这个夏天,茶饮圈流传着一个“传说”:
“云南茶饮名片”麒麟大口茶,开一城火一城:郑州正弘城门店,不开外卖,已经连续90天保持日出1000+杯;河北店,开业7天,登上点评热门榜第一名;贵州门店开业盛况堪比春运……
它能成为霸王茶姬之后,下一个从云南走向全国的茶饮品牌吗?
7年“排队王”
这个云南品牌正在全国扩张
今年夏天,或许很多人没有喝过麒麟大口茶,但一定听过这个“一生只做一杯茶”的特立独行品牌。
它用极致单品的模式,在茶饮市场撕开一条口子,创造了多个业绩神话:
云南首店保山店、玉溪店、同德广场店常年排队。其中玉溪店仅12平,连续一年月入50万;同德广场店持续数月排队2小时,产品被黄牛炒到200元一杯。
品牌只有5家店时,就有投资人给出了“过亿”估值。今年进入河南、河北、贵州、内蒙等新市场,几乎开一城火一城:
郑州正弘城的门店,不开外卖的情况下,连续90天日出1000+杯,单日最高营业额突破3万,被商场授予优秀商户奖项;河北店,开业7天就登上点评热门榜第一名;贵州门店开业盛况堪比春运,并且业绩持续走高。
今年年初,麒麟大口茶开发“一个人经营也很精彩的一人店”模型,在不影响顾客体验的同时,特殊渠道门店月入3万也能盈利近1万,被罗振宇跨年演讲选为案例;年中创新“功夫制茶师+品牌沟通大使”的全新模型,进一步提升顾客体验。
在全国各地都向其抛出橄榄枝时,品牌却喊出了“限量开店1000家”的口号。
被很多人认为“做不大”“开不久”的单品模式,一火就是7年,中间只关过一家店。
有人认为麒麟大口茶的成功是运气,是故事讲得好,真的是这样吗?我和其创始人林森深聊了2个小时。
高光时期坚持直营
3年打磨极致“门店模型”
一家家门店爆火背后,麒麟大口茶其实下足了“笨功夫”。
“仅打磨门店模型,足足花费3年时间,在没达到理想模型前,坚持直营试错,这也导致早期爆火后曾被山寨上千家。”林森坦言。
麒麟大口茶的门店模型,经历过三个阶段:
第一个阶段,是2017年开出首店“只卖一杯茶”,此后三年持续打磨这种“前无古人”的单品模式。
第二个阶段,开始复制直营门店,在不同渠道开不同店型测试,相继开了40多家,有投资超过300万的云顶天宫主题店,也有装修花6万6天完工的模型店。
在打磨店型的过程中,麒麟大口茶也走过弯路。
去年,林森认为单店模型已成熟,遂在5月开放云南区域“事业合伙人”,结果24小时收到3000多份申请,“组织力直接崩了”;“错误的加盟定位与一些选址不匹配,也造成不少平庸门店。”
经过团队不断调整与创新,今年正式进入第三阶段,打磨出了“一个人经营也很精彩的一人店型”,即使在消费下行的当下也能实现盈利。
今年夏天,林森进一步升级“1人店”,根据每家店的营业情况做适用性调整:
客流较低的特殊渠道门店,采用“1人店”,即只有2位制茶师,每个人“干一休一”。
流量不错的门店,采用“1+1”门店模型,即吧台1位制茶师+门外1位品牌交友大使,后者主要邀请顾客喝茶、交朋友、做品牌价值沟通,正是这种模型诞生了15平60万+的业绩。
针对高流量大店,有“2+2”创新模式。
可以说,麒麟大口茶走到今天,靠的不是运气和捷径,而是厚积薄发,是聪明人下的“笨功夫”。
今年,麒麟大口茶到了“走出云南”的时刻,面对全国惨烈的竞争局势,他们有了新计划:“要给一个单品做1万个细节”。
1杯茶如何历久弥新?
用“1万个细节”打造独特价值
“麒麟大口茶真的懒到只做一杯茶吗?还是没能力做更多产品?显然都不是。我们是把所有的资源、努力,都花在了产品的独特价值上。”林森说。
在他看来,顾客认可、而且只有自己做、别人做不了的事,才叫独特价值。
为筑高“独特价值”的壁垒,他要做“1杯茶的1万个细节”,“这也许需要几代人的努力,但可以让一杯茶历经弥新。”
麒麟大口茶是怎么做的?
首先,在产品上做减法的艺术,形成品牌的独特味型——“麒麟香”
在林森看来,麒麟大口茶不是柠檬茶,“产品口感和柠檬茶有很大差异,顾客基本一口就能喝出不同。”
“我们最大的特点是香气,这种香气不是茶叶香、不是柠檬香、不是糯米香,而是三种香气相互激发形成独特的‘麒麟香’,就像‘茅台’独特的酱香,其背后的产品科学,也是麒麟大口茶一直在学习与对标的。”
虽然只有一个产品,但在产品研发上投入的资源高于其他方面,麒麟大口茶联合创始人一共就三个,其中两个都负责搞研发。
两位联合创始人分别组成两个独立的研发团队,一位主要负责茶底的持续创新:自己种植核心茶原料,长年储备不同茶类、不同产区、不同年份的五种基底茶叶,运用独家制作工艺配制茶底,不断优化提升独特的自然香气。
另一位主要负责柠檬的创新。麒麟大口茶没有使用行业普及的香水柠檬,更没有“暴打出香”,而是从育种开始,定制了“香橼香”更突出的青麒麟柠檬,制作时只需快切12刀,即可最大限度激发出独特的香气。
其次是,在吧台动线、制作器具上不断优化,把效率打磨到极致。
在麒麟大口茶的门店,大到吧台,小到茶勺、冰铲都“量身定制”,让员工实现“一步不挪做产品”。
先来说吧台,经历过三次迭代,“确保一个人不转身,面对顾客就能做好一杯茶,带来最佳的顾客体验。”同时升级萃茶机,改良门店3大动线,保证人多也可以高效出杯。
细节改善深化到每一个小器具,比如冰铲,叫“绝命神铲,”一铲160毫升正好是一杯的用量,专门设置拇指按压把手,铲冰更稳定 ,外侧激光雕刻麒麟图案,增强品牌感。
茶勺也是量身定制的,一勺正好是一杯用量,还专门开了勺嘴,茶汤不易撒漏;此外还把柠檬汁量杯,专门做成透明的10毫升容量,防止店员手抖加多加少,影响标准出品。
而在与顾客体验直接相关的杯子细节上,更是不惜代价:“1个杯子耗时2年,从研发、开模到制作,申请了8个专利,耗费近200万。
据了解,杯盖也单独开模,能锁住香气。林森还让制茶师把柠檬两头的厚皮精擦到盖子里,顾客打开盖,未喝就能闻到“青麒麟”的香气。”
以上都是林森眼中,“顾客认,对手又难以做到的独特价值”。
做一杯茶的一万个细节,听起来像一个不可能实现的任务,但是林森对此很有自信,“麒麟大口茶的企业文化土壤和团队非常优秀,仅今年四季度,已自发设立了17个围绕顾客价值的创新目标,这种自驱力非常珍贵。”
限量开店1000家
做“小而强”的长期主义品牌
经过7年、数代模型的打磨与验证,林森对品牌有非常清晰的定位:“未来3~5年,不赶门店数量,而是限量只开1000家,在麒麟大口茶最好的土壤里长期生长。”
林森认为,麒麟大口茶“一生只做一杯茶”经营理念,注定不能满足顾客多样化需求,所以并不适合在流量较少的街区与社区。
而在竞争激烈的商圈却拥有独特的竞争优势。麒麟大口茶像动作大片一样的制茶“特效”、“大口喝茶鼻子呼气”的感官体验,都让年轻人耳目一新。
“目前全国约有6000个商场,我们选择其中最优质的16% ,只开高势能门店。”林森说。
关于未来,林森计划实行组织超配计划,拿出25%的股权,寻找志同道合的、愿意把一杯茶带到全中国、全世界的专业人才,比如CMO、资深的农业研发、拓展团队等,在品牌加速狂奔中,提升组织力让底盘更稳。
其次,绝对不做第二个产品,聚焦一个产品、一个名字,形成唯一的品牌资产储钱罐,持续在一个“罐子”里做投入,不分流,真正做长期主义,不断与下一代消费者交朋友 。