“您已抵达中国香港，出境用移动，心级服务，一路随行！”飞机缓缓落地，来自中国移动的温馨短信第一时间发送至出境旅客手机，短信内容一一罗列了客户在境外上网、通话、短信的资费情况，以及更多优惠、客户服务的获取方式。‌

境外上网有保障，资费清晰消费明白。近年来，上海移动国漫服务给广大用户留下了深刻印象，“放心用！”也由此成为客户共识。

国漫流量：灵活多选 境外畅享

目前，上海移动提供的国际漫游流量产品多以包天畅用模式供客户选择。包括一带一路多国流量包、RCEP多国流量包、欧洲多国流量包、日本流量包、韩国流量包、北美多国流量包、大洋洲多国流量包等，首日28元/天，其余日均为20元/天，并且阶段性开展8.8元/天活动优惠。还有大湾区港澳流量包2GB/天7.99元，优惠多多。订购大包多天国漫包产品，客户到达目的地国家后，首次产生数据流量，所订购的流量包就正式生效，同时也会收到对应产品的订购激活信息。这种按天收费，不限流量的方式，让大家简化了流量使用的计算模式，在海外的每一天都能放心上网，随时随地分享沿途美景、游玩心得。

心级服务：封顶保护 上网无忧

针对出境客户，中国移动提供多项服务：一是7×24小时免费服务热线+8613800100186；二是短信问候服务；三是流量提醒服务。中国移动客户落地境外后，‌就会收到包含国际漫游资费和服务热线的问候短信，清楚呈现国际漫游上网、通话、短信标准资费、国漫优惠包订购路径、服务热线等贴心提示。

同时，对于国际漫游出访客户，出访期间每天在同一个国家或地区产生的首1MB流量客户端免费，避免客户因操作失误被收费。

对于订购国漫流量包的客户，中国移动还会根据客户使用情况及时开展国漫流量提醒。对于订购了流量月包的客户当流量使用达到80%时会进行流量使用情况提醒；对于订购了包天产品的客户，到期前3小时会下发信息提醒客户如有需求及时续订。

针对未订购流量包，在境外使用国际漫游标准资费的用户，中国移动在全球248个国家和地区实施国际漫游流量费用封顶政策，根据客户所在国家和地区资费按每天最高30元，60元或90元封顶，通过费用封顶保护政策，让用户境外使用更安心。

上海移动不断丰富国漫产品，向客户提供便捷优惠的漫游服务，通过细致的心级服务、费用保护等政策助力客户境外放心上网、明白消费，为人民畅享美好数字生活保驾护航。