11月17日，武汉某小区的监控视频让不少人瞠目结舌。

一名外卖小哥站在顾客家门口，手持匕首，边叫骂边用力踹门。

视频一经发布，外卖小哥迅速成为众人讨伐的对象。

不少人表示“太极端”，对他的行为难以容忍。

但随着事件细节曝光，剧情竟出现惊天反转，真相之离谱让人无法不感叹：还有这种操作？

事情起因并不复杂。女顾客点了一份外卖，外卖小哥送错了餐品。

得知问题后，小哥第一时间道歉，并以最快速度将正确的餐食送到。送到时，女顾客表示之前的外卖已经被她吃掉，并要求外卖小哥赔偿。

小哥虽然心里不是滋味，但为了避免被投诉，还是赔了钱。

没想到女顾客转身就在平台上投诉他，并留下差评。

小哥看到投诉后，感到愤怒又委屈。他尝试与顾客沟通，要求退回赔偿金额，却被对方冷嘲热讽，甚至言语羞辱。

外卖小哥忍无可忍，隔天带着匕首登门理论，最终导致了监控视频里的那一幕。

女顾客抢先将视频发到网上，并用煽动性语言引导舆论，自己装成受害者博取同情。

起初，网络舆论一边倒批评外卖小哥，说他太极端、不讲理。然而随着细节逐渐浮出水面，舆论风向大变。

网友发现女顾客不仅吃了送错的外卖，还理直气壮地让小哥赔偿后恶意投诉，最终导致小哥扣款、信誉受损。

不少网友对此表示愤怒，称这种行为突破了底线。“这种人简直不要脸，占了便宜还投诉，真是欺负老实人。”

有外卖员留言：“我们每天风里来雨里去，不仅挣得少，还要防着这种人，真是太累了。”

大家开始心疼小哥，认为他之所以情绪失控，是被逼到了极点。

警方很快介入，调解了两人之间的矛盾。

虽然小哥持刀上门行为不对，但女顾客的操作也让她遭到舆论反噬。

很多人直言：“做人要有底线。”

类似事件并非个例。在外卖行业，恶意投诉、无理取闹屡见不鲜。

有顾客吃完外卖后选择仅退款，理由是“外卖没送到”。

这样的操作，不仅让外卖员无辜赔钱，商家也要跟着受损。

很多骑手表示，这些行为让他们对这份工作越来越心寒。

外卖小哥的工作确实不容易，但消费者也有享受服务的权利。

这件事提醒我们，无论哪一方，做人都应该守住底线。

如果大家都能彼此多一点理解和包容，也许类似的冲突就能减少。

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本文所用素材源于互联网，部分图片非事件真实画像，仅用于叙事呈现

信息来源于：大象新闻 2024-11-2017:32"你跑不掉，我天天来!"外卖员被投诉后持刀上门，警方回应

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