李奶奶的困境揭开了当代社会一个普遍存在的挑战：老年人面临的数字化鸿沟。李奶奶为了弥补与远在海外的女儿和外孙的隔阂，特意报名参加了线上京剧传承班，希望通过学习新的技能来拉近与家人的距离。她对网络技术的陌生让她误以为所有WiFi都像水电一样是公共资源，于是长期使用了周建国的网络却浑然不觉。这次WiFi故障导致她错过了期末考核，两千元的学费打了水漂，更让她感到挫败和无助的是，她再次感受到了自己与时代脱节的无力感。这不仅仅是李奶奶一个人的困境，根据中国互联网络信息中心的数据，截至2023年6月，我国60岁及以上老年网民规模达1.83亿，互联网普及率仅为44.8%，与整体互联网普及率76.4%相比，仍有较大差距。这巨大的数字背后，是无数老年人被挡在数字世界之外的无奈和焦虑。思考点一：在你的生活中，是否也遇到过老年人难以适应数字生活的案例？
深入分析这一现象，我们可以发现，老年人面临的数字化困境并非仅仅是技术操作层面的问题，更深层次的原因在于社会支持体系的缺失、学习资源的匮乏以及社会观念的滞后。许多老年人缺乏接触和学习新技术的机会，子女也常常因为工作繁忙而疏于指导。此外，社会上对老年人的刻板印象也阻碍了他们积极融入数字生活。例如，一些人认为老年人学习新技术是“浪费时间”，这种观念无疑加剧了老年人的心理负担。适老化智能产品的开发和推广也相对滞后，进一步加大了老年人跨越数字鸿沟的难度。一个典型的案例是，许多老年人无法熟练使用健康码，这给他们的出行和就医带来了诸多不便。另一个例子是，一些老年人因为不熟悉网上购物流程而被骗，造成经济损失。思考点二：你认为如何才能更好地帮助老年人融入数字生活？
为了帮助老年人跨越数字鸿沟，需要社会各界共同努力，从技术、教育和观念等多个层面入手。要大力推广适老化智能产品和服务，简化操作流程，降低使用门槛。例如，开发更大字体、更易操作的手机界面，提供更便捷的语音助手等。要加强对老年人的数字技能培训，开设专门的课程，提供一对一的指导，帮助他们掌握基本的网络操作技能。社区、养老机构等可以发挥重要作用，组织开展形式多样的培训活动。也是最重要的一点，要改变社会对老年人的刻板印象，鼓励他们积极拥抱新技术，营造一个包容和友好的学习环境。Tips：可以定期为家中的老年人提供数字技能培训，从简单的操作开始，循序渐进地引导他们学习。
周建国的故事也面临着另一个挑战：邻里关系的微妙平衡。李奶奶未经允许使用了周建国的网络，虽然事出有因，但毕竟违反了约定俗成的规则。如何处理好这个问题，既能维护邻里和睦，又能保障自身的权益，是一个需要智慧和技巧的难题。类似的邻里纠纷在生活中屡见不鲜，例如，噪音扰民、宠物纠纷、停车位争抢等等。这些看似琐碎的小事，如果处理不当，很容易引发矛盾和冲突，破坏邻里和谐。思考点三：你认为在处理邻里关系时，哪些原则和技巧是比较重要的？
分析这些邻里纠纷背后的原因，我们不难发现，缺乏沟通和理解是导致矛盾升级的主要因素。现代都市生活中，人们的节奏越来越快，邻里之间的交往也越来越少，彼此之间缺乏了解和信任。当出现问题时，很容易产生误解和猜忌，导致矛盾激化。此外，一些人缺乏换位思考的能力，只站在自己的立场上考虑问题，也容易引发冲突。例如，在噪音扰民的问题上，制造噪音的一方可能没有意识到自己的行为对邻居造成了影响，而受影响的一方则可能因为长期忍受噪音而情绪激动。
解决邻里纠纷的关键在于沟通和理解。当出现问题时，应该主动与邻居沟通，了解彼此的想法和需求，寻求共同的解决方案。在沟通的过程中，要保持冷静和克制，避免情绪化的表达。同时，也要学会换位思考，站在对方的立场上考虑问题，理解对方的难处。如果双方无法自行解决，可以寻求社区居委会或物业的帮助，进行调解。Tips：与邻居建立良好的沟通渠道，例如，建立微信群，定期组织一些社区活动，增进彼此的了解和感情。
周建国的故事最终以一个温暖的结局收场，他不仅帮助李奶奶解决了网络问题，还和她一起成立了社区京剧社，为社区的老年人带来了新的生活乐趣。这启示我们，邻里之间应该互相帮助，共同创造和谐的社区环境。
行动指南：
1. 帮助老年人跨越数字鸿沟：从技术、教育和观念入手，提供支持和帮助。
2. 处理邻里纠纷：保持沟通和理解，寻求共同的解决方案。
3. 构建和谐社区：邻里之间互相帮助，共同创造美好生活。
周建国和李奶奶的故事，看似一个简单的WiFi纠纷，实则反映了当代社会面临的诸多挑战。通过分析和解决这些挑战，我们可以更好地构建和谐的社区关系，创造更加美好的生活。
