六年了，银行口口声声说钱还在银行，心且放宽，谁知，当走完所有的繁琐手续后，真正要取出现金时，银行却绷着脸紧急告知，账户不存在，存款已消失。
邓女士做梦也没有想到，自己受尽了麻烦，走了各种程序，到头来却是一场空，说好的13万元，不翼而飞了。至于为什么钱不见了，银行的回复是，员工个人操作失误，这13万，在这六年内，根本不存在。
事件回顾2018年4月，邓女士的丈夫谌先生身故。
2020年11月，邓女士作为谌先生遗产的第一继承人，拿着丈夫的死亡证明文书，来到中国农业银行平利县支行查询谌先生查询账户问题。
经平利县支行查询，谌先生在银行有一本存折，其账户上存着有13万多元。
邓女士当然想把钱取出来，但是想要取丈夫的遗产，并没有那么容易，她需要提供其他继承人的授权书，或者公证处提供的其他证明材料。如此，她才可能把这笔存款取出来的。
银行工作人员告诉邓女士，反正这笔钱在银行放着，跑不掉的，不用担心，放心吧。
期间到12月时，邓女士又到平利县支行查询过一次，得到的结果和上次一样，有账户存在，上面静静躺着13万元。而这一次，邓女士让银行给自己开了查询回执单，将账户及存款写个明明白白。
邓女士为了取这笔存款，不厌其烦的跑着继承的手续。她和两个儿子，还有丈夫的父母，一起到公证处申请了继承遗产公证。
平利县公证处，依据相关法律规定，在审查、核实、调查了邓女士提供的材料之后，2020年12月，给邓女士出具了相关内容的公证书。上面也明确写着，农业银行账户上有133900万元。
这下好了，邓女士拿到了银行需要的公证处的文书材料，她欢天喜地的到农业平利支行去取钱，结果她和工作人员在柜台上操作了关天，反正就是取不来钱。
虽然取钱遇到了些麻烦，但邓女士却未往心里记，感觉钱就是在银行，只是因为其他偶然因素才取不出来罢了。
邓女士没有想到的是，后来她每一次到平利支行取这笔存款时，总会遇到这样那样的问题，公证手续全了，其他办法用尽了，钱就是无法从账户中取出来的。
邓女士已经隐约感觉到事情不对劲，所以在2021年12月，她让银行给自己出具了纸质的存款查询信息。
上面显示，她的丈夫的0072账户上金额为13万多。
为什么就是取不出来呢？
到2022年2月，邓女士再再再一次来到平利支行取钱，她非得把这13万取出来不可。但这一次她还是遇到了莫名其妙的事情，账户是在的，钱是在的，就是拿不到手。
怎么办？
邓女士决定到其他支行去试试，这一试，试出了一个惊天新闻。
没过几天，邓女士来到了邻县镇坪县，当她拿着材料，拿着存款查询申请书，让镇坪支行展开查询时，一个令所有人想不到的结果出现了，镇坪县支行的工作人员告诉邓女士，她要查询的账户已经销户，不存在的，里面的钱也已被全部取走。
邓女士当时都要晕了，自己奔波了四年，辛辛苦苦的，结果13万元不见了？为什么平利支行和镇坪支行查询的结果不一样？
必须得要一个真相！银行的人总说钱还在，公证也公证了，现在钱呢？
邓女士为了此事，多次到平利支行反映这个问题，希望得到一个认真的回答，可是她跑来跑去的，毫无结果。
当初给她出具查询结果的银行工作人员王某，则对她表示，可以给她两千元，让她不要再追究此事了。
邓女士又不傻，13万元，岂能用两千元作为补偿！
在邓女士坚持不懈的追问之下，银行方无奈表示，让邓女士走法律程序吧。
而邓女士一气之下，将这件事告诉了新闻媒体，让大家给自己评评理。于是此事被曝光到了网络之上，形成了舆论，大家都觉得此事很不可思议，前面明明说有存款，怎么后来又没有了，现在可是联网的电子化时代，一个账户还能有两种状态？
后续事件今年6月26日晚上11点多，邓女士家门口来了三位男子，在外面声称是银行的工作人员，其中一位便是前面给邓女士办理业务的王朝，他们希望能和邓女士见面协商此事，表示一下歉意。
但邓女士碍于时间太晚，和对方是三名男性，她一直没有开门。
然后三位男子便在外面赖着不走了，持续的敲门，其中一位还喊道：今晚就死在你家门口。
这一段有监控视频为证。邓女士为避免持续被骚扰，暂时搬到其他地方居住了。
而记者在致电银行方面，希望能得到回复时，都被银行方面婉拒了。要么说此事已上交，要么说此事涉及隐私，正在处理当中。
6月29日，事情调查有了结果，处理也有了结果，中国农业银行平利支行对此事做出了官方回应。
一，已故的谌先生的存折实际上关联着银行卡，账户中没有13万元。
二，账户当中的存款是通过银行卡取走或消费掉的，但是流水单并未在存折上及时打印登记。
三，银行出具的查询结果是错误的，是由于工作人员失误造成的，误将存折显示余额当作实际余额。
四，2022年2月，邓女士持相关手续，已经将账户中的实际存款取走了。
五，银行表示歉意，将按规定严肃处理相关人员，进一步强化员工队伍。
写在最后若正如银行所说，本次事件是因为工作人员的一个失误造成的，那么这个失误也太低级了。
联网时代，不管是银行卡还是银行存折，只要往那个设备中轻轻一刷，全部的存款信息便会显示出来。
所以，出现这样的低级失误，简直令人难以置信！
