请简要介绍一下您的工作背景？

我11年参加工作后，就一直从事海外电力工程项目管理方面的工作。先后参与执行了公司3个66万及以上的海外燃煤电站项目，先后荣获多项国际项目管理大奖（2015年IPMA银奖、2016年PMI（中国）项目管理大奖、美国电力杂质“顶级工业项目奖”、亚洲电力（Asian Power）燃煤电站项目金奖、2020年IPMA银奖等）。

在这些项目上与众多高端合作伙伴进行了同台竞技，这里面比较有代表性的比如：TEPCO、GE、Alstom、BLACK & VEATCH、Mudajaya、Murray & Roberts、中国电建、中国能建等。在项目的执行过程中，处理了众多索赔与反索赔的案例尤其是涉及工期索赔方面的，有幸参与了一起国外诉讼和在新加坡SIAC的DAB听证会，幸运的是这两场官司都是超乎预期好的结局。

国际工程文控管理与索赔之间的关系，在您所经历的项目上有哪些体验？

这里先举一个小的反索赔案例吧。

由于最终交付物与个别设计图纸出现偏差，作为总包方，我公司希望施工分包商按图纸要求进行整改，但施工分包商认为已按最新图纸施工，并无过失，因此不认可我方要求。如需整改，需要我方补偿相关的整改费用，最终施工分包商向我方提交了约150万美金的索赔申请函。按照合同约定，分包商提出索赔申请后，无论是受理索赔还是反索赔，我方均需要在14天之内给予答复。

当时我被公司委派参与处理此事件，主要负责事件分析、证据收集等工作。通过对文件收发记录和来往函件记录的梳理和追溯，发现我公司向施工分包商先后发放了00和01两个版本的相关图纸文件，01版本在00版本的基础上进行了设计优化，并且在00版发放而01版未发放期间，分别下发了设计变更单和工程联系单，通知变更内容并要求施工分包商针对变更部分缓施工。

但施工承包商在已知将会发生变更的情况下，仍按00版本继续施工，因此出现了偏差的情况。有鉴于此，公司向施工分包商进行反索赔并成功要求施工承包商无条件进行了整改。

无疑这次反索赔事件的处理是成功的，事后分析，成功的要点主要有以下两点：

信息化文控工具可以给项目带来怎样的价值？在您所经历的项目中有哪些体现？

3年前，我所在的项目决定建设工程项目管理信息系统，在建设过程中，我们对业务进行了规范化和标准化，并在软件中予以实现。

在文控管理方面，我们通过系统本身构建了文档模块，实现了函件和文档库功能，函件功能在本身功能的基础上与其他业务功能建立衔接关系，完善了业务脉络。文档库中建立了完整的目录结构，可自动收集和归档项目过程文件，极大减轻了竣工资料收集和整理工作。

同时引入文档管理工具CNEX Cloud，建立与业主、监理、设计院、设备厂商、施工承包商等外部单位的文档协作渠道，主要管理对象是图纸交付、设备提资和现场资料管理等，通过使用同样的标准（比如统一的文档编号规则和文档属性体系）和统一的协同平台CNEX（信息化管理工具），实现了文档和信息的快速传递与同步。

以设计文件为例，通过协同平台将设计院、总包、业主、施工承包整合在一起协同工作，实现了从图纸提交->意见回复->图纸升版->最终图纸发放的完整业务流的线上处理，自动生成来往文件注册登记表。

同时与P6进度管理软件实现了双向互通，在协同过程中实现了实际进度的搜集和反馈，解决了实际进度采集的老大难问题。

对您的同行们（或国际工程文控新人），有哪些建议或者祝福？

国际工程行业人才迭代的确比较迅速，近些年也多了很多新人出海。事实上，体验过“纯国际工程”项目交付的团队和人，和没有体验过“纯国际工程”和项目交付的团队和人的差别还是非常大的。

从文控这个角度来说，它不是简单的资料收集工作而是实现项目控制的有力抓手，要求能够快速检索、可追溯、有效传递、可复盘、完整交付等。

文控的作用其实我把它概括为“真凭实据”和“按图索骥”。

前者顾名思义，用以索赔举证；后者更是会贯穿整个项目的全生命周期。

先说说现象，现在不同项目的文控管理是不一样的，比较通用的做法就是邮箱+Excel台账，更有甚者，连台账都不用，只用邮箱，需要找什么就去邮箱里搜，很多时候链接都是过期的。

目前很多项目的文控也好、项目控制也好，均呈断点式或碎片化状态：设计有一套，但是采购看不懂；采购有一套，设计没权限；施工有一套，设计和采购都不去看。EPC的信息孤岛现象也就是这么产生的。

这样的情况在竣工移交的时候会极其麻烦。

业主出于对质量的验收，要凭借设计图、施工图以及所有详细的文档记录来满足未来运营期可能会面临的问题：要找到出厂文件以便于指导使用；坏了的零部件替换的时候要要找哪个供应商来进行补件；整体项目质量的合规合标是不是采用了三无产品，施工的隐蔽工程、地基工程是不是有安全隐患。

基于以上的这些类似考虑，业主的验收移交必须辅以层次化、规范化的文档材料，而项目实体竣工后因为竣工资料不足无法移交的情况，仍然比比皆是，晚出半年甚至一年才能验收移交的项目也不少见。

至于祝福，不得不说很多团队或者个人的经验其实都来自体验，衷心的祝福每个项目都能少走弯路，履约顺利。