作者/南海看云
你能想象花300块钱就能抢到价值6000多块的9号智能电动车吗?这简直就是天上掉馅饼的大好事,小陈遇到了,可却在提车时遭遇了大麻烦。原本的惊喜变成了愤怒,这其中到底发生了什么?一场惊心动魄的维权战就此展开。
河南郑州,双十一一大学生花 300 元抢到 6000 元的电动车,去线下门店提车时,却被店家告知:300 元就想把我 6399 的车提走,你觉得可能吗?大学生提供抢券界面截图明明写着原价6099的电动车直降优惠,共省5799元……(来源:河南广播电视台等网上综合资料整理)
诱人的优惠活动与现实破灭的期待在这个信息爆炸的时代,网络上的各种促销活动如繁星般闪烁,吸引着消费者们的目光。小陈也不例外,他像往常一样在网络世界中浏览时,突然被9号智能电动车的一则活动信息吸引住了。那醒目的宣传语——“300块钱抢6000块钱的电动车”,就像一块巨大的磁石,瞬间抓住了他的心。
小陈一直有购买一辆电动车代步的想法。在城市拥挤的交通中,电动车的便利性不言而喻。它可以轻松穿梭于大街小巷,避免了堵车的烦恼,而且停车也极为方便。这个活动对他来说,就像是一场突如其来的美梦。300元,相较于平时购买电动车的价格,简直是九牛一毛。怀着满心的惊喜和期待,小陈毫不犹豫地参与了抢购,顺利地花300元抢到了那张珍贵的券。
那一刻,他仿佛已经看到自己骑着崭新的电动车在街头自由驰骋的画面。他开始计划着第二天如何去线下门店提车,甚至连提车后的出行路线都在脑海中初步构思了。然而,现实却给了他沉重的一击。
第二天上午10点,小陈满心欢喜地来到线下门店。他的步伐轻快,眼神中充满了期待。但当他向老板表明来意,要求装车提车时,老板的回应却如同一盆冷水,无情地浇灭了他的热情。老板告诉他,公司有通知,这300元只是定金订单,他还需要支付尾款才能提车。
小陈顿时愣住了,他怎么也无法接受这个事实。在他的理解中,活动宣传并没有提及定金这一说法。如果是定金,又怎会以“抢”的形式来进行呢?正常的定金不会以这种极具迷惑性的方式推出,而且按照常理,所谓的活动抢购,应该是支付的款项就是最终价格或者是包含了大部分优惠后的价格,而不是仅仅是定金。这让他感觉自己就像是被人故意引入了一个陷阱,满心的欢喜瞬间化为了愤怒和委屈。
他看着门店里摆放的那辆原本以为属于自己的电动车,心中充满了不甘。他觉得自己受到了欺骗,这种欺骗不仅仅是金钱上的损失,更是对他期待和信任的践踏。他试图和老板理论,但老板只是无奈地表示这是公司的规定,他也无能为力。于是,小陈决定向厂家客服寻求一个合理的解释。
混乱的解释与坚定消费者的维权小陈怀着愤懑的心情联系了厂家客服。他本以为客服能够给他一个满意的答复,解开这个令人困惑的谜团。然而,客服的回答却让事情变得更加混乱。
第一次询问时,客服坚称这300元是定金;第二次又说是挡风相关;第三次则提出可以退一赔二。这种前后矛盾、混乱不堪的解释,让小陈对厂家的信任彻底崩塌。他感觉自己就像是被厂家随意摆弄的棋子,他们根本没有把消费者的权益放在心上。
小陈深知自己不能就这样轻易妥协,他认为这是厂家故意在忽悠消费者,利用这种虚假宣传来达到引流的目的。他决定寻求更有力的帮助,于是找到了调解员。
调解员陪同小陈再次来到线下门店。门店老板依旧坚持自己的说法,他强调小陈只付了300元,而车的价格是6399元,仅付这么点钱就想提走车是不可能的。老板的态度让小陈更加气愤,他拿出支付界面给调解员看。界面上清清楚楚地显示着“待到店提货订单金额是6399,活动优惠减6099,实付金额300元”,从这个信息来看,任何一个消费者都会认为这就是花300元购买电动车的意思。
小陈还透露,据他所知,全国有88个人都抢到了这个券,但都遭遇了和他一样无法提车的困境。这已经不是个例,而是涉及众多消费者权益的严重问题。
调解员再次联系厂家客服,小陈愤怒地质问客服,整个订单页面都没有显示定金字样,为何要说是定金。客服却将责任推给链接问题,称后面无法直接显示定金字样,对消费者造成了误会,并表示歉意。但这种解释在小陈看来是如此的苍白无力。这是厂家内部的问题,不应该由消费者来承担后果。
小陈坚决拒绝了客服提出的退订金赔二的方案。他认为,厂家必须信守承诺,按照活动宣传的内容履行义务。他的态度坚定不移,他要为自己,也为那些同样遭遇的消费者们讨回公道。在这场维权之战中,小陈不会轻易退缩,他要让厂家明白,消费者的权益不容侵犯,诚信才是企业经营的根本。他期待着厂家能够正视问题,给他一个满意的结果,让他能够真正享受到原本应得的优惠,骑上那辆心仪的9号智能电动车。
网友:这样的欺诈公司不少看看网友一边倒留言,就知道这样公司不得人心。
实际上这就是企业的欺诈行为。但是国家是不会管这种小事的。久而久之,遍地都是这样的行为。试想一下后面发生的事吧。
按照《电商法》,这种行为已经形成虚假宣传,按照《反不正当竞争法》,这种行为属于欺诈性质。消费者可以联合起来到法院起诉,一告一个准。
300元付款成功说明合同生效了,直接去找律师,有经验的律师们有办法去治他们,你跟商家店家扯皮一百个你也不是他们对手。
相关部门的不作为导致这种无信用公司的违法成本几乎为0,这种明目张胆的欺诈消费者的行为,首先销售平台自己要负主要责任,如果销售平台放任这种虚假宣传、欺诈行为而置之不理,相关市场监管部门也置若罔闻,那我们的消费市场将会乌烟瘴气一地鸡毛!
支持所有抢到优惠券的消费者一起联名起诉商家虚假宣传的欺诈行为,第一被告是商家,第二被告必须是销售平台,销售平台必须为自己的放任行为负责!
现在好多商家就是玩的文字游戏,忽悠欺骗消费者,工商管理部门睁一只眼闭一只眼,让消费者上当受骗。工商管理法也不知去那了。包括拼多多的一些商户。
市场监管局对没有诚信的企业应该严厉打击,严厉处罚,责令停业整改,吊销营业执照,追究法人的法律责任,列入征信黑名单!
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