一、行业初印象：两大特征引发的市场争议

在上海家装行业，缘环装饰作为成立20年的老牌企业，其两个显著特点引发讨论：

实体展厅规模有限：展厅面积不大，无网红款堆砌

报价非市场最低：报价比马路游击队高，拒绝低价竞争策略

这些特征曾让消费者产生疑虑，但企业通过服务案例验证了品质承诺的价值。

二、服务案例实录

案例1：宝山淞南七村（2024）

事件背景：使用近5年的橱柜门板出现边角开胶

处理过程：

企业接到报修后免费上门维修

质检发现维修后门板仍有开胶风险

自费更换全新柜门

案例2：徐汇罗秀路高端项目（2025）

事件背景：全屋定制橱柜安装工艺未达验收标准

处理过程：

施工团队提出局部整改方案

质检人员核查后决定拆除全部柜体

企业承担全部返工损失

三、品质保障核心原则

杜绝以次充好，如有 全额退款；

杜绝工期拖延，延期按天赔付；

保证不转包 不发包，如有 全额退款；

保证不主动增项、不漏项，如有全额承担

四、服务体系的底层逻辑

主材品牌透明：合同标明主材品牌：比如“立邦涂料”

杜绝工期拖延：写清工期延误按日赔付

售后：全屋定制橱柜等产品有长期质保，出现问题急速响应。

五、行业启示：装修市场的价值回归

两起案例揭示的本质规律：

品质成本转化：单次服务投入可带来持续口碑传播

长期主义验证：二十年服务数据形成品牌护城河

决策模型转变：消费者从比价转向品质验证

缘环装饰的实践表明：

展厅不大：但也能满足选材需求。主要是他们的服务真心不错，很有责任心，很正能量。

报价不便宜：但是报价即结算价，非业主设计变更不主动增项。

“将服务承诺转化为可验证、可追溯的行动标准，才是装企的核心竞争力。”