前几天同事联系到一个女客户50多岁，儿子在上班的时候突然脑梗去世，同事跟她了解情况的时候听客户声音并没有很难过，情绪淡定，声音平稳，她说既然人已经走了就让他入土为安，说已经和孩子爸爸离婚多年了……。

听到这个对话内容我还和旁边的同事小声议论了两句，我说，是这个人的儿子去世了嘛！怎么感觉她讲话没有很难过似的……，反而我们外人听到这种情况心情沉重，都不敢问得太清楚，担心勾起客户伤心难过。

因为情况特殊同事也没经验，只能让领导沟通，后面听领导说，他在沟通的时候客户哭了……

像这种儿女去世父母咨询的很少，父母去世儿女咨询的比较多。

像我这种感性的人碰到父母咨询儿女情况的，我聊不下去，只能让我们领导聊。

几个月前也联系过一个父亲咨询儿子的，小孩才2岁多，在路上出交通事故走了，当时打电话过去，听到父亲的声音很低沉，我真没问几句情况就挂了，然后加微信回答了一个问题，也没说到委托我们这块，因为我真开不了口。