纵观人类历史，每一次技术革命都会触发很大程度的集体焦虑，比如蒸汽机让纺织女工破防，计算机让打字员彻底失业，汽车的出现让马车夫成为过去……这次也不例外，区别只在于主角变成了AI。

前几天，深圳市福田区宣布70名“AI公务员”正式上岗，通过240个政务场景终端的精准解析，应用于公文处理、民生服务、应急管理、招商引资等多元场景，覆盖政务服务全链条。用于民生领域，表明AI早已不是过去的“人工智障”，而是真正的人工智能。

据报道，这些“AI公务员”的公文格式修正准确率超95%，审核时间缩短90%，跨部门任务分派效率提升80%。这些基于DeepSeek大模型开发的“AI公务员”，可以把笔录秒变公文，民生诉求分拨准确率也从70%飙升到95%，简直就是一个24小时待命的超级“秘书”，任你再怎么“996”“007”，也不可能卷过这个不眠不休的人工智能。可以说，“AI公务员”上岗的新闻让很多职业觉得天都塌了，尤其是媒体、金融以及需要解决大量数据的职业，感觉自己即将被AI取代。道理其实很简单，我们加班加点好几天写出来的东西，人家AI瞬间就能搞定，而且还是连标点符号都不会错的那一种。换位思考一下，如果你是领导，你更愿意选择哪一个作为下属？

当然，评判一项新技术的好坏，发言权还得交给群众。我之前在《法院判案：你相信机器人法官还是人类法官？》一文中明确支持机器人法官，就是因为他们不懂人情世故，不会弄虚作假，只会根据法律条文进行判案，能够最大限度地避免冤假错案以及保护当事人的合法权益。现在，我之所以支持“AI公务员”，道理也是一样，因为它们不会用“这个我也不清楚”的官腔来搪塞到政府机关办事的群众，只会告诉群众应该怎么办甚至直接对接相关部门，这得让群众省多少事儿？再换位思考一下，如果你是去政府部门办事的群众，你更愿意找谁？当然，“AI公务员”再厉害，也只是在处理大量数据以及执行重复性任务、提高效率和减少错误方面具有显著优势，他们无法代替人的创造思维、情感智能以及复杂决策等能力，特别是在政策制定、公众沟通、危机管理等方面，别说“AI公务员”，就算是钢铁侠贾维斯来了它也搞不定，而这些正是公务中最核心也最难干的工作。

从这个角度来说，担心“AI公务员”抢饭碗的可能虽然有，但大可不必过分焦虑。当前，“AI公务员”抢走的，是那些摘菜切菜、洗锅刷碗的重复性累活和苦活，不仅能够将公务员尤其是基层公务员从繁琐的材料和报表中解脱出来，有时间干更多服务人民群众的事儿，换言之，“AI公务员”不是来抢饭碗的，而是来发“外挂”的。当然，“AI公务员”也是一道鞭子，打醒那些在舒适区躺平的领导干部，如果他们再不用心、再不改变，被取代只是时间早晚得问题。随着AI的逐步成熟，不光公务员，其他职业也难逃其“魔爪”，区别只在于我们用什么样的心态看待它。一个残酷的事实是，纺织女工骂的再狠也无力阻止蒸汽机登上历史舞台，马车夫抗议的再激烈也无力阻止汽车走向市场。时代要抛弃一个人的时候，很多时候连招呼都不打。当新技术来临时，我们要用开放的胸怀去积极拥抱，而不是以抱残守缺的心态焦虑甚至拒绝，那样只会让自己更快被时代淘汰。