前言：提及胖东来，大家脑海里第一时间想到的一定是良心企业。毕竟长久以来，胖东来一直凭借优秀的口碑和对员工的待遇见长。
但是再大的企业终究也是会遭遇一些风波，最近胖东来就遭遇到了一场危机，这场危机还是消费者最为注意的食品方面的。
可是胖东来再次凭借着责任心将危机完美化解。
事件起因消费者表示，新乡胖东来餐饮部的擀面皮加工点，卫生环境极差，并提供了实时录像。
在视频发布之后，胖东来也是高度重视，并且在第一时间，要要求新乡两家胖东来餐饮部门对这一问题进行落实。
并立即将两家店铺关停，派驻调查小组结合旗下餐饮部门的负责人对这一情况进行严格调查并落实到位。
根据消费者提供的视频来看，这一加工点位于引黄路，现场的环境卫生确实是十分差。
要知道，胖东来的餐饮加工点都是有记录的，结合记录查看，引黄路这一加工点并不是之前登记的那一个。
收到这一消息仅仅三个小时之后，新乡胖东来的餐饮部门就安排工作人员根据消费者提供的地址前往确认。
在经过联合调查小组的了解之后发现，确实有为胖东来送货的面包车在早上九点三十分左右从这里出发。
并将车上的面筋、豆芽、辣椒油送往新乡胖东来合作的两家餐饮擀面皮档口进行销售。
消费者对于这一情况的举报属实，事件发酵一周之后，胖东来总部公司成立调查小组介入调查。
在与餐饮部和经营的商户沟通后发现，原来是因为之前的加工点因为搬迁，所以才临时启用了引黄路的加工点。
虽然理由合理，但是这里的环境卫生并不过关，于是调查组将这一加工点进行了紧急的叫停，并搬迁到新的加工点进行加工。
处理结果每次胖东来公司出现危机的时候，其处理结果都是雷霆手段，尽力使得消费者满意，此次的事件一样采用了从严的标准。
首先，胖东来并没有采用什么息事宁人的方法，去尽量的让发现这一情况的消费者不要传播这一事件。
相反，对这消费者的这一行为进行了感谢，还拿出十万元现金，以表达胖东来公司对于消费者监督帮忙的感谢。
但是，并不是所有在这两家门店的消费者都发现了这一情况，但他们确实是在食用了卫生不达标的食品。
针对这一情况，胖东来决定为2024年6月9日至2024年6月19日这十天期间，在新乡胖东来餐饮店消费擀面皮、香辣面的顾客办理退款。
并给予一千元的补偿，只要带着支付凭证就可以到购买的门店就可以办理。
虽然每份擀面皮，一千元的补偿并不多，但是要知道的是，在这十天期间，新乡胖东来卖出的擀面皮与香辣面已经达到了8833份！
每份一千元的的补偿，累计起来就是八百八十三万的巨款！
对于消费者的赔偿敲定之后，下一步就是对于自己公司内部的处理。
这次的事件使得胖东来食品安全的口碑出现危机，所以胖东来直接将严重失职的餐饮部第一主管与品控员辞退，将班长之上的全部管理层直接免职！
这对于胖东来的管理层来说，无疑是一个巨大的打击，而因为监管的不到位，所以新乡胖东来的店长肯定是要负连带责任的，一共有四位店长，直接取消了年终福利。
至于为这件事情负全责的餐饮门店，早在6月20日调查结束之后，就已经被直接关停，并作出了五千元罚款的决定，但是处罚并没有结束。
在随后公布的处罚决定之中，胖东来也是直接取消了与商户的合作，直接现时让他们的门店撤离胖东来。
并且根据《合作合同》的规定，由于商户刻意隐瞒和更改加工场所的做法，胖东来也有权对其追究法律责任。
至于之前对商户处以五千罚款的决定，也是因为签订了《合作合同》的规定，但是胖东来总部直接按照食品安全法对其进行处罚，可见其对于食品安全的重视。
对于四位店长的处罚也是因为，在事件发生的第一时间按照流程向公司总部进行上报，所以处罚的决定也是合理的。
这次事件之后，胖东来也是将自己旗下的商品品控加强了管理，对餐饮部所有的商户在加工操作、供货源头、品质、加工环境。
甚至于物流配送都展开了彻底的排查，将一切不符合胖东来对于食品卫生规定的予以清退。
这次胖东来采取的雷厉风行的处罚结果，在宣布之后，也是引起了网友的广泛热议，毕竟一次赔偿就达到了八百多万，更有的网友将胖东来的做法与其他的公司进行对比。
并且对于胖东来的做法，给予了高度的认可，将胖东来列为标杆企业，对于其勇于担当，和直白的处理结果，应当值得广泛的推广与学习。
当然也有的网友认为，这只是胖东来的危机公关，但是我个人认为，如果所有的企业都采取这样的危机公关，那么对于消费者来说，绝对是好事一件。
结语：虽然这次的食品卫生事件，再次将胖东来推上风口浪尖，但是胖东来对于这件事的处理结果也是十分有成效的。
毕竟消费者得到了《食品安全法》的对应赔偿，而商家也受到了应有的处罚，这种有力的处罚结果也确实值得我们所有的企业家借鉴学习。
毕竟这么多网友都在一直呼吁，将胖东来开到自己所在的城市，由此就可见胖东来的受欢迎程度，一个如此受欢迎的企业，又怎么会不挣钱？
得到了群众的支持，那么群众就一定不会让你赔钱。
信息来源：大河财立方——胖东来公布“擀面皮”事件调查报告：奖励投诉顾客10万元，办理8833份千元补偿
