正值春运期间,本应是人们归心似箭、期待团圆的时刻,然而在一列高铁上却发生了一件令人震惊的事情,引发了广泛关注和热议。
在铁路成都局所属的 G2838 次列车上,一名女子突然情绪激动地对着乘务员大喊:“你良心何在,都过期 4 年了还卖给我们!”这一幕让周围乘客都感到错愕。原来,这名女子和她的丈夫给孩子购买了一桶泡面,孩子刚吃了一口就感觉味道不对,女子仔细查看后发现,这桶泡面竟然在 2021 年就已经过期了,如今已经过期 4 年之久。
事情发生后,女子非常愤怒,她抱着方便面在车厢内走动,提醒其他旅客不要再购买这种过期食品。其他乘客得知此事后,也纷纷指责工作人员。从现场视频可以看到,女子与工作人员发生了激烈的争执,她大声质问工作人员:“过期了四年的东西你竟然还敢卖,你良心何在。” 而工作人员则表示自己也不知道情况,不停地向乘客道歉。
随后,列车长和乘警赶到现场进行处理。据目击者王女士回忆,乘警在维持秩序后,将女子和工作人员劝开,并告知大家涉事的工作人员已经被开除。不过,成都局 12306 的客服却表示,高铁上是不允许售卖方便面的,对于此事他们不会回答假设性的问题。
这一事件在网络上迅速引发了热议。有网友认为,经常乘坐高铁的人都知道,高铁上确实没有售卖方便面的服务,这次事件很可能是列车员的个人行为。也有网友对高铁上的食品安全问题表示担忧,认为高铁作为公共交通工具,应该对食品销售有严格的管理和监督,不能让这样的过期食品流入乘客手中。
从目前的情况来看,重庆客运段已经发布情况说明,称经核查,涉事的保洁员韦某自带方便面上车违规售卖,已对其作出停职调查处理,并向当事乘客表示歉意。
然而,这一事件所暴露出的3个问题却值得深思:
第一,高铁上的食品安全问题至关重要。乘客在旅途中购买食品,往往会对高铁上的食品质量抱有一定的信任。然而,这次事件却让这种信任受到了冲击。如果高铁上的食品销售环节存在漏洞,那么乘客的健康和安全将难以得到保障。铁路部门应该以此为契机,加强对高铁上食品销售的监管,确保所有食品都在保质期内,符合食品安全标准。
第二,工作人员的职业操守也值得反思。涉事的保洁员为了个人利益,私自售卖过期方便面,这种行为不仅损害了乘客的权益,也给高铁的形象带来了负面影响。铁路部门在招聘和培训工作人员时,应该更加注重职业道德教育,提高工作人员的服务意识和责任感。
第三,这一事件也提醒了乘客,在购买食品时一定要仔细查看生产日期和保质期,不能轻易相信商家的宣传。同时,如果遇到类似的问题,要及时向有关部门反映,维护自己的合法权益。
总之,这次高铁过期方便面事件虽然已经得到了初步处理,但它所暴露出的问题却不容忽视。希望铁路部门能够以此为戒,加强管理,提高服务质量,为广大乘客提供一个安全、舒适的旅行环境。