2024年12月31日，荆门高新区·掇刀区政务服务中心综合窗口收到办事群众送来一面绣有“为民服务 尽心尽责”的锦旗及一封感谢信，对掇刀区行政审批局工作人员热情、暖心、高效的服务表示感谢。

原来，何女士所在企业需要办理建筑工程施工许可证，由于对办事环节和申请材料不熟悉，便选择向掇刀区行政审批局咨询，窗口工作人员一次性告知了企业所需准备的材料，详细介绍了办理流程和注意事项，并一对一指导何女士进行资料填报，最终在当天就把证件交到了何女士手中。

“每次来到窗口，见到的总是微笑的面容，得到的总是娓娓的解答，客气的回应……”何女士在感谢信中这样写道。2024年，区行政审批局出台“4+2”制度，组建10人帮办代办队伍，让办事群众进入政务大厅后，方向有人指引、疑惑有人解答、进度有人反馈，为办事群众提供全流程全闭环贴心服务。同时，以工程建设项目审批制度改革为抓手，在建筑工程质量监督与施工许可、水电气网热市政公用设施报装等方面，积极推进关联事项集成办理，合并简化可集成办理事项的申请材料，实行前台综合受理、后台分类联办、限时办结反馈，变“一事一办”为“多事联办”，让群众办事更便捷。(通讯员 蒋铮  李杰）