在河南，胖东来是一个极具分量的名字，它不仅仅是一家商场，更是一种服务至上的象征。在新乡，胖东来曾因服务优质而备受喜爱，然而，2015年，它却因租金问题差点消失。

胖东来于2000年入驻新乡，很快就凭借其真诚的服务成为当地人心目中的“购物天堂”。在这里，服务细节堪称一绝，海鲜称重前员工会控水，连塑料袋重量也扣除；购物车有七种之多，为老人设计的还配备小板凳和放大镜；下雨天，员工会为顾客车座套上防雨罩，收银员递小票时双手奉上。这样的服务，让顾客购物时充满愉悦。

但2015年，胖东来的租约到期，房东提出了高额租金，当时电商崛起，移动支付普及，实体零售业本就面临巨大挑战，高额租金更是雪上加霜。胖东来决定撤出平原路老店的消息传出后，新乡市民纷纷表示不舍，甚至聚集在广场上为胖东来发声，新乡市政府也站出来表示支持。尽管如此，胖东来最终还是选择了搬迁。大商集团很快完成胖东来旧址收购。

胖东来新店开业当天，没有任何宣传，顾客却络绎不绝，甚至因人流量过大导致电梯超负荷而停业维修。而接手平原路老店的大商，却未能复制胖东来的成功，陷入门庭冷落的尴尬境地。

房东的短视行为，使得曾经繁华的商圈失去核心吸引力，消费者纷纷转向其他地方。这不仅造成租金收入减少，更导致整个商圈衰落，新乡胖东来旧址的现状，就是短视行为带来的市场风险的最好例证。

胖东来的成功，源于其细致入微的服务和真诚的态度。如今很多实体店只拼价格，忽视服务和品质，自然留不住消费者。只有兼顾各方利益，才能实现长期稳定的合作与发展。

胖东来的故事，表面是房东和商家的利益之争，实则揭示了实体商业在新环境下的生存难题。它带给我们诸多启示：租金是经营成本的重要部分，房东应着眼长远，避免短视行为，否则会破坏商业生态；商家应提升服务品质，以真诚和优质服务赢得消费者信赖；消费者也应支持优质商家，共同营造良好的商业环境 。

胖东来的故事，是一个关于商业伦理、服务理念和合作共赢的深刻启示，值得每一个商业从业者和消费者深思。