文/刘恩彤

微软小冰的进化史，就好比一位武林顶尖高手的修炼过程，每进阶一层，都会拥有一门新的绝学。当然，小冰生来就不是为了称霸武林，而是赋能更多的合作伙伴。经过数次迭代，微软小冰已发展成为以情感计算为核心的完整人工智能框架。产品形态涉及对话式人工智能机器人、智能语音助手、人工智能创造内容提供者和一系列垂直领域解决方案。

在去年八月份举行的第五代小冰发布会上，微软宣布已完成全双工语音（Full Duplex Voice）交互感官的产品化，并在打电话和智能音箱设备两个场景中落地。

如今，进化到第六代的小冰更加智能——微软在7月26日的第六代微软小冰年度发布会上，宣布开始公开测试的这个新感官，是融合了共感模型的对话引擎、全双工语音和实时视觉。微软在发布会现场放置了用于体验的测试设备。在该测试设备中，小冰可以通过视觉、语音的实时连续交互，指挥用户完成面容检测，并可在上述过程中进行开放域的对话。微软预计该感官将于一年内完成全部产品化工作。

那么，此次小冰历史上最大规模的一次全面升级，到底又进化了什么“武功”，在业内有什么标杆意义？

可通过自创回应来牵引对话方向

共感模型是一种基于生成模型的对话引擎。微软在去年的第五代小冰发布会上，首次正式完成生成模型的产品化，该模型的特点，通俗地说，就是小冰可以自创她的回应，而不需要从已有的对话语料库中检索而得。在生成模型的基础上，共感模型能够进一步提高小冰对于对话内容、领域和节奏的控制力，也即小冰可以通过自创回应，来牵引对话向她所希望的方向进行。微软宣布已经完成共感模型的测试，目前，共感模型将在微软小冰所覆盖的五个国家正式上线。

此次发布会上，微软小冰产品负责人彭爽表示，围绕第六代小冰，微软将与合作伙伴建立了围绕产品与数据的生态环境，即Dual AI（双AI）。

该平台采用半开放生态环境。微软直接负责产品体验，把控与用户交互的具体细节。同时，微软将对合作伙伴完全开放小冰的核心技术框架，小冰与第三方平台合作甚至直接融入其中。

根据已有合作实践，该战略的实施为三个部分：

首先，微软提供小冰的整体框架能力，帮助合作伙伴平台的自有AI。

其次，微软小冰作为该合作平台的辅助AI，融入该平台生态。

第三，微软通过技术、产品与运营，围绕该合作平台的差异化特点，推出合作的应用和产品。

彭爽表示，利用Dual AI的独特能力，可以保证小冰最新的、最强的技术能够在第一时间提供给合作伙伴，并且已经结合产品实现了落地，甚至成为一些杀手级的应用。

在发布会上，微软宣布第六代小冰核心对话引擎和交互感官的升级。

核心对话引擎的升级后，小冰对对话内容、领域和节奏的控制力提高。产品体验上表现为，小冰可以通过自创回应来牵引对话方向，不需要从已有的对话语料库中检索而得。

交互感官升级后，小冰将应用融合共感模型的对话引擎、全双工语音和实时视觉三个类别的全新感官。小冰可以通过视觉、语音的实时连续交互，指挥用户完成面容检测，并可在上述过程中进行开放域的对话。

第六代小冰与她赋能的“朋友圈”

目前小冰的产品形态涉及对话式人工智能机器人、智能语音助手、人工智能创造内容提供者和一系列垂直领域解决方案，覆盖全球五个国家的40余个平台。

目前国内已经上线或昨日上线的合作与新产品包括：

网易：与网易云音乐合作的小冰电台，以及帮助网易云音乐打造的两个专属AI人物（多多与西西）上线。微软与网易共同为这些专属的AI人物打造不同的性格与三观，并补充在该平台上所需的音乐等特定领域知识。

此外，与网易新闻客户端合作的读新闻小冰，已于两个月前突破1000万次新闻阅读评论，该产品今日同时更新。

小米：与小米米家及米家生态链合作的Yeelight语音助手硬件产品中的小冰，在儿童故事、音乐等多个领域更新升级，同时提供对接约2000万首音乐曲库及相应的小冰音乐技能。

腾讯：除已合作的QQ小冰之外，微软小冰已开始为腾讯BabyQ提供部分人工智能技术和产品支持，为QQ小冰及BabyQ打造了超过40项平台专属技能。

华为：入驻华为手机。微软与华为展开在人工智能产品领域的深入合作，内置于华为手机的微软小冰已上线。该版本小冰除提供各平台通用的小冰产品体验外，还为华为手机用户特别推出了帮助用户记录信息等多个任务完成型产品技能。

在多个领域已取得不同程度的落地成果

发布会上，微软首次披露小冰在全球已拥有6.6亿用户，占据了全球对话式人工智能总流量中的绝大部分。围绕小冰，微软已与众多合作伙伴建立了旨在推进人工智能普及的Dual AI生态环境。经过数次迭代，目前，微软小冰已从一个领先的人工智能对话机器人，发展成为以情感计算为核心的完整人工智能框架。小冰的产品形态涉及对话式人工智能机器人、智能语音助手、人工智能创造内容提供者和一系列垂直领域解决方案，覆盖全球五个国家的40余个平台。

此次发布会上，微软人工智能商业事业部总经理曹文韬就小冰在垂直领域的落地成果和商业化做了详细介绍。“我们将一些垂直的领域拆分出来，针对这些领域，专门去打造一个符合这样行业需求的人工智能，并单独地进行商业化工作。”

目前，小冰主要在金融、大众文化、媒体和出版领域取得不同程度的落地成果。

金融领域，自去年开始，小冰已经开始使用其金融文本生成能力，来自动生成沪深两市２６类上市企业的公告摘要，目前中国金融机构的交易员已经有９０％在使用小冰生成的摘要。通过和中国国内２０多个专业软件的合作，微软小冰已经为国内４０％以上的投资者提供金融信息服务。

大众文化领域，小冰的儿童有声读物自动生成技术成果，已获得超过400万小时的收听量，小冰姐姐讲故事有声读物已覆盖国内90%以上的儿童早教机器人和80%在线收听平台。

电视电台领域，小冰通过人工智能技术参与生产与主持的电视电台节目，已达21档电视节目和28档广播电台节目。仅每天早上6点至9点，小冰就需参与多达7档节目。

媒体与出版领域，小冰还与微软Bing搜索引擎技术相结合，推出了针对媒体与出版两个垂直行业的辅助型解决方案，并已在超过15个媒体平台落地。由小冰提供人工智能技术支持的媒体及自媒体公众号已超过60000个。此外，还包括可支持人工智能以多种观点和角度，同时撰写多篇新闻文章的“白盒写作辅助工具”等新产品。

对微软来讲，对话是最重要的一个技术投资之一，因为它会运用到很多的应用场景，很多用户的体验都会从这里出发。

微软在全球AI的布局，未来可能是一个AI的世界，微软公司最新的世界观是，由无处不在的AI给智能云、智能端注入各种新能力，这是微软很清晰的方向感和节奏感。

上面这两句话，既是微软全球执行副总裁沈向洋在第六代小冰发布后对媒体的袒露心声，其实也正是小冰不断进化的源动力。