客户说太贵了,解释你就输了!

巨海惊涛浪 2024-03-06 02:27:51

⚫️客户向你抱怨“你家东西比别家贵多了”,这种情况大多数销售都会遇到这话中困扰,那么应该如何应对呢?

错误回答:❌①“哎呀,他家的产品质量根本不行,一分钱一分货,我们是正品。”在贬低他们店的同时,也容易降低自己在顾客心中的形象。这么回答顾客只会觉得你在王婆卖瓜,自卖自夸。❌②“我给您申请最低价,再给你赠送礼品”客户还没决定要买,就报底价,容易让自己处于被动地位,不利与后续成交。优惠只会让顾客觉得你的产品不值这个价格。正确做法:那么应该怎么巧妙的去回应顾客呢?☑️1.先认同首先不要去反驳顾客,和客户争辩是没有意义的。第一时间去认同他:“是的,您说的没错,我们的产品是较于别家有点贵。”☑️2.帮分析“好的东西往往都是比较贵的,咱也不能用便宜的价格买到高品质的产品呀,现在市面上的同款也有很多的。咱们家就是要用好材料,成本当然也就上去了,材料质量上不去卖的再便宜没意思,客户买回去没多久就发现不太行了,最终就不会再选择我们了。所以何必呢?”☑️3.再引导“我们努力的意义就是要过得更好呀,买好一点的也有保障用的也久一点。(说明产品和服务优势)便宜的不是没有,但我不想昧良心,我的顾客值得更好的。”⚫️所以,顾客真正关心的不是价格,而是性价比!

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