一、读题

小李是刚来单位的新人，工作做得好不被领导表扬，做不好也不被批评，他很茫然，如果你是小李的同事，你怎么开导他？

二、题型判断

怎么办—矛盾处理

三、审题

此题属于人际关系题，答题时要明确自己的身份和题干中出现的矛盾。从新人身份的特殊性入手，以适度阳光的心态来分析矛盾的原因。最后晓之以情、动之以礼来进行劝说和开导。

四、关键词分析

关键词1：小李是新人

作为新人来说在融入环境的过程中难免会出现不适应的状态，作为老员工我们可以结合小李的实情况来进行劝导。比如最近工作情况如何，有哪些工作业绩和遇到的问题。

关键词2：领导不表扬也不批评

这是这道题的主要矛盾。针对于同事有了情绪我们要先安抚同事的情绪。题干中只说了结果没有说原因，我们可以适当阳光假设，最后引导小王更好地适应工作。

关键词3：小李的同事

作为同事要摆正自己的姿态，晓之以情，动之以礼

五、答题思路

六、答题要点

七、示范答题

各位考官，下面我来回答这道题。

小李刚入职，我作为同事有义务帮助他成长，我会从以下几个方面进行开导。

首先，我会了解相关信息，做足充分准备一方面，我会询问同事小李在日常工作中的表现。另一方面，我会去查看小李当前的一些工作资料，比如他写的一些文稿日志，深入了解他工作当中的优点和缺点。

其次，我会找到小李，肯定他的工作业绩告知他，他工作认真的态度和经常帮助同事的热心举动，同事和领导都看在眼里；同时肯定他的文字功底，认可他在宣传方面做出的成绩，安抚他的情绪。

再次，我会向小李解释领导的初衷。小李工作做得好，领导不公开表扬，一方面是怕小李骄傲自满，另一方面也是怕太过张扬；小李工作做得不足的地方，领导其实给予更多的是包容，新人难免会有适应期，而且比起批评，领导更愿意多提醒同事侧面引导小李。这些都是领导对小李的爱护，相信小李一定能够理解领导的良苦用心。

最后，为了帮助小李更好地适应工作环境，我会耐心帮助小李分析他现阶段还存在的一些问题。比如他可能对业务不熟悉，我会建议小李耐心查看资料，熟悉业务理论，多打下手，通过实践提升自己的能力；再如小李在人际关系方面可能存在不适应的问题，我也会告知他，初入职场可能在人际交往方面存在不足，平时与同事相处态度要谦和，在工作中应多跟同事分享心得，在力所能及的范围内帮助同事，营造良好的办公氛围；又如针对他可能存在的与各部门之间配合不娴熟导致工作效率低的情况，我会帮助他把各个部门之间的工作职能和上下级配合的规则梳理清楚，并提醒他，日常工作中要精于观察，过去犯过的错误要抓紧改正，尽快了解部门之间的职责和配合关系。

相信在我和小李充分沟通交流后，他一定能够重拾信心，努力提升工作能力，并且以更加饱满的热情投入到工作之中。

八、知识拓展

在职场中，一方面我们要摆清楚自己的位置，同时当其他同事遇到问题的时候我们也要积极的提供帮助。这样才能让我们单位的人际关系变得更加和谐。