日本游客的举止比外国游客还差吗?偷窃用品、弄脏房间……国家的补贴导致客户素质恶化?
由于新冠疫情,日本推出了旅游支援活动“Go To Travel”。这个词汇已经成为人们怀念的过去,但最近这个词再次在网络上引起了热议。一方面,由于补贴提供的折扣,旅行变得更加容易,另一方面,也有人认为不良举止的游客层出不穷。这是真的吗?
酒店业的悲鸣!访问日本的外国游客的惊人行为
“麻烦的客人”,比起外国游客,是不是“Go To Travel”更糟糕?
10月12日,自称“日本最大的面向富裕层的网络媒体”——THE GOLD ONLINE发布了一篇关于Go To Travel实际情况的文章。
文章中回顾说,由于国家补助,最多可以享受半价的折扣,那些通常无法负担高级酒店的客人蜂拥而至。
因此,吹风机、浴衣等用品被盗,醉酒闹事,孩子们在走廊里跑来跑去等,不良举止的客人越来越多。
此外,文章还提到,因为一些小事进行投诉,提出不合理要求的情况接连不断,引发了很多麻烦。
据文章称,实际上在旅游业界有这样一种说法,“Go To Travel的客人比外国游客更糟糕”。近年来,外国游客的举止问题经常被吐槽,如果比那还糟糕,那么可以想象这是多么无法无天。
对此,社交媒体上出现了“这是黑日本的人干的吗?”“只批评外国人,自己没做好的日本人增加了”“不要假装是日本人!”“日本人中也有低素质和不懂常识的人”等声音。
从冷静的人到不想承认这是日本人行为的人,展开了一场热烈的讨论。
实际上,Go To Travel期间的日本游客和现在的外国游客的住宿举止如何?
Go To Travel期间也有“带走所有用品”的游客
“东京酒店协会”的代表高部彦二这么说:
“虽然我不想说……但由于国家的补助,住宿设施变得便宜,所以很多没有‘旅行经验’的客人也来了。
其中,有人带走了电热水壶、玻璃杯、毛巾等所有用品,造成了高达数十万日元的损失。嗯,这被视为犯罪,并悄悄处理了。”
由于这些问题客人,日本国会正在推进旅馆业法的修正讨论,去年12月,全国范围内实施了修正后的旅馆业法。
因此,现在,例如,如果客人醉酒并多次要求服务员照顾,旅馆和酒店可以拒绝他住宿。
“在Go To Travel期间,我们靠这个吃饭,所以对(客人的)举止已经睁一只眼闭一只眼了。在日本,三波春夫的‘顾客是神’被误解并传播……
但是,最近也有了‘垃圾客人’这个词,员工变得更重要了。有了针对不良举止客人的法律非常有帮助,我们一直呼吁这个。”(高部彦二)
“与其说是举止不好,不如说是‘习惯’的问题”
关于Go To Travel客人的不良举止,担任财团法人住宿设施活性化机构(JALF)事务局长的伊藤泰斗也持同样的观点。
伊藤分析说,“一方面,由于国家的补助,费用变得便宜,另一方面,客层发生了变化,举止也变坏了。”他同时指出,“举止”这个尺度千差万别,很难界定。
“例如,在民宿中,有很多设施规定在离开时要洗用过的餐具,但大多数不洗的是日本人。包括中国人在内的外国人几乎都会洗。
但是,这些不是举止不好,而是‘习惯’的问题。日本人认为,免费获得服务是理所当然的。对于每个人认为的常识,很难决定哪里是不常识。”
在住宿现场引发了许多问题,当时的日本游客已经不再是Go To Travel,而是“Go To Trouble”。
另一方面,随着入境限制的放宽和日元贬值等因素,激增的入境外国游客的举止实际情况如何?
上述的高部先生说:“外国人也不例外。”
“一段时间内,确实有人会带走吹风机、电热水壶等用品。但与日本人不同的是,一旦回到自己的国家,就无法被捕获……
但是,最近旅行社也在严格提醒,所以逐渐减少了。当盗窃被发现时,旅行社也会告诉客人‘是你干的吗?请归还’并取回。
另外,对于外国游客来说,有很多客人会有大声喧哗、弄脏房间等问题。日本人不会那么脏,但海外的客人会在房间里吃东西……
如果墙壁被弄脏,就会变成一个大问题。有的国家举止恶劣,这是日本人所没有的。”
看来,不管是外国人还是日本人,林子大了什么鸟都有。没有素质的人肯定都会有,只有大家都富裕了,素质变高了,才能从根本上杜绝这些旅游问题吧。