近日，一组刘强东身穿外卖员制服、骑着电动车送餐的照片在社交平台疯传，瞬间将这位京东大佬推上舆论的风口浪尖。照片中的刘强东，头戴头盔，身着醒目的外卖平台制服，正骑着电瓶车准备送外卖，那专注的神情，乍一看与普通外卖员并无二致。

此画面一经曝光，网友们瞬间炸开了锅。有人兴奋调侃：“这要是给我送外卖，我肯定毫不犹豫给五星好评，外加打赏！” 可也有人皱起眉头，抛出质疑：“堂堂千亿身价大老板亲自送餐，该不会是在作秀吧？”

很快，京东官方给出回应，称这是刘强东参与公司 “一线体验日” 活动，目的是亲身感受配送流程，以便优化服务细节。但这一解释似乎未能完全平息网友的猜测，各种关于背后动机的讨论依旧甚嚣尘上。

其实，刘强东 “深入基层” 的举动并非首次。早在 2017 年，他就曾化身京东快递员，亲自送货上门。当时，他还因客户不在家白跑一趟，事后感慨 “配送不易”。

到了 2020 年，他又被曝骑电动车送外卖，彼时京东回应是 “内部模拟测试”。如今旧事重演，不少网友吐槽：“怎么又是这一套，摆拍痕迹太重了，真送外卖哪会有摄影师跟着？”

要知道，2023 年京东就已试点 “外卖商户入驻”，这一动作当时就被视作挑战美团的强烈信号。尽管京东官方后续否认有大规模进军外卖领域的计划，但刘强东此番送外卖的操作，无疑又为京东本地生活业务赚足了眼球。

支持者认为，刘强东此举是对基层员工的尊重以及对消费者的关怀。外卖小哥作为互联网时代不可或缺的角色，每日风里来雨里去，为消费者带来便捷服务。刘强东亲自下场送外卖，不仅能借此机会了解消费者需求，更是对外卖小哥辛勤工作的一种肯定。而且，京东官方也强调，刘强东并非出于商业炒作目的，而是真心实意想要深入了解业务。

但质疑声同样不绝于耳。反对者觉得，刘强东送外卖就是一场精心策划的公关噱头。他们指出，送外卖时身边跟着一众工作人员，还有摄影师跟拍，这和普通外卖员独自奔波的场景大相径庭。再者，京东外卖刚上线不久，正处于大力推广阶段，刘强东此时亲自送外卖，难免让人怀疑是在利用自身影响力为业务造势。

这场围绕刘强东送外卖的争议，归根结底，反映出大众对于企业公关行为的审视愈发严格。在信息爆炸的时代，消费者早已见惯了各种营销手段，对于企业的一举一动，都会从多个角度去剖析解读。

刘强东此次送外卖，究竟是一次接地气的体验，还是精心策划的作秀，或许只有他和京东核心团队最清楚。但无论真相如何，不可否认的是，这一事件已经成功制造话题，让京东外卖再次成为大众关注的焦点。而对于京东而言，如何将这份关注度转化为实际的市场份额和用户口碑，才是接下来需要重点思考的问题。