下一个倒的是谁？

“油电之争”一直是网络易爆话题之一。

“电车派”往往咄咄逼人：“电车智驾强”、“电车更智能”、“电车起步块”……

“油车派”只需一句话来反驳：“假如车厂倒闭了怎么办？”

一招戳到痛处，令人无言以对。

之所以这么说，是因为电车大多是“新势力”，市场根基较弱。万一主机厂倒闭，三电终身质保化作泡沫，车机联网下线失灵，智能、智驾统统归零。

更可怕的是，由于新势力市场占有率相对较低，一旦倒闭，零配件都成了绝版。就像下面这位威马车主。

威马不是个例，在威马倒闭之后，高合汽车业宣布重组。新势力的接连倒地，让用钞票力挺新能源的车主们感到了担忧。

于是不免开始猜测，下一个倒地的是谁？

从没想过是极越

怀疑对象倒是有，但都不是极越。

同样由于这一背景加持，夏一平的那句承诺是很有含金量的：“我向大家保证，极越不会背刺我们的用户。”

所以直到11日之前，无论是车主还是准车主，都没有意识到极越汽车的风雨飘摇。就在几天前还有不少用户晒图，分享成为极越车主的喜悦。

极越崩得猝不及防

晴天霹雳！

一个消息从天而降，把所有人炸楞在原地，包括极越车主、员工，还有经销商伙伴。

极越突然召开全员大会，CEO宣布裁员并原地解散。有疑似知情人士补充，中台休假，门店停止销售工作，并开始遣散员工。

对于被裁员工，公司提供两种方案：一是选择离职并等待至明年二月底获取相应补偿；二是选择留下但不再发放薪资，员工将进入自费上班的状态。

由于事发突然，员工因不知情而未做准备，直接面临社保断缴问题。

更魔幻的是，门店主播在直播中接到了裁员通知，不由大呼：“别来了，倒闭了！”还有主播现场直播求职。

在短视频生态中，主播本就处于传播生态的C位，加之情节太魔幻，于是瞬间传遍全网，于是“极越倒闭”的传言人尽皆知。

其中最为恼火的当属刚提车的新极越车主，拥有了最新的绝版车，隔屏都能感受到欲哭无泪的无奈。

危机公关在行动

虽然到处洋溢着“极越倒闭”的论调，但是没有任何一条消息提及“倒闭”二字。就像电视里的急救场景，在医生说出“我们尽力了”之前，都还是有希望的。

这意味着，极越陷入困境，但不是绝境。

濒临绝境的极越仍在公关层面进行着有条不紊的努力，先后采取了以下几个危机公关举措。

1、内部危机处理

最为轰动的是员工围堵CEO事件，表面看似十分被动，实则是很稳健的内部危机处理行为。

视频中的员工们群情激奋，质问夏一平，“你是今天知道社保会断吗？”“上周还让大家出差。”

夏一平向员工保证：“我在解决（社保）问题”、“我在这里，我这两天都在这里”、“我不逃避这个问题。”

在此之前，极越汽车的员工还收到了公司的一封内部信。

夏一平回顾了公司的业绩发展，对团队表示感谢。同时分析了行业形势，要求公司“优化组织架构”、“调整供应链生态”。

随后他提出“极越创业的2.0阶段”，下一阶段将从技术投入、销售服务、改革团队、优化项目四个方面发力。

最后，他还特意强调了“得到股东们的充分理解和全力支持。”

2、合作方及用户沟通

除了内部邮件，极越也通过官方账号对外发布了情况说明。

除了以上提到的四项2.0阶段的发力方向，还作出“车辆服务保障”、“新车交付”和“供应商款项”三方面的承诺。

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3、非正式渠道发声

流传甚广的还有极越公关总监徐继业的朋友圈。

他回顾了极越的业绩提升，也向因自己推荐而买了极越车的朋友道歉。

但是他坚持认为，极越的车是好车，并表示自己“继续站好岗，继续投身自动驾驶的推广及普及事业”。

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危机公关分析

在千头万绪焦头烂额之时，公司高层会抽出时间认真写小作文，看似魔幻，这其中自有深意。

网上流传的视频和文字中，多次出现“如果有新资金注入”这句话。那就意味着，找到“资金注入”，极越就可以绝处逢生。

按照这一思路，极越的危机公关操作指向了“找资金”，而他们的传播对象是投资人。

在投资界流传着这样一句话，“信心比投资重要”。极越向投资人传递的信息正是——“信心”。

1、不逃避

在CEO走出办公室直面愤怒员工时，他说了一句话“我没有逃”，他还在这里解决问题，这是一种信心的传递。

2、示积极

在内部信中，夏一平在“创业的2.0阶段”论述中，他回顾了汽车销量提升是在传递“信心”；其中“改革团队”、“优化项目”，可以理解为是在对裁员行为的积极解读。

3、维平稳

4、求投资

提到公关总监的朋友圈小作文，很多人表示不理解，甚至认为他是在给自己跳槽铺路。

其实之所以觉得此文很怪，那是因为，这篇小作文遵循的不是朋友圈的文案逻辑，而是投资路演的演讲逻辑。

用拉投资的逻辑解读本文就是：

极越团队能力很强，销量就是证明；

极越产品很好，自己和家人都信赖极越产品；

致力于智驾，极越是有情怀有愿景的公司。

唯一的问题是：没钱。

结论：欢迎投资极越。

写在最后

虽然考虑到当前的情况，极越的一切发声都显得苍白无力，但是在它四面楚歌的舆情中，还是有一点光亮的。

比如在CEO直面员工的评论区，就有不少网友对于夏一平“不逃避”的态度持赞赏态度。

而这句“这老板可以东山再起”可以印证，极越的危机公关努力确是收获了一定的“信心”！