爆款总会裹挟着争议。

这个电影旺期，我们迎来了很多爆款电影，强烈的话题性也让他们有了“破圈”的现象。

只是没想到，《封神》的公关危机来的这么快，而且来的这么猛。

近期有网友发现《封神》女主娜然，于18年在国外社交媒体转发一个长贴，挑几个重点：

「花木兰不是中国人，她是蒙古人」

「迪士尼是骗人的，她是要把汉族人赶出蒙古，帮助蒙古夺回失地」

「重新解释《木兰辞》，这是歌颂木兰作为北燕民族英雄，驱赶汉人的诗词」

内容离谱，可自行翻译文本

先不说花木兰这个虚构人物的新科普，单说这个原文博主就是个典型“泛蒙主义者”，各种离谱言论，有点外蒙营销号那味了。

除此之外，还有人放出导演乌尔善直播时的言论，直播文字网友总结；

这些言论各位就见仁见智吧，秉着不收律师函不惹事的前提，本文仅就“危机”的影响性进行讨论。

首先这件事暂时还没定性，它在公众舆论里反应并不算热烈。按以往经验，这类事件如果未来一周无官方下场，那它就是舆论模糊的；

既可以上纲上线，也可以“民族团结稳定考虑，元朝也是华夏历史”，上下限都很高。

但实际上，其已经构成对《封神》的危机公关级的事件，这份舆论污点是没办法「以拖待变」而避开的。

多少有点打脸。

前阵子写《封神》宣发的推文时，给的建议是捆绑“文化标签”，结果这次“暴雷”最大的点就是“文化（民族）冲突”。

片子在上映前就有关“外国演员”、“文化魔改”等异议，本来说这类声音受众并不算多，可这几条内容曝光，正好加剧了这番言论。

而且电影在前期宣传里，多次提到“还原历史细节”、“中国电影工业”等噱头，这前后的冲突感，很容易引发言论反噬。

这种冲突感，除了影响未观影的观众，也容易影响后两部的宣传准备。

别的不说，《封神》的宣发流程还是很完备的，现在路演已经开始宣传二部主演，而且还是同样带有蒙古标签的女主角；

万一事后坐实“负面标签”，那么即使不下架不封杀，不管是演员、导演、还是未来电影票房也是滑铁卢事件。

据我所知乌尔善另一部IP《异人之下》，也有相似的团队阵容，环环相连的资本游戏，谁也不想成为倒下的第一张多米诺骨牌。

先说近期另外一个例子，《志愿军》电影海报事件，这件事在性质上是要比《封神》恶劣的，那么陈凯歌团队是咋做的呢？

回应+道歉+解释（微博）+解决方式（删除海报）+资源关系（减少内容曝光）。

那么这样做能消除公关危机么？不能！

因为负面舆论一旦出现，公关手段做的是急救，保命才是关键，而不是补救，扭转乾坤实在难为人家公关团队。

但“假装没看见”也是致命的，尤其是争议点大 ，容易形成逃避责任的形象，加剧负面传播。

翻看关于《封神》的热搜，其实已经零星出现“事件相关内容”的言论，抓紧回应是眼前的重点。

单单“中华民族是由多民族构成，不应该强调汉族还是少数民族”这种极为政治正确的话术，就完全可以应对大部分舆论；

乌尔善和团队没必要“躲躲藏藏”，反而容易坐实“不怀好意”。

相似的例子还有《雄狮少年》。

前期以优秀的画面配上热血的剧情，收获了不错的票房，但“眯眯眼”设计也让电影受到足够多的争议。

尤其是导演回应上的“低情商”内容，直接导致动画后期口碑波动极大。

赠《封神》公关三句箴言：姿态放低+官方背书+回应解决。

很多电影的营销为了曝光量，会制造过量的话题宣传，这确实催高了讨论度，但也容易成为争议点。

尤其在人设方面，大众既乐意接受戏內戏外不同人格，也愿意相信营销和小道消息两种性格，强烈的反差满足了娱乐心理，也加剧信息的传播。

港媒旧闻

这种落差式舆论，我更爱叫做神鬼二象性。《封神》的处境也正是最好的说明；

前期：铺天盖地的宣传攻势，主流舆论挂上“烂片”标签，票房反馈低迷。

中期：观影反馈好评多，宣发更迎合受众面，票房逆跌，期待封神二三部的声音变多了。

现在：演员不对劲，导演夹带私货，这片审美有问题，不能支持....

《封神》的争议源自热度高涨的蔓延，既是本身制造热度的原因，也是所有公众事物的必经之路。

当然也有人解释成资本博弈，但作为资本电影的代表——30亿投资的《封神》，自然有匹配的业务团队进行博弈，做事这点也不必多议。

其实影迷和粉丝也没必要共情，把感性留在电影本身即可，场外因素本身就是电影团队应该面对和解决的。

神鬼二象性是电影的常态，近期哪部电影没点事？《孤注一掷》版权纠纷、营销套路，《长安三万里》文化挪用，《八家笼中》利用儿童炒作...

风评这东西名字都告诉你了：随风飘的。作为电影团队，既要关注，又不能时刻想着，因为讨好全部人本身就是伪命题。

最后，我们只是围观的人。