曾经，2022年的上半年，上海经历了两个多月的封城静默期，全员居家足不出户，以为这已经是一个地区的最大阻碍了；

没想到10月的最后一天，在郑州富士康园区的员工，会因为疫情反噬，经历逃难式的返乡运动；

一群手提行李箱，和大包小包物品的男女员工，三三两两步行走在回乡的高速公路上；

无交通工具可乘，只能步行；

连沿途村庄的群众听说了都泪目，自发将生活必需品摆在路口，让经过的员工自行取用。

前面是几百公里远的家乡；

但无论如何，哪怕走路也要走回家去；

此刻的家才是自己的期待；

富士康已经回不去了。

要不是衣着服饰有差异，真以为在看《一九四二》。

（2）

员工拼命也要离开厂区，是因为厂区发生了疫情，有了阳性；

有了阳性并不是最可怕的；

每个城市每天也都有阳性，只要及时隔离，必要时静默，切断传播链条，就不会威胁安全；

只要隔离，闭环管理时，基础服务和设施能满足需要，有吃有住，维持基本的环境卫生，个人就不会焦虑，恐惧；

也就不会产生此地不安全，我要会家乡的想法。

而一旦出现了阳性，却不能及时隔离人群；

第二个阳性又出现，还不能及时隔离；

人群就免不了一传十，十传百，产生恐慌；

而如果此时，封闭期间的基础服务又跟不上，让不能自由移动的员工吃住都遭受障碍，度日如年，那么焦虑情绪就会泛滥；

唯一的念头就是赶快回家，能跑多远跑多远！！！

可能这才是富士康有此一劫的根本原因。

（3）

为什么富士康会遇到此次劫难，别的企业没有这种紊乱？

或许和企业的规模是脱不开干系的。

郑州富士康的员工总数有20-30万人，差不多相当于一个普通镇的人口；

可以称为富士康小镇，并不夸张。

想把一个镇的疫情管控好，一定要学习上海的城市经验；

2022年4月份上海疫情大爆发时，整个城市停摆，全员居家不得外出；

彼时也引发过小小的骚动，超市物价飞涨，大白菜都身价倍增，但是很快就停息了；

整个城市，从区，到镇，再到街道，居委会，最后定位到各个小区，楼栋，每家每户；

从上至下，排摸人数，登记在册；

每天核酸检测，每次抗原检测，一 一核对，保证不漏一人。

更重要的措施是，全员足不出户，政府的保障力度加大了，也跟上了节奏；

每个居民小区，及时配发生活物资，蔬菜，米面；

保证垃圾清运的基本服务；

居民的基本需求不受影响，不会产生焦虑；

这种清晰的管理思路和辅助的物资支援措施，是别的城市做不到的；

政府的管理还是可靠的。

而富士康小镇的管理显然不能和政府的管理力度相提并论；

即使企业的管理者是有思路的，有些疫情服务只能依靠政府支持；

隔离阳性的速度，派几位检测人员，检测结果多久发布，都不是企业能决定的；

企业需要很好的与政府沟通，交流，制定疫情管控方案；

这个环节上，凭借企业一己之力毕竟薄弱；

稍微一滞留，带给旁边员工的就是恐慌和不安。

再说到富士康的内部基础设施方面；

当员工被限制在宿舍不得外出时，配套的吃，住，用一旦跟不上；

想询问的信息总是没有回应，肚子饿了饭还没送到，每天产生的垃圾无人清理只能堆积在门口；

种种危机感和紧张氛围油然而生；

企业配置的一线管理者太少，与员工的及时交流太少，做不到专人专管，一一对应；

人员越多，恐慌情绪越严重；

加上这当中不可避免的一些好事者，不嫌事大，煽动员工情绪，散布不实的消息；

误解，失真谣言，加上管理不利带来的个各种滞后；

富士康小镇的管理就崩盘了……。

（4）

这就是一件人做事必定会出错的概率体现；

人做事，会有疏忽大意，会有预期偏差，会有经验不足，会有资源不到位，当然也会有玩忽职守，都会带来异常结果；

一个因素异常，只是小范围影响；

一旦所有的负面因素叠加，整个事态就失控式崩盘。

其实，富士康的实际疫情可能并没那么糟糕；

但是管理滞后，疫情响应速度过慢，而员工人数众多，超过了企业管理者的能力驾驭。

很多富士康的员工质疑企业，明明都出现阳性了还不停工，依然开工；

这个责任并不能让富士康单独承担；

停工带来的影响，不仅是对富士康的，更是对政府的，对社会的；

不停工也是现实还未到必须停工的地步；

关键还是企业内部的各项管控措施，是否到位，及时；

基础设施服务是否到位，及时；

能力，资源，与现实的匹配。

让一家企业来管理一个镇的规模的疫情管控，从能力，到资源，到措施，到执行力度，可想而知是个多么巨大的挑战；

想要获得好结果，得拼个天时，地利，人和的运气。

现在知道上海的城市管理力度是多么强大了；

各级政府机关，自上而下，从党员到基层志愿者，在关键时刻决不懈怠；

把一场疫情危机消弭于无形；

人，才是做事成功的核心。

（作者：韩枫，华东师范大学/法国里昂商学院工商管理硕士，欧美企业人力资源总监，如果你看了这篇文章想要告诉我你的想法，欢迎留言给我）