管理其实就是做好3件事！

在当今这个瞬息万变的商业世界中，管理无疑是企业生存与发展的核心。

然而，管理究竟为何物？简而言之，管理不过三件事：流程管事、制度管人、文化管心。

这三者如三足鼎立，共同支撑起企业的稳固基石。

那么，为何说这三者至关重要？它们又如何在实践中发挥效用？

01

流程管事

在企业管理中，流程是确保各项事务高效、有序进行的关键。

没有流程，企业就会陷入混乱，效率也就无从谈起。

不过，做到流程管事，要遵循三个基本原则。

1、量化原则

量化，听起来简单，做起来却难如登天。

很多企业，流程看似完善，实则漏洞百出，原因就在于缺乏量化。

一个无法量化的流程，就像一个没有刻度的尺子，无法准确衡量工作的进度和效果。

因此，我们必须将流程中的每一个步骤、每一个环节都精确到数字、时间、标准，让每个人都能清楚地知道自己的工作目标和责任。

让模糊变得清晰，让混沌变得有序。

正如管理大师彼得·德鲁克所言：“无法量化，就无法管理。”

量化原则不仅要求我们对流程进行细致的拆分和定义，还需要我们建立科学的考核体系，对流程的执行情况进行准确的评估。

只有这样，才能确保流程的高效执行，才能避免推诿扯皮、效率低下。

2、5W1H原则

“为什么？因为！”这是管理中最常听到的对话，但往往也是最无效的。

真正的管理，不是简单的问答，而是深入的剖析。

5W1H，即何时（When）、何地（Where）、谁（Who）、为什么（Why）、做什么（What）以及怎么做（How），是制定流程时不可或缺的工具。

它能够帮助我们全面、系统地分析流程中的每一个环节，确保每个细节都得到充分的考虑和安排。

“不问清楚，就不动手。”

在流程管理中，我们要敢于追问，敢于质疑，确保每一个环节都经得起推敲。

只有这样，我们才能打造出真正符合企业实际需求的流程，让企业的各项事务运行如行云流水。

3、简单原则

很多人认为，管理就是要复杂，要有很多规章制度、很多流程步骤，这样才能显得专业、严谨。

然而，在实际操作中，我们往往会发现，很多企业的流程都过于繁琐和复杂，导致员工在执行过程中感到困惑和迷茫。

复杂意味着低效、意味着错误、意味着成本。

因此，我们必须坚持简单原则，对流程进行不断的简化和优化。

我们要敢于砍掉那些不必要的环节和步骤，那些看似合理但实际上却增加了工作量的做法。

记住，流程管理的目标，就是要在保证质量的前提下，尽可能地简化步骤、减少冗余。

只有这样，才能让员工轻装上阵，发挥出最大的效能。

02

制度管人

在企业管理中，人是管理的核心。

然而，人是有惰性和私欲的，如果没有制度的约束和激励，人就会失去方向和动力。

若要发挥制度的威力，以下的三化原则不可少。

1、人性化

人性化，是制度管理的第一要义。

一提到制度，很多人首先想到的是约束、惩罚，甚至是恐惧。

但真正的制度应该是人性化的，它不是冷冰冰的条文和规定，而是应该充满温情和关怀。

在制定制度时，我们必须充分考虑员工的需求和感受，让制度更加贴近员工的生活和工作实际。

当员工感受到企业的温暖时，他们就会更加积极地投入工作，为企业的发展贡献自己的力量。

因此，人性化的制度是制度管理的基石，必须贯穿于制度的制定和执行全过程。

但人性化并不意味着放任和纵容。

在制度管理中，我们必须坚持原则性和灵活性的相结合，既要确保制度的严肃性和权威性，又要充分考虑员工的实际情况和需求。

只有这样，我们才能制定出既符合企业利益又符合员工利益的制度，实现企业和员工的共赢。

2、公平化

公平是制度的灵魂，没有公平，制度就只是一纸空文。

在企业管理中，公平意味着机会均等、奖惩分明、规则透明。

每一个员工都应该在同一起跑线上竞争，每一个决策都应该基于事实与数据，而不是个人的喜好与偏见。

“不公平的制度，比没有制度更可怕。”

在实践中，我们要坚决反对任何形式的歧视和偏见，确保每一个人都能够在制度中获得应有的权益。

同时，我们还要建立有效的监督机制，对制度的执行情况进行定期的检查和评估，确保制度的公平性和有效性。

3、严格化

制度之所以存在，就是为了规范行为、保障秩序。

如果制度只是挂在墙上、写在纸上，而没有人去执行，那么它就没有任何意义。

因此，我们在执行制度时，必须坚持严格化原则。

但严格，并不意味着苛刻，而是要求管理者在执行制度时，必须做到一视同仁，不留情面。

对于违反规定的行为，无论大小，都应严肃处理，以儆效尤。

比如，在安全生产制度上，企业必须对违反操作规程的员工进行严肃的处理，甚至给予开除等严厉处罚。

这样，才能确保员工时刻牢记安全规定，避免事故的发生。

同时，我们还要建立有效的奖励机制，对遵守制度的员工进行表彰和奖励，以形成有效的制度约束和激励机制。

03

文化管心

如果说流程和制度是企业的硬实力，那么文化就是企业的软实力。

文化管心，就是要通过塑造共同的价值观和使命感来凝聚员工的力量，形成强大的团队合力。

1、使命吸引人

“如果一个人不知道他要驶向哪个码头，那么任何风都不会是顺风。”

使命，是企业存在的根本理由，它超越了利润和市场份额，触及到更深层次的价值观和信仰。

一个吸引人的使命，能够激发员工的内在动力，让他们感受到工作的意义和价值，从而愿意为之付出更多的努力。

因此，企业在构建文化时，首先要明确自己的使命，并将其融入到日常的管理和运营中，让员工在每一次努力中，都能感受到与使命的共鸣。

2、愿景驱动人

“愿景是激励员工前进的动力。”

愿景的驱动力，在于它的包容性和共享性。

它不仅仅属于企业的领导者，更属于每一个员工。

因此，在制定愿景时，我们要充分听取员工的意见和建议，让他们参与到愿景的创造中来，从而增强他们的参与感和归属感。

同时，我们还要将愿景分解为具体的可实行的目标和行动计划，让员工能够在实现企业愿景的同时，也能实现自己的个人成长和发展。

3、价值观筛选人

“道不同，不相为谋。”

在企业管理中，价值观是筛选人才、凝聚团队的关键。

价值观的筛选作用，体现在招聘、培训、晋升等各个环节。

在招聘时，我们要注重考察应聘者的价值观是否与企业相符；在培训时，我们要强调价值观的传承和塑造；在晋升时，我们要将价值观作为重要的考核标准。

只有这样，我们才能筛选出那些真正符合企业文化的员工，让企业的团队更加纯洁和高效。

✎ 写在最后

流程管事是基础，它确保了企业的高效运作；制度管人是保障，它维护了企业的秩序和稳定；文化管心是灵魂，它引领了企业的发展方向和战略选择。

只有当我们将这三者紧密结合在一起时，才能真正打造出一家具有核心竞争力的企业。

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