来源：第三只眼看零售 作者：赵向阳

天才哲学家维特根斯坦有句名言：凡是可以言说之物，必定能把它说清楚；凡是不可言说之物，务必对其保持沉默。维特根斯坦的伟大之处在于，他以“可否言说”为界，将科学与玄学做了区分，告诫后世之人没必要在不可言说的事物上浪费时间。

但在现实生活中，人人往往对“不可言说之物”津津乐道，甚至通过不断演绎、憧憬、膜拜，将一些原本“可以言说之物”异化成“不可言说之物”。比如，备受业界推崇的胖东来就是一例。

胖东来是一家总部位于河南许昌的优秀零售企业，它以“大爱精神”为底色，善待顾客、善待员工、善待供应商，将实体商业打造成了美好生活的介质，造福了一座城市。

在过去，外界对胖东来的认知是清晰的，它就是一家零售企业，是“可以言说之物”。但近年来，伴随着传统零售企业陷入困局，胖东来对各个企业伸出慷慨的援助之手，其光环层层放大，其事迹广泛流传，其定位逐渐模糊。在这个过程中，盲目的崇拜、不切实际的幻想、透支与消费胖东来的动机，共同将胖东来推向了“不可言说”的位置。

所以，当我们现在提起胖东来，第一印象是：它是一种信仰、一个标签、是“美好商业”的代言人、是实体零售业的精神寄托。而胖东来创始人于东来，外界对他认知也发生了位移，他到底是一位企业家？慈善家？人生导师？还是哲学家？

客观来讲，对胖东来的非理性解读，或者说过度预期，增加了胖东来的“偶像包袱”，对胖东来以及于东来本人来说，是一种负担。不久前于东来表示，“为了胖东来员工正常的工作和生活、胖东来只是不再派团队到新的企业进行帮扶。”也就是说，繁重的帮扶工作已经影响到了胖东来自身。

那么说，这是胖东来做错了吗？并没有！胖东来将自己的成功经验无私奉献给行业，并且通过能够落地的“帮扶”行为，改变了一些企业的命运，这是好事，也契合胖东来宣扬的“大爱精神”。

问题在于，外界对胖东来给与了超出其边界的预期和关注。大家都在观望、人人都在期盼、将胖东来放到行业的聚光灯下炙烤，这让胖东来发生了某种割裂，即作为企业的胖东来，以及作为精神信仰的胖东来。

基于上述讨论，《第三只眼看零售》慎重提出，应当在管理学的框架下讨论胖东来。

首先，这是一种祛魅行为，让事物回归本质。卸下不真实的光环（当然，外界给与这种光环的出发点是美好的、善意的），卸下偶像包袱，让胖东来轻装上阵，从“不可言说之物”回归到“可以言说之物”。胖东来还是那个胖东来，还是那个受人尊敬的企业，我们可以研究它、探讨它、学习它。

其次，在管理学的框架下讨论胖东来，将自说自话的语言体系上升到全世界通用的管理学语言体系。这样有助于让更多的企业家、学者在统一的语境下研究胖东来，挖掘更多的管理智慧。比如，可以从企业治理的“使命、愿景、价值观”等企业界都认同的管理学语言来重新阐释胖东来倡导的“自由”、“爱”等自说自话的日常语言。

最后，要批判地继承胖东来管理思想。经过多年沉淀，胖东来的管理成了一种有体系、有理论支撑的管理学思想。任何一门思想，都有其真理性的部分，也有其谬误的部分，因此都需要经历批判继承的过程。因此，在管理学的框架下讨论胖东来，可以将胖东来管理思想与全世界诸多管理学家、企业家智慧相互参照对比，从而去伪存真，也有助于胖东来思想源远流长。

热爱胖东来、受惠于胖东来，但勿消费胖东来、透支胖东来！