老乡鸡自曝菜品制作方式,餐饮行业要卷起来了?

品影金 2024-04-12 07:10:44

近段时间,预制菜话题愈发火热,大众消费者可谓是谈“预”色变。

一向高调活跃在公众视野的老乡鸡多次陷入预制菜争议,以往对消费者质疑模棱两可的老乡鸡,没想到突然“摊牌”了。

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最近,老乡鸡发布了一则《老乡鸡致消费者的食品安全公开信》,正式回应了预制菜问题,直接公开了老乡鸡当前正餐菜品中“现做菜”和“预制菜”的占比情况,即:【餐厅现做】占比70.6%,【半预制】占比27.7%,【复热预制】占比1.7%。

老乡鸡在信中表示,为了让消费者对品牌放心,公司决定做以下三件事:

其一,公开一份20多万字的《老乡鸡菜品溯源报告》原文,可溯源菜品制作方式、菜品分类、中央厨房、供应商等内容,还给了链接,让消费者直接下载电子版。

其二,开通【老乡鸡中央厨房】和【老乡鸡餐厅后厨】两个实时监控直播间,欢迎大家一起来云监工,目前这两个账号已经在抖音开通。

其三,餐厅将公示正餐菜品的加工方式分类,并以颜色作为区分。绿色代表现做,黄色代表半预制,红色代表复热预制。

老乡鸡官方微博近日还连续发布了“老乡鸡内部报告七连曝”,对20多万字的《老乡鸡菜品溯源报告》进行拆解,先后公布了188道正餐菜品的制作方式,细节到每一道菜的配料比例及配料来源、生产厂家等信息,几乎是把家底儿都掏出来了。

喜欢吃老乡鸡的朋友们有福了,完全可以直接对着配料表自己做了。

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所以老乡鸡这次搞这么大阵仗,是要干嘛?

对于此次“溯源大公开”,老乡鸡表示:“希望通过这次公开能够倒逼自己做到更好,也是督促我们的供应商做到更好,希望让整个餐饮行业一起更好,顾客能更安心地吃一餐饭。”

好家伙,带动整个餐饮行业做得更好,这是“鸡王”变“卷王”了?

还有网友给老乡鸡的这波公开上价值了,称其“打响了中国餐饮供应链公开透明革命的第一枪。”

虽然这价值上得有点太高了,但也不可否认,老乡鸡这波公开确实对餐饮行业的透明化变革有所助益。

一直以来餐饮食品安全问题都是消费者的“心头刺”,消费者和品牌之间的信任也愈发脆弱,需要有品牌站出来带领行业重拾消费者对餐饮品牌的信任,老乡鸡就是这只“领头羊”。

这种开诚布公的做法,不仅没有让老乡鸡“掉粉”,反而圈了一大波好感,可见消费者对“明明白白消费”的需求度和重视度是相当高的。

正如此前喜茶公开配方和原料溯源一样,消费者的知情权得到了保障,自然会对品牌产生信任。

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当然,作为餐饮营销大户,老乡鸡大方“摊牌”的方式,何尝不是一种稳赢的营销手段。

道歉信态度诚恳,主动亮出不足——溯源文报告内容透明,稳定人心——开通直播账号,欢迎大众监督。

这一套连招打下来,既对预制菜问题正面回应,赢得了消费者的信任,促进了消费者与品牌之间的沟通和互动,又提高了品牌形象和口碑。

不仅如此,这种“自曝内情”的操作还能起到制造话题和热度的作用。

自老乡鸡“摊牌”后,#老乡鸡餐厅菜品现炒占比70%#、#老乡鸡餐厅公示菜品加工等级#、#老乡鸡 20万字菜品溯源报告#等相关词条接连登上热搜,持续引爆话题。

整个事件触达面积广,引发了较大的轰动效应,消费者反馈也积极正向,可以称得上是一次成功的宣传企划。

至于是否能让餐饮行业在公开透明方面卷起来,目前还很难说,如果老乡鸡此举能推动餐饮行业内卷,那么就是皆大欢喜,老乡鸡做出了榜样作用,消费者也能对餐饮食品安心;如果卷不起来,那么老乡鸡也赢得了消费者的信任,总之怎么都不亏咯。

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品影金

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