一体化体验”，更好的音色、画质，以及更震撼的体验场景，这需要“锈花针”的功夫。
同样，家用空调与家用中央空调的拉动，并不能完全解决家庭室内空气和能源管理，还应该与热水、净水、新风等设备一体化协同，提供家庭集新风、热水、软水、净水，以及冷暖一体化的能源管理和舒适方案，让用户收获的是品质生活，而不是零散的产品协同和痛苦的装修、安装沟通。
此外，冰箱、洗衣机等标准化产品，如今在厨房、阳台洗衣房等场景下，也在经历一轮新的蜕变和扩容。家庭多场景的保鲜解决方案，从厨房的食材，到烟酒茶存储，甚至还有化妆品、中药材等，需要个性化可定制的储鲜方案。家庭洗护解决方案，从洗衣、干衣、护衣到存储、晾晒提供一揽子的解决方案。
这些只是初期的探索，不能说已经成功，或者步入正轨，还要面临消费降级和收缩的考验。但是，这也可以看作是“一件正确且难”的事情。
对于家电厂商来说，首先需要的是坚守、坚持与持续推动；其次，最大的抓手应该放到场景化的方案优化上，以及体验化的用户细节完善中；再者，在同行越是价格乱战和内卷时期，越要坚持基于用户的深耕和培育，通过专业化、可定制化、智能化的方案落地，影响并改变用户的消费观。
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