胖东来怎么就这么大魅力？

河南许昌，一座并不算十分耀眼的豫中城市，却因为一家名为“胖东来”的超市，吸引了来自全国各地。

尤其是山东省的顾客纷至沓来，上演着一幕幕“购物朝圣”的景象....

五位山东顾客，不辞辛劳，驱车千里，跨越省界，只为在胖东来琳琅满目的货架间挑选心仪的商品。

2000多元的路费，6000多元的购物清单，对于这趟远途采购来说，似乎只是数字，他们满载而归，却仍意犹未尽。

甚至公开喊话胖东来，能否对外地顾客“网开一面”，取消限购政策，让他们一次购足。

这究竟是怎样一家超市，拥有如此大的魔力，让顾客如此执着，如此“疯狂”？

特别声明：本文内容均引用权威资料结合个人观点进行撰写，文末已标注文献来源及截图，请知悉

山东顾客的胖东来之旅

这五位顾客只是众多山东“朝圣者”的缩影，为了体验一把胖东来的魅力，山东各地的顾客可谓使出了浑身解数，展现出令人惊叹的毅力和热情。

在菏泽，为了赶上胖东来早上9点半的开门时间，凌晨五六点，天还未亮，载满购物大军的大巴车便已发动，驶向数百公里外的许昌。

五六十元的往返车票，对于他们来说，换来的是一次期待已久的购物体验，这笔买卖，在他们心中，值！

距离更远的济南和济宁，前往许昌的车费更高，七八十元，甚至上百元，但这丝毫没有阻挡住他们奔赴胖东来的脚步。

更令人叹为观止的是，来自胶东半岛的烟台、青岛的顾客，他们选择自驾前往，单程7-8个小时的车程，2000多元的油费和过路费。

这样的成本，足以支撑一次短途旅行，但他们却心甘情愿地将时间和金钱投入到这场“购物远征”中。

为了不错过这难得的机会，有的顾客甚至选择连夜开车，披星戴月，只为在胖东来开门的那一刻，冲进这购物天堂，抢购心仪的商品。

胖东来的吸引力

胖东来的魅力究竟何在？是什么驱使着这些顾客，不惜时间和金钱，千里迢迢地来到这里？答案是由商品、服务和“稀缺性”这三个关键因素共同构筑而成。

先是商品本身的吸引力，胖东来并非售卖什么稀世珍宝，它提供的主要是米面油、纸巾、洗护用品等日常生活用品。

可正是这些看似普通的商品，却蕴含着胖东来对品质的极致追求。顾客们不远千里而来，正是因为他们相信，在胖东来，能够买到质量上乘、价格合理的商品，能够买到安心和放心。

另外是胖东来无与伦比的服务，在如今这个追求效率的时代，胖东来却反其道而行之，将服务做到了极致。

员工们随时待命，以真诚的笑容和专业的态度，为顾客提供无微不至的关怀，超市的环境干净整洁，如同星级酒店，甚至连厕所都有人员定时打扫，保持一尘不染。

顾客在排队等候时，服务员会贴心地送上茶水；购物完毕后，还有专人帮忙将货物送到车上，这些细致入微的服务，让顾客感受到的不仅仅是购物的便捷，更是一种被尊重、被重视的温暖。

在胖东来，购物不再是一项繁琐的任务，而是一种享受，一种体验，即使需要排队，也能感受到幸福感。这在其他超市，几乎是难以想象的。

最后，是胖东来的“稀缺性”，与其他大型连锁超市不同，胖东来并没有选择大规模扩张，而是深耕细作，将123家门店集中在许昌和新乡两地。

这种“坚守”策略，反而增加了胖东来的吸引力，物以稀为贵，越是难得，越是令人向往，胖东来就像一颗璀璨的明珠，镶嵌在豫中大地上，散发着独特的魅力，吸引着来自四面八方的“朝圣者”。

这种“有限性”也恰恰成就了胖东来的品牌价值，试想一下如果胖东来遍布全国，或许也就失去了如今这份独特的魅力和吸引力。

与其他超市动辄“千城万店”的扩张策略相比，胖东来显得格外“低调”，这种“有限性”究竟是出于何种考量？有人认为，胖东来深谙“饥饿营销”之道，通过控制门店数量，制造稀缺感，从而提升品牌价值和顾客忠诚度。

也有人猜测，胖东来或许是为了避免与当地超市的恶性竞争，或者受到地方保护主义的影响，才选择坚守在许昌和新乡。

无论原因如何，胖东来的“有限性”都为其增添了一层神秘色彩，也让外地顾客的购物之旅更具仪式感。

限购政策与背后的无奈

随着胖东来的声名远播，一个新的问题也随之而来——代购，一些嗅到商机的个人或团体，开始大量购买胖东来的商品，然后加价转售，从中牟利。

这种代购行为，既扰乱胖东来的正常经营秩序，又损害本地顾客利益，为此胖东来无奈之下不得不采取一系列限购措施。

例如推行会员制、限定单次购买数量、严禁店内直播等，甚至对于一些购买行为异常的账号，胖东来会径直取消其会员资格。

这些限购政策，虽在一定程度上遏止了代购行为，却也给远道而来的外地顾客造成了困扰。

就像上文中提到的五位山东顾客，他们一次性购买了大量的日用品，却仍然觉得“不过瘾”，希望胖东来能够取消限购。

他们的心情可以理解，毕竟千里迢迢来一趟不容易，都想多买些东西回去，然而站在胖东来的角度，取消限购并非易事。

一方面，限购政策是为了保护本地顾客的利益。如果取消限购，外地顾客和代购可能会“洗劫”胖东来的货架，导致本地顾客“一物难求”，影响他们的购物体验。

另一方面，限购也是为了控制商品供应和服务体验。胖东来的商品和服务之所以如此受欢迎，与其精细化管理和对品质的严格把控密不可分。

如果取消限购，可能会导致商品供应不足，服务质量下降，最终损害胖东来的品牌形象，许昌的本地顾客已经感受到了这种压力。

保持“有限性”，能够更好地控制服务质量，维护品牌形象，如果盲目扩张，可能会导致服务水平下降，管理难度加大，最终损害品牌价值。

另一种关于胖东来不开到外地的说法是，地方保护主义的存在，这种说法认为，胖东来如果进入其他城市，必然会对当地超市造成冲击，因此会受到当地政府或同行的阻挠。

这种说法虽然有一定的可能性，但缺乏确凿的证据，还有一种可能的原因是，胖东来可能担心扩张会稀释其独特的企业文化和服务理念。

胖东来的成功，与其独特的企业文化和服务理念密不可分，如果扩张过快，可能会导致企业文化难以传承，服务质量难以保证。

无论出于何种原因，胖东来目前都选择了坚守，专注于提升现有门店的服务质量和顾客体验看，这种稳扎稳打的策略，或许正是胖东来在未来能够持续成功的关键。

信息来源：

河南民生频道大参考·：12月14日，河南许昌。胖东来对代购加码管控!顾客热情不减。山东顾客5人组团，连夜开车批法许昌，买了4车商品共计600多元。并喊话于东来:外地顾客能不能不限购!我们来一越不容易，买一次用一年