雷军在创业中深受《毛泽东选集》影响,将其中战略思维尤其是“群众路线”思想应用于商业实践,在与用户关系处理上有诸多体现:
从群众中来,到群众中去
雷军重视深入群众了解需求,曾亲赴店面90天,与不同客户交流,获取需求与反馈。这种方式助其精准把握市场脉搏,使产品开发和市场策略更贴合用户需求。比如小米在做硬件产品前,会先考虑产品能否解决生活中的痛点,像小米的IOT战略下的诸多智能化产品,均是基于对用户生活场景及需求的洞察.
用户思维
雷军将“群众路线”引入商业,以用户为中心。他亲自店面销售,虽遇困难,但借此深刻理解用户。MIUI操作系统开发中,通过论坛收集意见、每周更新系统来满足用户需求,体现了用户思维,让用户参与到产品的优化升级中,使产品更贴合用户期望.
相信群众、依赖群众
雷军认为小米成功在于邀用户参与产品开发改进。小米社区鼓励用户提意见并吸纳进产品,如小米的很多产品功能和特性都是根据用户反馈进行调整和优化的,充分体现了对群众的信任与依赖,让用户成为产品发展的重要推动力量.
战略思维
从《毛泽东选集》中学到的战略思维,助雷军面对强大对手时制定正确战略。金山时期,面对微软的竞争,采取“持久战”和“敌后游击战”战略,专注微软不涉足的领域,推出成功的WPS97产品,为企业发展奠定基础.
小米的“群众路线”
雷军将小米成功归于“粉丝经济”即“群众路线”,从群众中获取灵感和支持,再回馈给群众优质产品和服务,形成良好互动循环,为小米在市场竞争中赢得独特优势和坚实基础.
总之,雷军把《毛泽东选集》中的“群众路线”等战略思维应用于商业实践,助力其找准竞争定位,推动小米走向成功 。