课程收益

具备职场心智模式，看职场精英如何洞见；

具备自我认知能力，明确方向和路径选择；

具备职场胜任力，行走职场必备技能；

具备职场软实力，职场场景解决必备对策；

课程时间

2天（培训时间和内容可根据情况做调整）

课程对象

刚投入职场或是投入职场不久的大学生

课程大纲

第一讲：职场心智模式篇：看职场精英如何洞见

（一）校园人与职场人的不同

（二）职业与职业化

1. 职业的概念

2. 职业化的概念

（三）职业心智

1. 职业道德——敬业与忠诚

u 敬业心——摆正心态干好工作

u 感恩心——是公司成就了我们

u 包容心——做积极向上职场人

2. 能力结果——客户的满意

u 职业化养成的基础与前提

u 职业化员工的职业境界

第二讲：职场胜任力篇：有胜任力才能把控职场

（一）职业胜任力

1. 新时代对职场人的要求

u 基本办公软件能力

u 沟通和合作的能力

u 学习能力是发展分水岭

（二）职业执行力

1. 执行五步走

u 工作任务是什么—正确领会任务的要求

u 如何去思考工作—有哪些资源、多任务管理

u 如何去执行工作—意愿高、方法对、行动快

u 工作结果的要求—超越领导的期望

u 工作总结的过程—反思、改进、优化

第三讲：风格认知篇：知己知彼百战不殆

（一）了解自己的测评与渠道

1. DISC行为风格测试

（二）掌握不同行为风格

2. 掌控型行为风格

3. 社交型行为风格

4. 稳健型行为风格

5. 谨慎型行为风格

（三）不同行为风格沟通方式

1. 掌控型给结果

2. 社交型给赞美

3. 稳健型给关心

4. 谨慎型给距离

第四讲：职场场景篇：从容应对职场场景

（一）如何给人留下好印象？

1. 主人翁意识

2. PDCA法则（计划、执行、检查、处理）

3. 不制造麻烦

（二）厘清工作职责和业务流程

1. 认清自己的位置

u 我在哪？

u 我要做什么？

u 我做得好吗？

u 我身边有谁？

2. 了解公司和岗位

u 公司、部门组织框架

u 岗位说明书、业务流程

u 核心指标KPI

u 决策者+话语领袖+技术大咖

u 岗位能力三核

（三）矛盾从哪里来的？

1. 资源竞争

2. 责任模糊

3. 立场不同

4. 沟通不顺

5. 喜好偏差

（四）如何争取任务机会？

1. 日常多蓄能+关键是开闸

2. （能力提升+口碑积累）+（有备而来+给出承诺）

（五）如何精准获取任务？——5W2H

1. 需要做什么？

2. 为什么要执行这项任务？

3. 为了解决什么问题？

4. 什么时候要完成？

5. 关键里程碑时间有哪些？

6. 执行的场合在哪里？

7. 任务的相关人员都要哪些？

8. 如何达成？需要匹配什么资源？

9. 需要多少成本费用？

（六）如何向上级表达不一样的意见？

1. 部分同意法+提意见

2. 部分同意法+提问法

3. 关键词：同时

（七）如何寻求上级资源支持？

1. 链接目标（从目标和领导的需求出发）

2. 展示计划（可执行的计划）

3. 行动承诺（表决心）

4. 请求支援

（八）如何像老员工请教？

1. 先尽本分

2. BSQ原则（背景+方案+问题）

3. 精准发问+总结确认

4. 付出行动+及时反馈

（九）如何做好任务分解？

1. 时间周期分解法

2. 按结构组成分解

3. 按影响的要素分解

4. 保持沟通+先紧后松+保留弹性

（十）多任务处理时，如何做好平衡？

1. 时间管理四象限（紧急和重要VS时间和价值）

2. 提高效率(快捷操作+成熟流程+经验规律 )

3. 协商完成（询问建议+说明情况+提供方案）

（十一）执行任务中，出错了怎么办？

1. 担责，负荆请罪

2. 补救，戴罪立功

3. 复盘，总结经验

（十二）如何对一项任务进行复盘？

1. 回顾目标

2. 评估结果

3. 分析原因

4. 总结行动