【案例 】

某日业主王先生前往所住小区某物业服务企业的办事时，将驾驶的轿车横放在某物业服务企业门口小区的道路上。10分钟后，某物业服务企业以该车辆堵塞道路通行为由，在未告知车主王先生的情况下，派人将桥车搬至路边停放。

搬车过程中一名员工将胳膊扭伤，某物业服务企业为此员工支付了医药费。某物业服务企业将王先生起诉至法院，要求他承担搬车费用和员工医药费，并要求他向该物业服务企业及小区全体业主书面道歉。王先生随即提出反诉，称某物业服务企业在未告知车主的情况下擅自移车，致使其轿车自动锁死无法正常开动，要求该物业服务企业赔偿车辆损坏修理费、检测费。

纠纷处理 法院认为，王先生在小区道路横放车辆的行为堵塞了小区道路的通行，损害了小区其他业主的共同利益，某物业服务企业在紧急情况下为维护小区的正常管理秩序将车辆搬抬至路边的行为合理。对于某物业服务企业要求王先生支付拖车费用、雇员医药费及书面道歉的诉讼请求，因其未能提交相应证据证明其损失的存在，不予支持。同时对于王先生反诉某物业服务企业赔偿修理费用的请求，因该事件的发生系王先生乱停车堵塞道路所致，某物业服务企业不存在侵权行为，故不予支持。

【案例分析】

物业服务企业作为物业服务主体，有权对小区内的公共场所、公共设备进行管理和维护，小区业主应该配合物业服务企业的管理工作。对于违章乱停车辆的，物业服务企业有权将其移开。对于物业服务企业采取谨慎合理的措施移开违章车辆造成损失的，其不承担侵权责任。物业服务企业有权在法律规定和物业服务合同约定的情况下，对小区内的公共事务进行管理，对小区内的违章行为进行纠正。王先生在小区道路横放车辆的行为堵塞了小区道路的通行，损害了小区其他业主的共同利益，物业服务企业有权对其行为进行纠正。物业服务企业在紧急情况下为维护小区的正常管理秩序将车辆搬抬至路边的行为不存在过错，对于物业服务企业采取谨慎合理的措施移开违章车辆造成损失的，其不承担侵权责任。对于物业服务企业而言，应该本着方便车主、服务车主的精神，签订明确的停车管理服务协议，制定一套详细、规范的停车管理制度，明确车主必须遵守的规则，业主应按照物业服务企业依法依约指定的地点停放车辆。