工作沟通，当然很重要。

很多公司为了提高工作效率，花了很多代价，去升级各种沟通工具。但结果呢，不说都收效甚微，但很少能够达到期待值。有的时候，还会引起团队成员的反感，觉得时时刻刻被监视，越来越被当作牛马。这样一来，更加不愿意好好沟通。

我们不否认，从管理的角度，公司总是需要更有效的工具平台，来及时获得信息，并且对之加以分析，以进行后续的决策。获取信息并分析，是一回事儿；人和人之间的沟通，是另一回事儿。

更不要说，今天快速发展的沟通方式，电子邮件，各种平台上的工作群等，早就大大提高了我们信息传递和获取的速度。就沟通而言，不需要为此一个劲儿地找工具。

关注的重点应该是，如何用好已有的工具？

就如前面所说，关键就是人。我们想要沟通，就要主动用语言或文字，表达出自己的诉求。这样，才能让其他人接收到，才有可能做到相互理解。搞清楚彼此的需要，别人需要自己怎样配合，并且也告诉对方，自己可以做到的程度。

沟通不是决策，它是决策的前提。两个的侧重点完全不同。

仅仅从字面上看，就能理解沟通的一部分要点。首先要挖一条沟，或称之为水渠、管道等等，都可以。总之，就是一个渠道，来作为信息的载体。然后中间要有信息的流通。这是一个双向的互动，不是单方面的输出。

流通的信息，包含哪些内容呢？

充分了解事实。各人所处的环境，需要达成的目标。了解各自所是，各自所有，以及各自所求。简单地说，就是实事求是。

沟通过程中，不要怕犯错，也不需要定出严格的是非。

我们当然希望，沟通的氛围是积极且友好的。沟通的每一方，都能够充分表达自己的想法，不需要顾虑太多。这种良好的氛围下，我们通常能获得超出预期的沟通效果。芥菜树下看，不但有充分的信息交流，而且人和人之间也能增进更多的互相理解，互相体量。从而，更有可能，达成客观意义上的互相成全。

但许多时候，不仅仅是工作上的沟通，哪怕是感情非常好的两个人，沟通起来也可能陷入糟糕的氛围，一言不合就吵起来。——我想要听你说出来的，跟你实际说出口的，简直就是天上地下；我希望得到你的积极反馈，结果你假装听不到，听不清，听错了？叫我怎么忍？……

出现这种情况时，我们没有必要灰心。各人的视角不同，对事实的感知，以及各自的需求，都必然存在差异。那么一言不合，也无需意外。我们反而要从一个积极的角度来看，大家讲的都是真的，我们获得了不用角度的信息。这也恰恰说明，沟通是有效的。

沟通的过程中不怕犯错，少定是非，结果可能更有建设性。

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