上海manner员工打人、泼顾客咖啡粉，品牌方称已严肃处理

6月17日上午，Manner咖啡上海浦东梅花路门店，一名男性店员与女性顾客疑似因等餐时间发生争执。在员工进行解释后，女性顾客拿出手机拍摄，并询问员工姓名。

此后两人发生剧烈争吵，该员工情绪激动并夺下顾客的手机，双方发生肢体冲突，经围观群众劝阻后才被拉开，随后双方报警处理。

对此，上海浦东官方部门表示，涉事双方在相关部门主持下调解，男店员向女顾客道歉，Manner Coffee品牌总部工作人员表示，以官方部门处理为准。

同样是6月17日，Manner咖啡上海威海路716号门店内，一名顾客与店员产生争执，并称要投诉该店员。随后女店员情绪失控，直接将咖啡粉泼向顾客并大喊“你投诉呀”。

对于员工将咖啡粉泼向顾客一事，6月20日，品牌方工作人员回应：总部19日晚才知道这件事，一定会严肃处理，涉事的女员工现已被辞退。

在大众点评该门店的评价中，不少消费者反映了出餐效率慢、工作人员少的情况，拿到一杯咖啡要等上半个小时。

还有消费者指出，“一个咖啡站只有一两个员工，店员承受着超负荷的工作量，一出问题就默认开除员工，又有谁能够站出来维护底层工作者”。

据多名在社交媒体上发帖的自称Manner员工讲述，“迟到、事假都会扣全勤奖1000元”，“8小时内一人要出品500杯咖啡”，“很多老员工都是把自己比喻成牛马”，“实习期1-2个月，到手4000元”等等。

Manner在2023年也是在一直跑马圈地。2023年10月30日，Manner在上海北外滩迎来第1000家直营门店，提前完成了当年的门店扩张目标。一天后，Manner宣布第1100家店时代即将到来，一个月后又表示将迎来全国第1200家店，门店规模进一步提升。