在当今这个时代,顾客的时间变得越来越宝贵。如何让顾客愿意把时间花在你的店里,成为了一个关键问题。IKKOKU元气轻体,源自日本的专业美容瘦身系统,通过高效、透明、舒适的服务,以及先进的科技设备,成功吸引了大量顾客。但更重要的是,IKKOKU在项目设计和客户体验上做了很多创新,真正做到了“帮顾客节约时间的生意”和“创造美好体验的生意”。
你开一家店的目的
1. 让别人来
吸引顾客:你开一家店,首先要吸引顾客上门。这意味着你需要提供有吸引力的服务和产品,营造良好的环境,建立品牌口碑。
因好奇而来:顾客通过各种渠道了解到IKKOKU,本质上是一份好奇。他们想试试、想看看、想体验一下,你和别的品牌有什么不同。2. 让别人再来
留住顾客:顾客第一次来之后,如何让他们再次光临?这需要你提供高质量的服务,建立良好的客户关系,满足顾客的需求,让他们感到满意和舒适。
因喜欢而留:顾客喜欢你的风格、接待、项目,所以因喜欢而留,有可能会形成首次转化。
因效果而买:顾客因为效果而买。IKKOKU从来不谈效果,但会让顾客自己证明有效果。
因热爱而再来:在顾客给足了你机会的这段时间里,你一定要培养顾客对店里面的人、项目、服务、品牌的热爱。只有热爱才会产生信赖和依赖。
生意的本质
1. 顾客要多
顾客数量:核心是顾客要多,要越来越多。不仅仅是数量上的增长,更重要的是质量上的提升。
流量与存量:很多流量店只解决了顾客来的问题,但没有解决顾客为什么一直来的问题。如果能够把流量有效转化成存量,并持续留存下来,这才是参透了生意的本质。
2. 复购是关键
复购率:生意最终会回到最底层的逻辑,即复购。只有高复购率,才能保证持续的业绩和稳定的客流量。
所以我们在开IKKOKU的时候,就想明白了顾客为什么来,顾客为什么会一直来。总结起来,有四句话:
因好奇而来
吸引顾客的初步兴趣:通过新颖的服务、独特的体验和有效的宣传,吸引顾客第一次上门。
因效果而买
提供高质量的服务:确保顾客在初次体验后,能够看到明显的效果,从而愿意购买更多的服务。
因舒服而留
提供舒适的环境:营造温馨、舒适的环境,让顾客在享受服务的同时,感到放松和愉快,从而愿意再次光临。
因文化而爱
建立品牌文化:通过品牌文化和价值观,让顾客对品牌产生认同感,成为品牌的忠实粉丝。