服务再加码,赛力斯跃迁用户服务3.0时代

车评故事会 2023-07-20 10:41:41

从最近汽车市场表现来看,赛力斯及问界可谓风生水起,卷出新的高度,伴随着交付速度加快、服务体系全面焕新以及产品矩阵不断扩容丰富、迭代升级等,赛力斯的新能源汽车业务实现了稳步推进。

作为赛力斯的合作伙伴,华为常务董事、华为终端BG CEO、智能汽车解决方案BU CEO余承东看来,中国新能源汽车行业的“卷”才刚刚开始,现阶段的新能源车渗透率仅为30%多,未来行业的发展潜力依然巨大。因此,赛力斯汽车坚持做好产品,以优秀的技术、合理的价格和良好的用户体验为基石,让行业发展更加健康,使厂商和用户都能受益。

产品矩阵扩张 竞争力再升级

通过赛力斯与华为的梦幻联动,AITO问界系列已经进一步完善产品矩阵并持续不断获得好成绩。不仅仅是M5智驾版、M5标准版,更有M7、M9等产品矩阵的持续扩容,对于问界M7,赛力斯和华为双方都卯足了力气,华为常务董事、华为终端BG CEO、智能汽车解决方案BU CEO余承东曾向大家预告了即将发布的问界M7新款升级点,他表示:在智能化上,问界M7新增了HUAWEI ADS 2.0高阶智能驾驶系统;空间方面,在原来6座版本的基础上新增了5座版本,空间更大更舒适,丰富了消费者的选择;在安全可靠性方面更是进行了巨大的投入,在消费者看得到和看不到的地方,都花了血本,用最好的技术、最好的材料,匹配最好的手段去优化升级。

而拥有“双智天花板”称号的M5智驾版,是首款同时搭载HUAWEI ADS 2.0智能驾驶系统和鸿蒙智能座舱3.0的车型,树立了行业新标杆。这种将高阶智能驾驶功能融入到车辆中,有效提升了驾驶安全性和辅助驾驶体验。同时,鸿蒙智能座舱3.0的应用为车内创造了更智能、更便捷的使用环境,为用户带来了常用常新的极致智能豪华体验。一系列的技术创新让赛力斯汽车的产品力再上一个台阶,巩固其在市场中的竞争优势。

智能制造实力获赞 为优质产品护航

在赛力斯的发展中,智能制造始终扮演着关键的角色。赛力斯在新能源汽车领域取得的成功更离不开其卓越的智能制造实力。这一实力不仅得到了业内的高度认可,更获得了人民日报、新华社、央视新闻等权威媒体的点赞。

依托工业4.0标准和工业互联网要求打造的智慧工厂,赛力斯实现了数字化、智能化和物联网的全面应用。以用户需求为核心,通过数据网联智慧平台,实现了研发、生产、供应、销售和服务全价值链的覆盖和厂区全流程智慧运营。

全新智慧服务 用户体验升级

服务层面,赛力斯一直将提升用户服务体验视为重中之重。这一点,华为同样重视,余承东曾强调华为专注于产品研发和用户体验的理念,而这一理念也贯穿了赛力斯的发展战略。在当前全球服务理念转向以软件为基础的主动服务时代,赛力斯汽车以用户为中心,构建了全新的智慧服务体系,以CARE为核心理念,通过关爱用户、提供主动服务、尊重用户需求以及数字化技术的应用,不断优化用户体验。

同时,为了进一步提升用户服务体验,赛力斯汽车与华为合作成立了“AITO问界销服联合工作组”,共同提升业务运营效率,为用户提供更加完善的服务。

在新能源车行业如此内卷的情况下,赛力斯以其独特优势展现出强劲的发展势头。近日,赛力斯汽车发布了2023年上半年业绩预告,这份报告详细展示了其在新能源汽车领域的稳步推进和令人瞩目的成绩。数据显示,归母净利润同比改善20%-28%。赛力斯企业发展持续向好,相信在未来赛力斯将继续坚持做好产品、提升用户体验,不断创新、突破,以应对市场挑战并开拓更广阔的发展空间。

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