在湖北恩施大峡谷，绝美的自然风光与高素质的景区工作人员共同为游客打造了一场难忘的旅行。近日，来自陕西的游客激动地表达着对这里的喜爱，而他们赞誉的对象正是恩施大峡谷的“峡谷小新”志愿者。当天，这些志愿者耐心地帮助他们找寻停放的旅游车辆，让游客感受到了无微不至的关怀。

今年以来，恩施市总工会结合实际，围绕工会阵地建设“峡谷驿家”，整合群团组织优势，打造共建共享阵地，更好地服务中心大局、服务职工群众，不断增强职工群众的获得感、幸福感和安全感。

“峡谷小新”劳模工作室成为志愿服务撬动乡村振兴的重要力量。全国劳动模范谭桂英带头，每天清晨，通过一条条短视频将恩施大峡谷的绝美风景与土家族文化传遍全国。她不仅让大峡谷成为网红打卡地，还通过直播带货改变了许多宝妈的生活。如今，以“峡谷小新”劳模工作室为引领，40 多名峡谷“宝妈”开展直播带货和志愿服务。团队每月拍摄并累计发布上万条短视频，内容涵盖壮丽的峡谷美景、土家族特色美食和民俗节庆活动。“峡谷小新”劳模工作室不仅带来了网络流量，还转化为景区的实际客流量，吸引着全国各地的游客前来感受恩施的文化魅力。

多元服务阵地在恩施大峡谷遍地开花。走进司机之家，宽敞明亮的大厅、舒适的沙发椅、免费宽带、报纸书刊、台球、电视、应急药品等，让游客的司机朋友在等待时感受到家的温馨。而在景区，为方便轿夫和背篓工取水，设置了17个“轿业背篓爱心补水点”。这些补水点依托商户而建，有遮阳棚，提供热水、凉水和简单茶饮，成为他们艰辛旅程中的“温暖停靠”。52岁的背篓工徐孝春就是补水点的常客，小小补水点为他们带来了便利。

全市联动发展构建起广泛的文旅服务网络。青年志愿者小陈在国庆期间为游客提供志愿服务，帮助解答疑问、指引路线。恩施市总工会扩大“工会+旅游”服务模式覆盖范围，通过与团委、妇联、红十字会等组织联动，推出“青年志愿者服务队”和“青少年社会实践基地”等项目，提升社会参与度。今年，恩施大峡谷旅游开发有限公司工会组织了12次技能竞赛，提升职工专业技能，辐射500余人次；还组织了6场文旅活动，吸引5万多游客参与，显著提升景区整体服务质量。

通过“工会+旅游”模式，恩施市总工会不仅赋能大峡谷景区，也为全市文旅产业带来新的生机。依托“峡谷驿家”品牌，整合全市疗休养基地、工会驿站资源，织起覆盖广泛的职工服务网，在多个景区为职工和游客提供全方位保障。（廖亮 孔德威 谢顺 程苗 廖珏瑶）