作为青年中医的合生鼎济堂联合创始人，从在读研究生时就创立第一家中医诊所，到第2家诊所，后再到建立门诊部和现在的3000平青年中医特色中医院，并且在2023年收获了数千万元天使轮融资，她携同团队仅用了12年就达成如此耀眼的持续创业成绩。
来源：诊锁界
作者：东苍
编辑：东苍
封面来源：合生鼎济堂
中医医疗企业要想不走“卷路”，想要做出品牌，特别是医师创始人就不能只盯着技术，除了方向、方法、耐心都正确和足够，更需要躬身在商业市场、教育培训、产品研发、运营体系等上面下功夫。如今她既要做企业和医馆经营管理，更坚守一线坐诊看病，这就要求她始终要保持“高高山顶立，深深海底行”的创业状态，这样的中医企业在经营深度探索和稳定持续方面尤其突出。她用什么“心法和功法”达成了12年的成功创业？
小诊所也能获得大投资
从2019年至今，中医医疗品牌如百花齐放，各省市几乎都出现了区域性连锁头部和特色医馆，而这些单位几乎都被几家到几十家投资机构关注和光顾过，但目前获得大数额资本融资的中医馆品牌据作者了解只有大约10个：妙回春堂、指景堂、固生堂、小鹿、榕树家、元大、合生鼎济堂等，从创始团队、经营现状、商业模型、发展潜力等方面都满足资本需求的优质标的确实不多，但合生鼎济堂的成功融资是行业跨越式发展新局面逐步揭开的重要信号。
中医连锁诊疗机构“合生鼎济堂”在2023年获得由国内知名创投公司“北极光”领投的数千万元天使轮融资。此次融资成功，是资本对合生鼎济堂长期以来深耕中医医疗领域努力工作和卓越成果的肯定，也是对未来巨大的发展潜力的期待，为鼎济堂在未来五年的战略性发展提供了强大的动力。本轮融资主要用于提升和扩张核心业务，在北京知名核心区域新建一家“以非药物疗法为特色的”中医医院，规划面积3000平方米，预计日接诊量2000人次，该中医院目前已处于试营业，即将盛大开业。中医院将专注女性、儿童的身体、情志、心理、睡眠等身心健康问题，重视非药物疗法及外治法，并提供全面运动康复及医疗服务。
合生鼎济堂于2013年创立，是北京市最早以小儿推拿为核心技术的中医医疗机构之一，还是北京最早将心理干预应用于临床的中医机构之一，经过十余年的发展2022年升级为合生东方医疗集团，现在已经发展成为全科中医医院、门诊部、诊所、全牌照互联网医院等不同结构多层一体的内循环多级中医诊疗品牌，目前其已建立2家诊所（北京）、1家一级中医医院（北京）、1家门诊部（天津）、1家互联网医院（天津）。一直致力于线上线下各种不同级别中医医疗机构的探索和发展，不断向下扎根和向上升级延伸，在此过程中验证了青年医师之间的协作、培养、生存发展等综合一体化路径的高度可行性。让医馆的未来，能够继续承载生命的延续和希望的传承，以智慧和勇气为患者带去健康和安宁，探索出可持续性发展百年的新中医模式。
其中社区型小诊所的模型经营，却是医院级创收体量。两个200平米共22位青年中医的诊所年创收达到3000+万，年均临床人效130万+，纯外治（针灸推拿）且都是自费，没有医保，这不仅在基层中医和青年中医处于天花板水平，人效在中国大多知名企业中也是属于一流，真的厉害，行业老前辈们都忍不住感叹：后生可畏呀。但行内人都知道一个青年中医团队要做出这样优秀的成绩，一定有过人之处，但也一定经历过很多不容易。我们不由得想深入了解这个品牌的发展故事。
稳固向前的三角形模型
其三角形模型是中医诊疗+产品体系+教育培训，青年中医主导的诊疗就像一直踏实向前走的双脚，产品研发就像向世界热情挥舞的双手，而教育培训则更像是充满知识和智慧的大脑，而始终秉持的信念文化则像是“五脏六腑、气血经络”，一起构成支撑了一个活灵活现充满魅力的优秀中医品牌。
诊疗团队完全是由以北京中医药大学、中国中医科学院拥有丰富临床经验的博士、硕士青年中医为主组成，90后青年中医就占到79%的比例，但每个都能独当一面。当作为合生鼎济堂医师负责人、首席面试官的创始人刘亚利医师明确告诉这些青年中医中最拔尖的面试者：我们这个民营小医馆不能解决落户北京，也不能保证未来的职称晋升，而且录取成功率只有10%的比例。但这群大都被北京各大医院欢迎的青年中医却愿意积极争取加入合生鼎济堂，而没被录用的很多人还会询问自己为什么没被录用。求职者中不乏来自全国中医药大学领军者的211重点高校北京中医药大学的硕士、博士毕业生，智商和认知毋庸置疑。想加入合生鼎济堂，主要是因为非常清楚自己要什么不要什么，如何才能实现。应聘者们认为合生鼎济堂能满足他们想要的以价值感、生计、技术提升为主的多层需求。
中医药特色的产品体系就是品牌的“个人演唱会”，围绕“药⻝同源”和“外治外用”的理念和方向，将计划成立制剂中心加大对常用实用、绿色安全的产品的研发应用，目前尤其是自己研制的九蒸九晒⿊芝⿇丸、固原粉、和中粉、宣白粉、清青粉、宁安粉等⻝疗产品非常热销，作者东苍也有幸吃过这款“色香味俱全”的黑芝麻丸特色产品。合生合生⿍济堂⽬前的产品种类和数量：功能性食疗产品及小儿健康零食10余种；外用足浴包40余种，功能性抑菌制剂3种。产品销售业务收⼊占比在行业中也是属于一流水平。其产品基础定位是要帮助解决⼉童与⼥性的健康问题，分为⻝疗级和医疗级两⼤类。主要通过线下中医馆、社群运营转化、线上商城等渠道进⾏销售，与此同时，还通过中医技术推⼴和学员⼒量辐射助推产品的销售和应用，业务设计相辅相成，持续提高效益和价值。
而相比“与神同行”和“开坛做法”式的中医教育培训，与人同乐和共同成长的方式和氛围也很受学生喜爱。合生鼎济堂教育培训已研发出数十门课程，过去针对医务人员、中医从业者、儿推从业者的线下技能培训课程包括全息诊断培训、新生复原疗法培训、特色小儿推拿等，累计培训学员超过3200人，全国也有超1000个儿推店是长期付费会员。针对非中医群体，特别是患者客户，则提供“赏心悦目和通俗易懂、简单实用”的健康科普、养生方法等线上教育培训，累计直播超1500小时，线上课程超800小时，更多的提倡让患者积极参与到个人健康管理中，共同促成中医生活化的美好局面。
除此之外，还开发了用户APP及小程序，定位是做患者居家养生中医管家，互联网医院也可以进行线上问诊或者一些线上的健康咨询，还提供辅助诊疗、穴位库、疾病库等工具服务，以及定制女性调理方案、中医育儿方案、家庭健康管理方案等。通过咨询会让用户理解到单一某个产品是不能解决问题的，是需要整体的解决方案，用户在购买了课程后，也可以买一些食疗或者器具等来配合完成整个服务过程，替客户着想以患者为中心，因此能够带来口碑和不断的二次转化，也能够让用户在体验到医馆服务后提高信任度和拥护感。
极致的人文关怀驱动以医生为中心
幸福企业，美好医馆。员工和客户都时刻感受希望、温暖、快乐的氛围和能量。每周双休，而且没有夜门诊。每周一，还是团队成长日。全体人员停诊闭店，在馆内或馆外开展培训/团建，培训内容以一线需求为导向，围绕“患者+医生”双中心做课程设计，包含医学专业类、医患关系类、文化理念类、经营管理类等，全面提升团队的综合认知和能力。一周时间，医生实际工作的时间只有4天。而且工资收入超行业普遍标准20%—30%，让年轻人也能在北京享受相对宽松的生活状态，对于在北京没有根基的团队成员生计方面也不至于艰难和拮据。而且，缴纳五险一金的同时不断在丰富和提升团队福利，甚至做了合理高收入设想规划。从实际为团队每一个人去着想。
近三年内无员工因为医馆原因而离职，曾经有2位员工不舍离职：一位是因自家先生工作调离北京，为了家庭夫唱妇随而去；一位是因需要回老家照顾家中突然生病的老人及即将结婚生子的子女而去。据满脸洋溢着满足和幸福的医馆护士长刘洋老师（原中国人民解放军总医院第七医学中心10年护士长）分享：我们医馆营业时间是六点统一下班，但大多情况团队都不会正常下班，一是会自愿加班为每位需要延迟来的患者完成诊疗服务，二是团队成员下班后都愿意聚在一起像温暖的一家人一样互相关心问候、讨论工作、分享经验等而不舍离去，每个人都在感动和享受着医馆极致的人文关怀。因为在合生鼎济堂诊所的组织架构中，医师之间不是竞争，而是深度合作、协作、互助的关系。
完全践行了以医生（员工）团队为中心，真正意义上的同甘共苦共进退。从创业伊始到经历20年疫情封城停业三个月余而差点关闭诊所解散团队到拨云见日快速发展的现在，在联合创始人刘亚利医师身边总是挤满老员工们的身影，不离不弃，团结一心。因为这个品牌不管是在艰难期还是顺利甚至高光时，都没有辜负每一个工作兢兢业业、不惜付出一切代价的人，都拥护了每个员工应得的权益、应有的尊严、追求的梦想、想要实现的价值，尊重约定也兑现承诺，所以才能在困境中和辉煌时保持正向的坚定信念，总在不断战胜困难持续取得好成绩。冷板凳是大多中医师刚工作最难受也最难避免的情况，而合生鼎济堂却能帮助刚毕业的青年医师远离冷板凳，医馆对刚入职的青年医师会进行统一培训，考核通过后会不断创造跟诊、协助、铺垫的机会，让新进医生最快时间内便能独立接诊并且积累自己的患者粉丝群体。仅此一项的胸怀格局和对专业疗效的把控能力就已经是行业榜样。
打造青年中医IP，成就个人影响力。医馆打造医生个人IP这事，三年前就已经在业内流行，但大多是浅尝辄止。一是老板怕集中企业医馆的资源力量将一个医生名气和粉丝群打造出来后，医生不受控制或离职，为他人作嫁衣造成重大损失而充满担忧；二是具备个人形象及表达特色、临床技术独到、商业市场运营思维、内容主动创作更新能力、粉丝持续经营、文化及产品研发输出等综合能力的医生人才极少；再加上各大网络平台对医疗的把控限制，很难形成具备影响力价值的IP。在合生鼎济堂众多品牌视频号、公众号等内容上，已经陆续为多位青年中医录制视频、文章、病案等个人特色标签打造。从每个人的视频中都能感知到这个“高颜值、高才华、高认知、高水平”的团队和个人魅力。
实现以患者为中心，奠定长青基业
好医疗不需依赖引流，诊所每天的门诊量都是100+人，而且医馆从未开展线上美团、大众点评、抖音、小红书等新客引流渠道，新客来源渠道就是朋友推朋友、亲人推亲人的老带新口口相传。这在行业内真的算得上一股清流，极其少有了。
行业普遍单位都在为“流量”绞尽脑汁人人自危的时候，这反而是合生鼎济堂最不担心的事，包括刚开业的3000平米中医院，团队不去为流量担忧，反而是在疗效、安全方面更加严谨和继续加大争取将疗效和安全管理能力提到行业更高水平。而开医院的初衷之一还都是为了品牌具备更强的力量和影响力，能够为现在和未来更多的青年中医做赋能和背书，为这些优秀的青年中医创造更好的发展平台，能够为患者提供更好的中医服务。
挂在走廊墙上的“感谢大夫，救我狗命”，这只是100多面锦旗中的之一对医师衷心的感恩语，这可不是一位年轻患者的俏皮玩笑，而是一位病情复杂饱受痛苦的患者再次拥有健康的诚心感恩。但医馆里只象征性挂了几面锦旗做装饰，更多的锦旗都是收装起来束之高阁警醒自己，在锦旗上患者们几乎把能对医生表示感恩感谢认可赞扬的词语都用尽了，得到患者自愿、真诚、正向的感恩、认可和鼓励，在当今“充满冷漠和缺乏信任及感恩”的常态下，这是多么难得呀，这是对多少生命做了多少功德才配得上呀，这个创始人及团队每个人都怀仁心善意不忘初心对待每一个患者。
现在有一些股东和管理者都是从患者身份而来，他们感动于医馆很多好中医的专业疗效、人文关怀，每次去医馆和离开后都能感受到家一样的温情和希望。很多患者想投资，一开始都因为对医馆未来的规划发展以及思维理念不够契合，便都拒绝了，后来遇见很多认知、观念一致的患者想投资，才开始打开窗口，相信这样才能相互助力成就彼此，不至于让品牌走上弯路歪路。不过，正因为做得很好，是患者心目中的明馆明医，才会有那么多患者也想加入和投资呀。
合生鼎济堂在12年的诊疗过程中，一直以儿科作为底色。也是因为孩子，医馆从儿科走向全科和多个专科发展，客户也从孩子为主和加以妈妈等女性为主。很多孩子和医馆的医生都存在“后天亲人“的关系，很多孩子会认这些年轻的中医当干妈、姑姑、舅舅等，因为孩子和家长都喜欢这里呀，喜欢这里的医生，喜欢这里像甚至比家温暖的地方。作者东苍走进店里那一刻起直到近三个小时后离开的全程里，感受到的一切人事物、话语行为、病人与医生感恩流涕拥抱的画面等等信息，让人感觉身处“梦中的摇篮”，被温暖、舒适、生机、兴奋等正向能量环绕。
创始人的坚守成就了品牌心智
合生鼎济堂是联合创始人刘亚利医师在读北京中医药大学研究生期间创立的品牌，还是学生就做出如此大胆的动作，但这并不是心血来潮的盲目尝试。她的大学同学中选择读中医专业的同学基本属于三种类型：家传深造、从小体弱多病和受益于中医、父母亲人建议或选择。而刘亚利家中并不是中医世家，甚至没有从事医疗行业的亲人，而高一就定了未来要从事医疗当医生的志向和信念，主要是因为爷爷因疾病离世和朋友被病痛折磨而感于生命的脆弱带来的恐惧和想对死亡的抗争诞生的勇气。为了未来能当上医生，原本擅长文科也选了理科，高考志愿填写的全是医学院校，为了能上理想的学校和专业，还不惜复读一年，后终于如愿。
刚进入大学想研究中西结合专业的初衷是想攻克癌症，大一就去了三甲医院神经内科见习，后来深入了解后，在大二果断选择了主攻中医，并且在大二开始便聚焦学习针推专业，逐步建立了中医思维，当时心里有一个想当“游医”的想法，凭借以针灸为主的中医技术，走遍天下，走到哪里看到哪里，帮助穷苦，不求名利，只愿人间少疾苦。这一份仁心善意、侠肝义胆动人心魄，让人敬佩。后当确定个人成长和诊疗在医院会受限，在民营医馆工作会有较大的绩效利益要求后，就产生了开一家让中医大夫可以安心、认真、纯粹看病的中医馆，不为营收利益，只为传承、技术、疗效和成长为努力的医馆，于是决然诞生了鼎济堂中医诊所。
坚持以“患者和医生”的双中心发展，坚定诊疗+教育+产品构成的三驾马车拉动，现在合生鼎济堂已经从平庸走向了卓越，在近三年完成了从个体依赖进阶到了组织依赖，用全局观战略思维和布局完成了中医医疗端发展的各个核心方面，有规划有节奏的在有效的时空范围内持续推进并实现布局，陆续取得提升和成功。
对青年中医开诊所的启发
关于医馆经济价值，刘亚利医师很朴实的告诉了自己验证出来的答案：哪怕是青年中医，只要你踏踏实实的、好好的对患者，把疗效提升了，给大多人一个能接受的价格，让医疗能维持生存，而从教育培训和产品供应链等实现经济价值，利润其实不是问题，会顺势而为水到渠成。而在团队都是全职清一色青年中医的情况下，都发自内心把诊所当成自己的港湾，从方向、认知和方法都高度匹配，整体团队的专业疗效水平可谓日日精进，都一致替患者考虑，将形成大量的粉丝、种子客户，十几倍的老带新就已经让诊所接诊饱和，从不担心合理的利润。
所以，在未来的发展规划上，合生鼎济堂团队一致认为做中医医疗，在确定方向的正确、方式方法的可行后，就一定要有耐心耐力，用5年、10年为小周期去打造明医明馆，则更有机会沉淀打造出类似梅奥医学中心的家庭健康管理和高端居住型医疗服务模式，这是中医下一个阶段必然要实现的表现形态。能支撑这一历程走得越来越好的是坚强的意志信念、专业疗效、修养品行以及商业管理层面不断的反思和改正，保持开心快乐并持续传递的红色状态，以赤诚之心去做好社区型中医诊所。而对于想开诊所的青年中医，可以学习炮兵的问炮逻辑：瞄准以后先打第一炮，打完之后就会更清楚更确定适合自己的瞄准点和实际弹道落点之间相差多少，实践得出结果和结论，及时作出调整和精进，这是一个非常高效的方法。
社区型中医诊所，是基层医疗的重要支撑，是老百姓健康的守门人。对于社区居民而言，便利只是基础要求，并不能支撑一个诊所生存发展三十年。而青年中医的专业、疗效、温暖、真诚、信任等需要用心用情用责任甚至使命感才能保鲜提味的能量才是，一旦被认可，很少有人会轻易更换，这也是医疗特别是中医的特性。完整的运营体系和经营结构是高阶的方法论，但如果没有足够能打动深入人心的文化理念践行落地做支撑，那现在高声呐喊的占领客户心智就只能是心愿、许愿甚至一厢情愿了，其实投票权一直在患者心里，不用心对心是看不见得不到的。
大家都能见到刘亚利老师，有机会近距离交流：她将作为中医论坛的特邀分享嘉宾出席3月26-28日成都诊博会，为大家分享“如何打造高效的中医外治队伍教培体系”。
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