究竟是能创造出最高利润的首富,比较能获得世人尊敬,还是因为令人赞叹的企业家精神更能万世流芳呢?
日本知名企业家稻盛和夫,向来有日本“经营之神”美誉。他一生创办了两个国际知名企业——京瓷、日本电信公司第二电电,晚年还成功让濒临破产的日航起死回生。他虽然不是日本首富,却是最受世人尊敬的日本企业家之一。他的国际影响力不在于他为全球创造了多少利润,而是他所独创出来的“阿米巴经营管理”模式、“动机良善,了无私心”的经营哲学,才是最让人敬佩的。
究竟稻盛和夫有何过人之处呢?
不向逆境妥协的斜杠青年1932年稻盛和夫出生于的鹿儿岛,父亲经营一间印刷工厂“稻盛调进堂”。父母虽然生了七个孩子,但是他的家境相对其他家庭而言还算优渥。然而因为战争,稻盛和夫的青少年时期生活在恐惧与危难之中。因为鹿儿岛遭到日夜连续的空袭,他的家被炸毁了,顿时家里的生计发生困顿。战争结束后,好不容易恢复到平静的生活,但是求学之路却不顺畅。原本想考取大阪大学医学系,却名落孙山,只好退而求其次去念当时新设立的鹿儿岛县立大学的工学系应用化学科。
稻盛和夫大学毕业时,正值朝鲜战争刚结束。日本受到战争波及,社会陷入一个百废待兴的艰困时期,也连带影响稻盛的求职之路。他始终无法找到与他本科系相关的工作,最后只能在大学恩师的引荐下,到京都的“松风工业”工作。这份工作对他而言却是另一个苦难的开始,因为他的工作是陶瓷材料的研发。由于是他所不熟悉的新领域,缺乏文献又没有专家可问,再加上公司很穷,研发资金与设备不足,导致他的研究工作时常徒劳,而且薪资还不稳定。这份工作对他而言,只能算是勉强混口饭吃。他一开始自认是个“倒霉的男人”,不过他最后转念,先从不讨厌自己的工作开始,进而从中发现每件工作,一定都有自己可以发挥的长处,而且一定都可以帮助到他人。他用这样的信念,开始爱上了自己的工作,也从中找寻到生存的意义。
创业——京都陶瓷与第二电电转念后的稻盛和夫,不只锻炼出屡战屡败的韧性,更有科学家的研究精神。由于跟松风工业的理念不合,1959年就与8名同事一起自立门户,创立了“京都陶瓷株式会社”,也就是后来享誉国际的“京瓷”。公司成立初期,稻盛专攻陶瓷材料的研发生产。在新技术研发成功后,恰巧碰上日本在1960~70年代的经济起飞时期。各种电子产品大量生产,特别是松下电器的电视机在市场上大卖,特别需要稻盛和夫所研发的映像管绝缘材料,至此正式开启了稻盛和夫的事业版图。
稻盛和夫为了降低过于依赖松下电器的风险,他决定进军美国市场。由于当时京瓷并没有足够的国际知名度,却成功获得美国科技企业的订单,其中包含仙童半导体、IBM大笔的陶瓷基板订单。为了满足这些科技大厂的高需求,京瓷努力地提升技术能力,让京瓷在国际上开展了知名度,促使京瓷迈向飞跃性的成长,也算是间接促成美国半导体的产业发展。此外,日本国内的大企业也因此雨露均沾,国外的大企业订单开始涌入,对于日本国内的产业升级立下不少汗马功劳。
稻盛和夫为了不让公司过于依赖半导体市场,他继续让京瓷朝向多元化发展,他将触角拓展到需要精细陶瓷技术的太阳能电池、切割工具及生物陶瓷等领域,后来又透过并购方式,办公设备与电信设备也成为他拓展的面向。就在昭和时代逐渐迈入尾声、泡沫经济已现端倪的80年代,稻盛和夫已经是知名的企业家。他洞见日本即将进入“电信自由化”的通讯事业解放时期,他认为投入电信事业乃时势所趋。不过为了避免有垄断之嫌,他以“动机良善、了无私心”来自我检视,最后决定投入该事业,并在1984年着手进行京瓷与SONY、三菱等多家企业的合资,成立“第二电电”。这项合资案,不仅是当时日本电信自由化的社会指标,也成功让第二电电成为日本电信龙头之一。
此外,就在稻盛和夫的名下产业集团的销售总额达1兆2000亿日元时,他设立公益基金会“稻盛财团”、创建京都奖。另外,他也担任以培养年轻企业家为宗旨的经营学堂“盛和塾”的塾长。1997年自京瓷退休后,稻盛和夫在京都临济宗妙心寺派圆福寺出家修行。
日航:拯救日本航空之后,坚持急流勇退稻盛和夫78岁时,时任的日本首相鸠山由纪夫三顾茅庐请托他重出江湖,拯救萎靡不振的日本航空。作为曾经是日本门面的日航,因长期经营不善而亏损连年,之后又因为2008年的金融海啸危机,导致上千亿日元的亏损,2010年濒临破产,最后不得不申请破产保护。
稻盛和夫临危受命,面对关乎着5万名员工的生计、数十万股东权益的烂摊子,他决定以不支薪的董事长身份,投入日航的重组与整顿。结果他神奇地仅用了424 天,就让日航转亏为盈,并创下史上最高利润1884 亿日元。之后又用不到三年的时间,让日航重新挂牌上市,重返全球第一线航空公司的行列。
就在日航重新上市之后,他又不恋栈地退出经营前线,仅担任象征性的名誉会长,重新回到他最在意的公益慈善事业。如此神奇的绩效,不仅成为世界MBA最成功的典范教材之一,更让世人好奇他的经营之道究竟为何?
利他的经营理念不管是京瓷与第二电电的创业成功,还是短期内就让日航起死回生的神奇绩效,不难看出稻盛和夫将『利他』的经营哲学发挥到淋漓尽致。他在领导日航期间,花费大量时间与员工沟通,希望可以改善员工对待顾客与工作的态度,建立员工对于自身工作的『利他精神』精神。当然,他更不会忘记员工的福祉,一上任就向全体员工宣示日航是一家不只是为了股东与经营者权益的公司,更是为了全体员工的幸福而存在。他认为唯有以『做好事的无私奉献精神』,才能活化企业的活力。
此外,稻盛和夫的经营管理术中,最为人称道的就是“阿米巴管理”模式。这是因应组织日渐庞大后,所形成的效率与沟通不彰的弊病。他将组织分成一个个十人以下的工作小组,每个组别采取独立核算制,各组长要为自己的小组制定目标计划,小组成员也要为了达成目标而努力,进而达到“全员参与管理”的目标,让第一线的员工都有主动参与的机会与责任心。
稻盛和夫自认这一生充满各种危机,但是他却认为当危机发生,反而要心怀感谢。因为大灾难能够消大业,小灾难可以消除小业。就算一时无法这样想,也要发挥理性的精神,让自己开心起来。
毕竟灾难总在人意想不到的时候、无法预料的形式出现,因此绝不能在此时意志消沉,陷入绝望的心思,否则我们将无法跨出新的一步。若能时常保有谦虚律己的心、不时关怀他人的善意,一定能吸引美好的事物。也许就是因为他这种“动机良善,了无私心。”的心法,才是他成为日本人心中“经营之神”的主要原因吧!
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